Волатильність закупівлі: як змінювати ціни, щоб не втратити довіру клієнтів

Мінливість собівартості (часта зміна закупівельних цін) є значним викликом для бізнесу. Щоб оновлювати ціни в Торгсофт без хаосу, помилок на касі та втрати довіри клієнтів, необхідно використовувати інструменти контрольованої переоцінки, прив'язки до валюти та правильні методи розрахунку собівартості.

Нижче наведено покрокову стратегію, що базується на функціоналі програми.

1. Вибір стратегії розрахунку собівартості

Для коректного формування цін в умовах волатильності важливо правильно обрати метод розрахунку собівартості в налаштуваннях (Налаштування — Параметри — Облік).

• Метод "Остання закупівельна ціна". Якщо ви оберете цей метод, собівартість на складі завжди відображатиметься як ціна останньої закупки. Це зручно для швидкого реагування на ринкові ціни, але може викривляти реальний прибуток, якщо у вас залишилися старі запаси, куплені дешевше.

• Метод "За партіями поставки та курсом валют". Це найбільш рекомендований метод для роботи з волатильним товаром, що закуповується у валюті. Якщо курс зміниться, програма перерахує собівартість залишків на основі найближчого курсу, але не меншого за дату прибуткової накладної.

2. Як уникнути хаосу: інструмент "Акт переоцінки"

Щоб уникнути ситуації, коли ціна в програмі вже змінилася, а на полиці ще висить старий цінник (що підриває довіру клієнтів), використовуйте режим «Акт переоцінки» (Документ — Акт переоцінки).

Це дозволяє підготувати нові ціни заздалегідь, але застосувати їх миттєво лише після підготовки залу.

Алгоритм дій без хаосу:

1. Створення акту. Створіть новий акт переоцінки.
2. Наповнення товаром. Додайте товари, ціни на які потребують змін. Це можна зробити скануванням, вибором зі складу або масовим додаванням груп товарів.
3. Встановлення нових цін. Ви можете змінити ціни вручну або скористатися функцією масової зміни (наприклад, збільшити на 10% або встановити націнку).
4. Друк цінників. Прямо з форми акту переоцінки роздрукуйте нові етикетки/цінники на товари до того, коли нові ціни почнуть діяти в системі.
5. Заміна цінників. Фізично замініть цінники в торговому залі.
6. Застосування. Натисніть кнопку «Застосувати переоцінку». Тільки в цей момент ціна зміниться на касі.

3. Автоматизація при прив'язці до валюти

Якщо волатильність пов'язана з коливанням курсу валют, використовуйте інструмент «Розрахунок роздрібних і оптових цін за націнкою та курсом» (Склад — Розрахунок роздрібних і оптових цін...).

• Еквівалентна ціна. У картці товару можна задати «Еквівалент ціни у валюті».

• Оновлення курсу. Введіть актуальний курс у довіднику валют (Оплата — Курс валюти).

• Перерахунок. У формі розрахунку цін виберіть спосіб розрахунку «Від еквівалентної ціни» та курс «Тільки сьогодні» або «Найближчий». Програма автоматично перерахує роздрібні ціни в національній валюті.

• Застосування. Ви можете застосувати нові ціни «Миттєво» (якщо у вас електронні цінники або інтернет-магазин) або створити «Акт переоцінки» для контрольованої заміни паперових цінників.

4. Контроль та прозорість (Збереження довіри)

Щоб уникнути помилок персоналу та "самодіяльності", яка веде до втрати довіри:

• Протокол переоцінки. Усі зміни цін фіксуються в «Протоколі переоцінки» (Документ — Протокол переоцінки). Тут можна побачити, хто, коли і як змінив ціну. Це дозволяє розслідувати конфліктні ситуації з клієнтами.

• Попередження при приході. Увімкніть налаштування «Попереджати про переоцінку товару в приході». Якщо при новій поставці ціна закупівлі змінилася і це впливає на роздрібну ціну залишків на складі, програма попередить про це, щоб уникнути появи двох різних цін на один і той самий товар.

• Історія змін. Якщо виникають сумніви щодо ціни конкретного товару, скористайтеся функцією «Історія змін ціни та знижки» у стані складу.

5. Робота з мережею магазинів

Якщо у вас декілька магазинів, щоб уникнути ситуації, коли в одному магазині ціна вже нова, а в іншому — стара:

• Використовуйте налаштування «Підтримувати однакові ціни на всіх торгових точках». При зміні ціни в центрі вона автоматично оновиться в усій мережі під час синхронізації.

• Або використовуйте «Регіональні прайс-листи», якщо цінова політика в різних регіонах має відрізнятися через логістичні витрати.

Резюме: як діяти крок за кроком

1. При надходженні нової партії з іншою собівартістю або зміні курсу, не міняйте ціну "на льоту" в картці товару, якщо товар вже є в залі.

2. Створіть Акт переоцінки.

3. Роздрукуйте нові цінники з цього Акту.

4. Дайте завдання персоналу замінити цінники.

5. Тільки після підтвердження заміни натисніть «Застосувати» в Акті переоцінки.

Цей підхід гарантує, що ціна на касі завжди відповідатиме ціні на ціннику, що є фундаментом довіри покупця.