Нормативные документы

В своей работе, кроме законодательных актов, мы руководствуемся также корпоративными нормативными документами. Перейдя по ссылкам, указанным ниже, вы можете ознакомиться с их содержанием:

• Нормативные документы об услугах IT Service

Договір публічної оферти про надання послуг IT Service (українською мовою)

Договор публичной оферты о предоставлении услуг IT Service (на русском языке)

• Нормативные документы об использовании программы Торгсофт

Ліцензійний договір публічної оферти про надання права використання програмного продукту Торгсофт^®  (на украинском языке)

Лицензионный договор публичной оферты о предоставлении права использования программного продукта Торгсофт^® (на русском языке)

Лицензионный договор публичной оферты о предоставлении права использования программного продукта Торгсофт® (English)

Договор публичной оферты о изменении Программного продукта Торгсофт^®

Дополнение к лицензионному договору публичной оферты о предоставлении права использования бета-версии Программного продукта Торгсофт^®

• Нормативные документы об аренде и рассрочке на программу Торгсофт
  

Лицензионный договор публичной оферты о предоставлении права использования Программного продукта Торгсофт^® в аренду

Лицензионный договор публичной оферты о предоставлении права использования Программного продукта Торгсофт^® в рассрочку

• Нормативные документы о технической поддержке
  

Договор публичной оферты о предоставлении услуг сервисного обслуживания Торгсофт^®

Договор публичной оферты о предоставлении услуг онлайн обучения

Политика конфиденциальности Торгсофт^®

Договор публичной оферты о предоставлении услуг технической поддержки Торгсофт (срок действия договора завершен 4.03.2019)

• Нормативные документы о купле-продаже товара

Публичная оферта Договор розничной купли-продажи

Компания Торгсофт^® оставляет за собой право изменять текст данных документов без предварительного уведомления пользователей. Документы, публикуемые в данном разделе, актуальны.

Уведомление о прекращении действия
Договора публичной оферты о предоставлении услуг технической поддержки Торгсофт

Руководствуясь п. 11.4 Договора публичной оферты о предоставлении услуг технической поддержки Торгсофт (Лицензиар оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и /или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению). Компания Торгсофт уведомляет об отзыве оферты и о прекращении действия вышеуказанного Договора с 00 часов 04 марта 2019 года.

С 00 часов 04 марта 2019 года Компания Торгсофт меняет условия технической поддержки и осуществляет её на основании Договора публичной оферты о предоставлении услуг IT Service, основанному на концепции единого билета («тикетов»).
Суть данной системы состоит в том, что техническая поддержка осуществляется на основании заранее выкупленных по предоплате «тикетов».

«Тикет» - платная услуга на основании концепции одного билета, которая позволяет клиенту обратиться в компанию Торгсофт до 20:00 согласно графика работы, указанному на сайте, для решения необходимых ему вопросов по программе и оборудованию на условиях данного Договора.

В связи с наличием клиентов, которые выкупили «пакеты технической поддержки» на основании Договора публичной оферты о предоставлении услуг технической поддержки Торгсофт и не использовали их, действует следующее правило перевода данных «пакетов» в «тикеты»:

30 минут «пакета» = 1 «тикет» (округление производится в сторону уменьшения)

В данном случае, продолжительность оказания услуги по 1 (одному) «тикету» – не более 30 минут в течении 1 (одного) календарного дня с момента обращения
Клиентам, у которых на балансе было меньше 30 минут будут предоставлены “тикеты” с соответствующим ограничением по времени (например, если баланс составлял 7 минут, то в результате преобразования у клиента будет 1 “тикет” с ограничением по времени 7 минут.

04 марта 2019 года «Пакеты» автоматически будут переведены в «тикеты» с автоматическим изменением информации по  личному счету клиента в «тикетах».

Клиенты, которые приобрели Лицензии “Торгсофт”, и на их балансе оставалось гарантийное безоплатное время технической поддержки, в дальнейшем смогут получать услуги технической поддержки, приобретая “тикеты” и\или Договор сервисного обслуживания. Гарантийное время технической поддержки, которое было предоставлено для ознакомления с функционалом программы будет списано.