Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Не работает пРРО: что делать?

04.01.2022

Чтобы настроить программный РРО, следуйте инструкции.

Ошибка инициализации модулей программного РРО. EUSignCP.dll файл не найден

Шаг 1. Обновите Торгсофт

Для корректной работы пРРО должна быть установлена последняя версия Торгсофт – в январе 2022 года это версия 2022.0.4, 505 БД.
Если у вас старая версия Торгсофт, то до 479-й версии базы данных нужно загружать все обновления подряд, без пропуска. С 479-й — достаточно обновляться стабильными версиями, пропуская beta.
Перед обновлением обязательно делайте архив базы данных.

О выходе срочных обновлений мы пишем в твиттере в ту же минуту, как только версия появляется на сайте. Зарегистрируйтесь в твиттер, подпишитесь на наш канал и поставьте «колокольчик», чтобы получать важные уведомления о работе программы Торгсофт (рекламных сообщений там нет и не будет).

Шаг 2. Установите криптографические библиотеки

Установите криптографические библиотеки на ваш компьютер.

Шаг 3. Откройте доступ к папке в свойствах безопасности

Необходимо предоставить доступ для всех пользователей в папку End User.
Перейдите к каталогу «End User»: по умолчанию диск C → Program Files (x86) → Institute of Informational Technologies → Certificate Authority-1.3 → End User.
По папке «End User» нажмите правой клавишей → Свойства → Безопасность → выбрать пользователя → Дополнительно → отметить «Разрешить» для всех параметров.

Безопасность к папке

Шаг 4. Укажите размещение каталога криптографических библиотек в Торгсофт

В Торгсофт → Параметры → Программный РРО → в верхнем правом углу в поле «Каталог размещения криптографических библиотек» необходимо указать путь размещения криптографических библиотек. По умолчанию это C:\Program Files (x86)\Institute of Informational Technologies\Certificate Authority-1.3\End User

Путь к каталогу криптографических библиотек

Шаг 5. Включите признак фискальности товара

До 2022 года 90% предпринимателей продавали товар как нефискальный, и соответственно в базе данных Торгсофт у товаров стоит признак, что он не фискальный.
Если вы намерены соблюдать все требования законодательства, то при оприходовании товара весь товар должен быть фискальным. Другими словами в настройке вида товара, на каждой ветке дерева должен стоять признак фискальности: Торгсофт → Товароведение → Вид товара → установить признак Фискальный → «Записать».
Соответственно, все товары этого вида станут фискальными и будут проходить через РРО. Не забудьте сделать это для всех подвидов товара, если они у вас есть.

Признак фискальности товара

Ошибка 400. Код ошибки 9: DocumentValidationError

Эта проблема возникает когда на форме редактирования «Программный РРО» данные (такие, как наименование точки продажи, ФИО продавца и прочее) заполняются вручную, а не подтягиваются автоматически с налоговой.

Чтобы все данные о программном РРО заполнились в Торгсофт автоматически необходимо:

  1. На форме «Программный РРО» указать ключ и ввести пароль.
  2. Нажать на кнопку «Поиск АЦСК».
  3. Нажать на кнопку «Выбор хозяйственной единицы»

Торгсофт делает запрос на сервер налоговой, показывает доступные пРРО предпринимателя. Выбираем нужный пРРО и все поля по нему в Торгсофт заполняются.

Как работать с пРРО?

Мы записали для вас цикл видеоуроков:

Євген
10-01-2022 в 12:49:14

Ошибка от сервера:401 - как устранить?

Торгсофт
10-01-2022 в 15:14:27

Собрали все вариации ошибок тут → https://torgsoft.ua/support/faq/ppo/error/

В
10-01-2022 в 09:20:30

Евгений,подскажите решилась ли Ваша проблема и как?У меня аналогичная,спасибо.

Борис
05-01-2022 в 09:29:40

В Х-звіт попадають лише ті реалізації по яких друкувався чек. Як налаштувати щоб в Х-звіт попадали всі реалізації?

Торгсофт
05-01-2022 в 10:39:13

Такої можливості немає. Інформація про продаж йде у податкову на момент друку чека. Відповідно, якщо чек не було надруковано, то така реалізація не вважається фіскальною і не потрапляє до Х-звіту. За замовчуванням, для відправки фіскальних чеків до податкової, має бути налаштований автоматичний друк чека, хоча б у файл. Якщо не надрукувати, то в аналізі продажів фіскального товару така реалізація буде зі статусом "немає чека"

Борис
05-01-2022 в 13:19:59

Тобто, навіть якщо клієнт не бажає чек, то я повинен його друкувати в будь якому випадку!?

Євген
05-01-2022 в 16:33:13

Виникла помилка при передачі запиту на сервер ЦСК за протоколом HTTP з ключем все добре- він активний пункти зазначені вище виконано

Торгсофт
05-01-2022 в 16:44:43

Оновіть Торгсофт до останньої версії 2020.0.4 505 БД

Євген
05-01-2022 в 17:20:56

Ну остання версія у вас 2022.04 505 і вона вже стоїть всі вище вказані дії в цій статті я робив, не допомагає(

в
05-01-2022 в 23:47:38

Как настроить что бы печать фискального чека была автоматической только для оплаты банковским терминалом?

Торгсофт
06-01-2022 в 12:11:53

Так сделать нельзя. В Настройках есть выбор режима печати чеков: печатать всегда, спрашивать перед печатью, не печатать чек совсем

Торгсофт
05-01-2022 в 18:24:27

Євген, не вказано або неправильно вказано адресу центру сертифікації або є якесь блокування брандмауером/антивірусом. Спробуйте в налаштуваннях пРРО натиснути кнопку внизу справа, біля адреси ЦСК

Добавить комментарий

Добавить комментарий
Ваш отзыв отправлен. Его опубликуют после проверки администратором