Ремонт и гарантийное обслуживание. Учет для сервисного центра
20.11.2019К нам часто обращаются владельцы сервисных центров, мастерских, предоставляющих различные услуги по ремонту.
По запросам наших клиентов, специалистами Торгсофт была разработана дополнительная опция Ремонт и гарантийное обслуживание.
Для кого она предназначена?
Торгсофт отлично подойдет как программа учета в сервисном центре, программа для ремонтных мастерских, для магазинов, предоставляющих услуги гарантийного обслуживания, также может использоваться как программа для ремонта в узкоспециализированных мастерских.
С помощью опции Ремонт и гарантийное обслуживание вы сможете вести учет большинства бизнес-процессов, которые охватывают ремонт товаров. А именно:
-
Зафиксировать описание проблемы со слов заказчика
-
Прикрепить файлы к созданному заказу (видео, фото, текстовые)
-
Добавить комментарий, видимый для всех сотрудников. Так все люди, задействованные в процессе ремонта, смогут ознакомиться с важной информацией
-
Распечатать штрих-код. Полезно, если много товаров, в том числе и однотипных, принято на ремонт, - позволит быстро ориентироваться
-
Распечатать квитанцию для клиента. Это даст ему уверенность в том, что его вещь и оплата не потеряется, а вам - подтверждение осуществленного платежа
-
Учесть материалы, используемые в ремонте, и операции, осуществляемые сотрудниками. Таким образом, автоматически формируется стоимость товара - не нужно на глаз определять цену, это сделает программа. Если материалов недостаточно, программа об этом уведомит
-
Если у вас активирована опция Учёт гарантийного товара по серийным номерам, вы сможете ввести серийные номера и осуществить поиск по ним, определить, сколько дней гарантии осталось, кто поставщик
-
Найти товар по штрих-коду, серийному номеру или номеру товарно-транспортной накладной. Это упростит поиск нужной модели
-
Оперативно отслеживать состояние ремонта товара
-
Держать клиентов в курсе состояния ремонта. Вы сможете отправлять им сообщения, в случае активированной опции Массовая рассылка SMS и e-mail
-
Выплатить вознаграждение сотруднику, выполнившему работу, в виде фиксированной суммы или процента от стоимости (в случае, если активирована опция Расчет зарплаты продавцов)
-
Распечатать акт выполненных работ.
Чтобы разобраться во всех нюансах работы режима, мы записали для вас подробные вебинары, на которых вы узнаете как в Торгсофт происходит:
-
Оформление ремонта, печать квитанции
-
Выбор товара
-
Получение оплаты
-
Изменение состояний ремонта
-
Возврат денег за ремонт в случае невозможности его провести с возвратом гарантийного товара поставщику
-
Движение товара при ремонте
-
Как попасть в режим Ремонт и гарантийное обслуживание?
-
Как быть, если принесли товар на ремонт, купленный в другом магазине?
-
Есть ли в талоне строка, посвященная комплектации, и куда вводить эту информацию?
-
Как вносить услуги. Продажа услуг, отличие их от товаров. Услуги с себестоимостью
-
Продажа сложных услуг
-
Прокат товара
-
Бонус: продажа товара в рассрочку (VIP-клиенты)
Помимо автоматизации работы сервис центров и ремонтных мастерских,
в Торгсофт удобно вести учет клиентов и заказов, учет товара на складе, полноценный финансовый учет.