Ремонт и гарантийное обслуживание. Учет для сервисного центра

К нам часто обращаются владельцы сервисных центров, мастерских, предоставляющих различные услуги по ремонту.

По запросам наших клиентов, специалистами Торгсофт была разработана дополнительная опция Ремонт и гарантийное обслуживание.

Для кого она предназначена?

Торгсофт отлично подойдет как программа учета в сервисном центре, программа для ремонтных мастерских, для магазинов, предоставляющих услуги гарантийного обслуживания, также может использоваться как программа для ремонта в узкоспециализированных мастерских.

С помощью опции Ремонт и гарантийное обслуживание вы сможете вести учет большинства бизнес-процессов, которые охватывают ремонт товаров. А именно:

• Зафиксировать описание проблемы со слов заказчика

• Прикрепить файлы к созданному заказу (видео, фото, текстовые)

• Добавить комментарий, видимый для всех сотрудников. Так все люди, задействованные в процессе ремонта, смогут ознакомиться с важной информацией

• Распечатать штрих-код. Полезно, если много товаров, в том числе и однотипных, принято на ремонт, - позволит быстро ориентироваться

• Распечатать квитанцию для клиента. Это даст ему уверенность в том, что его вещь и оплата не потеряется, а вам - подтверждение осуществленного платежа

• Учесть материалы, используемые в ремонте, и операции, осуществляемые сотрудниками. Таким образом, автоматически формируется стоимость товара - не нужно на глаз определять цену, это сделает программа. Если материалов недостаточно, программа об этом уведомит

• Если у вас активирована опция Учёт гарантийного товара по серийным номерам, вы сможете ввести серийные номера и осуществить поиск по ним, определить, сколько дней гарантии осталось, кто поставщик

• Найти товар по штрих-коду, серийному номеру или номеру товарно-транспортной накладной. Это упростит поиск нужной модели

• Оперативно отслеживать состояние ремонта товара

• Держать клиентов в курсе состояния ремонта. Вы сможете отправлять им сообщения, в случае активированной опции Массовая рассылка SMS и e-mail

• Выплатить вознаграждение сотруднику, выполнившему работу, в виде фиксированной суммы или процента от стоимости (в случае, если активирована опция Расчет зарплаты продавцов)

• Распечатать акт выполненных работ. 

Чтобы разобраться во всех нюансах работы режима, мы записали для вас подробные вебинары, на которых вы узнаете как в Торгсофт происходит:

• Оформление ремонта, печать квитанции

• Выбор товара

• Получение оплаты

• Изменение состояний ремонта

• Возврат денег за ремонт в случае невозможности его провести с возвратом гарантийного товара поставщику

• Движение товара при ремонте

• Как попасть в режим Ремонт и гарантийное обслуживание?

• Как быть, если принесли товар на ремонт, купленный в другом магазине?

• Есть ли в талоне строка, посвященная комплектации, и куда вводить эту информацию?

• Как вносить услуги. Продажа услуг, отличие их от товаров. Услуги с себестоимостью

• Продажа сложных услуг

• Прокат товара

• Бонус: продажа товара в рассрочку (VIP-клиенты)

Вебинар "Учет услуг в Торгсофт: прокат, ремонт, продажа в рассрочку" (17.08.2015)

Вебинар "Опция Торгсофт®: Прием товара на ремонт" (1.07.2014)

Помимо автоматизации работы сервис центров и ремонтных мастерских,

в Торгсофт удобно вести учет клиентов и заказов, учет товара на складе, полноценный финансовый учет.