Нормативные документы
В своей работе, кроме законодательных актов, мы руководствуемся также корпоративными нормативными документами. Перейдя по ссылкам, указанным ниже, вы можете ознакомиться с их содержанием:
- Нормативные документы об услугах IT Service
Договір публічної оферти про надання послуг IT Service (українською мовою)
Договор публичной оферты о предоставлении услуг IT Service (на русском языке)
- Нормативные документы об использовании программы Торгсофт
Ліцензійний договір публічної оферти про надання права використання програмного продукту Торгсофт® (на украинском языке)
Лицензионный договор публичной оферты о предоставлении права использования программного продукта Торгсофт® (на русском языке)
Лицензионный договор публичной оферты о предоставлении права использования программного продукта Торгсофт® (English)
Договор публичной оферты об изменении Программного продукта Торгсофт®
- Нормативные документы об аренде и рассрочке на программу Торгсофт
- Нормативные документы о технической поддержке
Договор публичной оферты о предоставлении услуг сервисного обслуживания Торгсофт®
Договор публичной оферты о предоставлении услуг онлайн обучения
Политика конфиденциальности Торгсофт®
Договор публичной оферты о предоставлении услуг технической поддержки Торгсофт (срок действия договора завершен 4.03.2019)
- Нормативные документы о купле-продаже товара
Публичная оферта Договор розничной купли-продажи
Компания Торгсофт® оставляет за собой право изменять текст данных документов без предварительного уведомления пользователей. Документы, публикуемые в данном разделе, актуальны.
Уведомление о прекращении действия
Договора публичной оферты о предоставлении услуг технической поддержки Торгсофт
Руководствуясь п. 11.4 Договора публичной оферты о предоставлении услуг технической поддержки Торгсофт (Лицензиар оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и /или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению). Компания Торгсофт уведомляет об отзыве оферты и о прекращении действия вышеуказанного Договора с 00 часов 04 марта 2019 года.
С 00 часов 04 марта 2019 года Компания Торгсофт меняет условия технической поддержки и осуществляет её на основании Договора публичной оферты о предоставлении услуг IT Service, основанному на концепции единого билета («тикетов»).
Суть данной системы состоит в том, что техническая поддержка осуществляется на основании заранее выкупленных по предоплате «тикетов».
«Тикет» - платная услуга на основании концепции одного билета, которая позволяет клиенту обратиться в компанию Торгсофт согласно графику работы, указанному на сайте, для решения необходимых ему вопросов по программе и оборудованию на условиях данного Договора.
В связи с наличием клиентов, которые выкупили «пакеты технической поддержки» на основании Договора публичной оферты о предоставлении услуг технической поддержки Торгсофт и не использовали их, действует следующее правило перевода данных «пакетов» в «тикеты»:
30 минут «пакета» = 1 «тикет» (округление производится в сторону уменьшения)
В данном случае, продолжительность оказания услуги по 1 (одному) «тикету» – не более 30 минут в течении 1 (одного) календарного дня с момента обращения
Клиентам, у которых на балансе было меньше 30 минут будут предоставлены “тикеты” с соответствующим ограничением по времени (например, если баланс составлял 7 минут, то в результате преобразования у клиента будет 1 “тикет” с ограничением по времени 7 минут.
04 марта 2019 года «Пакеты» автоматически будут переведены в «тикеты» с автоматическим изменением информации по личному счету клиента в «тикетах».
Клиенты, которые приобрели Лицензии “Торгсофт”, и на их балансе оставалось гарантийное безоплатное время технической поддержки, в дальнейшем смогут получать услуги технической поддержки, приобретая “тикеты” и\или Договор сервисного обслуживания. Гарантийное время технической поддержки, которое было предоставлено для ознакомления с функционалом программы будет списано.
Вернуться к предыдущему шагу