Чи є життя після автоматизації?

Наша відповідь: однозначно, життя після автоматизації тільки починається!

Ви зрозумієте, що таке свобода, коли систематизуєте бізнес-процеси та почнете легко їх контролювати з будь-якої точки земної кулі. Однак зараз, коли відбувається знайомство з програмою Торгсофт, ви ставите безліч питань. Це зрозуміло та закономірно.

Тому ми вирішили зібрати відповіді на популярні запитання в одній статті:

• З чого почати вивчення Торгсофт?

• Чи потрібен приїзд фахівця або можна самостійно розібратися у програмі?

• Я придбав Торгсофт. Як мені отримати Ліцензію?

• Ми вели облік в excel (або в іншій програмі). Чи можна завантажити інформацію у Торгсофт?

• Чи потрібно закривати магазин у процесі автоматизації?

• Чи можна почати вести облік без обладнання?

• Чи потрібно проводити переоблік перед тим, як встановити програму обліку?

• Як відбувається навчання?

• Як навчити співробітників, які жодного разу не працювали з комп'ютером?

• Скільки часу займе внесення 1000 унікальних позицій товару у програму?

• Чи може фахівець Торгсофт внести весь товар?

• Який товар варто маркувати, а який ні?

• Який розмір етикеток для товару потрібен?

• Як контролювати продавців, коли власника немає у магазині?

• Як відбуватиметься обслуговування після покупки програми?

• Що можна встигнути за 2 години безкоштовної технічної підтримки?

• Чи потрібна мені технічна підтримка?

• Які додаткові платежі є у Торгсофт?

• Якщо комп'ютер зламається, доведеться заново купувати програму?

З чого почати вивчення Торгсофт?

Освоїти роботу програми можна самостійно за допомогою безкоштовної демоверсії на 30 днів.

Чи потрібен мені приїзд фахівця чи я сам можу розібратися у програмі?

Ви можете розібратися самостійно, як роблять ¾ наших клієнтів. Для цього є відеоуроки, довідкові матеріали, форум та 2 години гарантійної техпідтримки.
Якщо у вас немає часу або потрібно навчити штат співробітників - фахівець Торгсофт допоможе.

Я придбав Торгсофт. Як мені отримати Ліцензію? Ви диск надсилаєте? Код на пошту?

Ліцензія Торгсофт надається у вигляді електронного ключа. Щоб отримати Ліцензію, вам необхідно звернутися у службу технічної підтримки зручним способом:

+38 (057) 755-14-50
+38 (098) 122-85-44
+38 (095) 008-50-30
+38 (063) 064-65-98
Telegram @torgsoft_help
Viber +38 (067) 427-13-30 (чат)
service@torgsoft.ua

Якщо ми вели облік в excel або в іншій програмі, чи можемо ми завантажити інформацію у Торгсофт?

Так. Якщо ви вели облік в excel, то можна завантажити інформацію про товари та клієнтів у Торгсофт. Якщо в іншій програмі, то спочатку інформацію потрібно вивантажити в excel, а потім - у програму Торгсофт.

Дані про Клієнтів:

• Найменування; штрихкод; відсоток знижки; початкова сума; адреса; телефон; коментар; контакт; електронна адреса; тип карти; сума бонусів.

Дані про Товари:

• штрихкод; артикул; опис; матеріал; колір; розмір; вид товару; виробник; код постачальника; зображення; стать; кількість;
• закупівельна ціна у валюті; закупівельна ціна; роздрібна ціна; гуртова ціна; еквівалент ціни у валюті (роздріб, гурт); товарна знижка;
• також можна імпортувати додаткові характеристики товару, які задаються у виді товару.

Формат клітинок - текстовий.
Документ повинен бути збережений у форматі *.xls (Excel 97-2003).
Якщо назва товару містить у собі опис, вид товару, колір та матеріал і при цьому знаходиться в одній клітинці, то необхідно розбити на різні клітинки, щоб програма коректно імпортувала інформацію в потрібні поля.

Чи потрібно закривати магазин під час установки програми?

Впровадження програми займає 1 день. А точніше 8 годин. І це з налаштуванням та навчанням. Зупиняти роботу магазину при цьому не потрібно.

Чи варто починати автоматизацію без обладнання? Чи є сенс ставити програму Торгсофт коли ми придбаємо обладнання?

Почати вести облік можна і без обладнання. Можна почати з оприбуткування товару, створення дерева видів товару тощо.

Налаштування Торгсофт з обладнанням економить час на прихід та маркування товару. У Торгсофт можна одразу прорахувати повну вартість автоматизації. 

Чи варто проводити інвентаризацію перед тим, як встановлювати програму обліку?

Спосіб 1: швидкий та найпоширеніший.

Заздалегідь, перед автоматизацією, переоблік робити не обов'язково тому що з установкою та внесенням товару у програму відбувається перша інвентаризація.

Після встановлення програми товар ставиться на прихід у програму обліку Торгсофт.
Одразу необхідно перерахувати кількість товару у наявності та внести початковими залишками у Торгсофт, що дозволить оприбуткувати товар без виникнення боргу перед постачальником.

Внести кількість товару можна як в ручну, так і просканувавши штрихкод, присвоєний цьому товару у програмі.

Спосіб 2: повільний, але правильний (з точки зору нашого бухгалтера :) ).
Аби у процесі оприбуткування та продажу товару не виникла плутанина, слід спочатку зробити переоблік, а потім внести дані в програму.

Як відбувається навчання?

Навчання та установка програми починається о 9 - 10 годині ранку та займає робочий день. У процесі освоєння, продавець виконує дії власноруч, аби зрозуміти принцип роботи та запам'ятати порядок дій.
Фахівець компанії Торгсофт починає з налаштування програми, обладнання, зовнішнього вигляду цінників, товарних чеків, автоматичного збереження бази даних. Потім приступає до навчання. Власник, продавці, товарознавці навчаються окремо.
Навчання продавця займає від 1 до 1,5 години, оскільки доступних функцій у продавця не багато: реалізація та повернення товару. Решта функцій можна відкрити продавцеві за бажанням власника магазину.

А якщо персонал матусі, бабусі, люди, які жодного разу не працювали з програмою?

Програма проста, інтуїтивно зрозуміла. Навчання доступне будь-якій людині. У наших фахівців був досвід, коли ми починали вчити продавця просто тримати мишку та ловити курсор :) Так що жодна бабуся нас не злякає. Навчаємо всіх!

Скільки часу займе внесення товару в програму, якщо у мене 1000-2000 позицій? 

Заповнити картку 1 товару "з нуля" - приблизно 1 хвилина.
Якщо прибуткувати розмірним рядом, та якщо у моделі міститься, наприклад, 5 розмірів, то цей час потрібно розділити на 5.

Тобто, щоб оприбуткувати 1000 унікальних одиниць товару, буде потрібно від 3 (якщо приділяти цьому більшу частину дня) до 7 днів (якщо робити це без поспіху).

Чи може ваш фахівець внести весь товар?

Наш фахівець покаже, як правильно внести товар у систему. Далі вносити інформацію про товар необхідно самостійно або делегувати цю роботу своїм співробітникам.

Який товар варто маркувати, а який ні?

На більшості пакувань є штрихкод від виробника. Цей штрихкод можна використовувати. Якщо на товарі немає штрихкоду - Торгсофт сам згенерує штрихкод для товару. Штрихкод можна одразу роздрукувати на етикетці та наклеїти на товар.

Маркування необхідне ваговому товару у продуктових магазинах та дрібним товарам, які є у всіх магазинах (канцтовари, болти, гайки, гумки тощо)

• Якщо товар дрібний, то етикетка клеїться на упаковку комплекту.

• Якщо вагового товару мало (10-20 одиниць), то, як правило, продавці запам'ятовують артикул товару.

• Найпоширеніший варіант - заздалегідь надрукувати штрихкоди та наклеїти їх на планшет або у зошит.

• Продавати можна й через пошук за назвою товару.

• Найшвидший та зручний варіант - придбання ваг з чекодруком.

Габаритний товар, такий як меблі, не маркують в принципі.

Який розмір етикеток для товару мені потрібен?

• Для дрібного товару подійдуть етикетки 30х20 мм

• Класичний та найпоширеніший розмір етикетки - 40х25 мм

• Будівельні матеріали, коробки зі взуттям часто маркують етикетками більшого розміру - 58х40 мм.

Я не довіряю продавцям. Як мені їх контролювати коли мене немає? І що вони можуть накоїти без мене у програмі?

У Торгсофт можна приховати важливу інформацію, налаштувати ролі товарознавця або продавця. Усе, що потрібно вміти робити продавцеві - продати товар та повернути його за потреби. У програмі можна гнучко закрити або відкрити будь-яку інформацію. Це може робити лише власник.

Як буде відбуватися обслуговування після покупки програми?

Компанія Торгсофт надає дві години гарантійної технічної підтримки на 30 діб для допомоги клієнтам для віддаленого налаштування та консультацій по програмі. Як показує практика, цього часу цілком достатньо для налаштування та впровадження програми обліку.

Що я можу зробити за 2 години безкоштовної технічної підтримки?

2 години гарантійної техпідтримки клієнти використовують аби з'ясувати питання, у яких не розібралися, чи виконати рутинні дії. Від встановлення програми, налаштування програми під особливості виду бізнесу до налаштування дисконтних систем та акцій.

Чи потрібна мені буде технічна підтримка?

Для вивчення режимів роботи програми у розпорядженні користувача більш ніж 250 навчальних відео, вичерпна інструкція, інформація на сайті, форум користувачів програми Торгсофт. Все це - безкоштовно. Як правило, цього вистачає для самостійного навчання.

Які додаткові платежі у вас є?

Компанія Торгсофт працює з клієнтами гнучко та індивідуально. Якщо вам знадобиться додаткова технічна підтримка - ви можете придбати “тікети” або Договір сервісного обслуговування на рік. 

Під час використання Торгсофт можуть виникати питання. У нашій техпідтримці працюють круті системні админістратори та інтегратори облікової системи Торгсофт, які швидко вирішать ваші питання. 

У програмі Торгсофт є все необхідне для повноцінного ведення управлінського, фінансового та складського обліку. Але якщо вам потрібні додаткові можливості - функціонал програми розширюється платними опціями.

А якщо комп'ютер зламається, мені доведеться заново купувати програму?

Ні, ваша ліцензія на програму може бути безкоштовно перенесена на інший комп'ютер. Для цього необхідно подзвонити у техпідтримку з номера телефону, який закріплено за власником Ліцензії Торгсофт.

Щоб переїзд з одного ПК на інший пройшов без проблем - робіть архіви бази даних на зйомний носій або у "хмару".

Залишилися ще питання по автоматизації? Напишіть їх у коментарях під статтею і ми з радістю на них відповімо.