Есть ли жизнь после автоматизации?

Наш ответ: однозначно, жизнь после автоматизации только начинается!

Вы поймете, что такое свобода, когда систематизируете бизнес-процессы и начнете легко их контролировать из любой точки земного шара. Однако сейчас, когда происходит знакомство с программой Торгсофт, вы задаетесь множеством вопросов. Это объяснимо и закономерно.

Поэтому мы решили собрать ответы на популярные вопросы в одной статье:

• С чего начать изучение Торгсофт?

• Нужен ли приезд специалиста или можно самостоятельно разобраться в программе?

• Я купил Торгсофт. Как мне получить лицензию?

• Мы вели учет в excel (или в другой программе). Можно ли загрузить информацию в Торгсофт?

• Надо закрывать магазин в процессе автоматизации?

• Можно ли начать вести учет без оборудования?

• Надо ли проводить переучет перед тем, как поставить программу учета?

• Как происходит обучение?

• Как обучить сотрудников, которые ни разу не работали с компьютером?

• Сколько времени займет внесение 1000 уникальных позиций товара в программу?

• Может ли специалист Торгсофт внести весь товар?

• Какой товар стоит маркировать, а какой нет?

• Какой размер этикеток для товара нужен?

• Как контролировать продавцов, когда владельца нет в магазине?

• Как будет происходить обслуживание после покупки программы?

• Что можно успеть за 2 часа бесплатной технической поддержки?

• Нужна ли мне техническая поддержка?

• Какие дополнительные платежи есть в Торгсофт?

• Если компьютер сломается, прийдется заново покупать программу?

---

С чего начать изучение Торгсофт?

Изучить программу можно самостоятельно с помощью бесплатной демоверсии на 30 дней.

Нужен ли мне приезд специалиста или я сам могу разобраться в программе?

Вы можете разобраться самостоятельно, как делают ¾ наших клиентов. Для этого есть видеоуроки, справочные материалы, форум и 2 часа гарантийной техподдержки.
Если у вас нет времени или нужно обучить штат сотрудников - специалист Торгсофт может помочь.

Я купил Торгсофт. Как мне получить Лицензию? Вы диск отправляете? На почту код?

Лицензия Торгсофт предоставляется в виде электронного ключа. Чтобы получить Лицензию, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки удобным способом:

+38 (057) 755-14-50
+38 (098) 122-85-44
+38 (095) 008-50-30
+38 (063) 064-65-98
Telegram @torgsoft_help
Viber +38 (067) 427-13-30 (чат)
service@torgsoft.ua

Если мы вели учет в excel или в другой программе, можем ли мы загрузить информацию в Торгсофт?

Да. Если вы вели учет в excel, то можно загрузить информацию о товарах и клиентах в Торгсофт. Если в другой программе, то сначала информацию нужно выгрузить в excel, а потом - в программу Торгсофт.

Данные о Клиентах:

• Наименование; штрихкод; процент скидки; начальная сумма; адрес; телефон; комментарий; контакт; электронный адрес; тип карты; сумма бонусов.

Данные о Товарах:

• штрихкод; артикул; описание; материал; цвет; размер; вид товара; производитель; код поставщика; изображение; пол; количество;
• закупочная цена в валюте; закупочная цена; розничная цена; оптовая цена; эквивалент цены в валюте (розница, опт); товарная скидка;
• также можно импортировать дополнительные характеристики товара, которые задаются в виде товара.

Формат ячеек - текстовый.
Документ должен быть сохранён в формате *.xls (Excel 97-2003).
Если название товара содержит в себе описание, вид товара, цвет и материал и при этом находится в одной ячейке, то необходимо разбить на разные ячейки, чтобы программа корректно затянула информацию в нужные поля.

Надо ли закрыть магазин во время установки программы?

Внедрение программы занимает 1 день. А точнее 8 часов. И это с настройкой и обучением. Останавливать работу магазина при этом не надо.

Стоит ли начинать автоматизацию без оборудования? Или есть смысл ставить программу Торгсофт когда мы купим оборудование?

Начать вести учет можно и без оборудования. Можно начать с оприходования товара, создания дерева видов товара.

Настройка Торгсофт с оборудованием экономит время на приход и маркировку товара.  В Торгсофт можно сразу просчитать полную стоимость автоматизации. 

Стоит ли проводить инвентаризацию перед тем, как поставить программу учета?

Способ 1: быстрый и самый распространенный.
Заранее, перед автоматизацией, переучет делать не обязательно, т.к. с установкой и внесением товара в программу происходит первая инвентаризация.

После установки программы товар ставится на приход в программу учета Торгсофт.
Тут же необходимо пересчитать количество товара в наличии и внести начальными остатками в Торгсофт, что позволит оприходовать товар без возникновения долга перед поставщиком.

Внести количество товара можно как в ручную, так и просканировав штрихкод, присвоенный этому товару в программе.

Способ 2: медленный, но правильный (с точки зрения нашего бухгалтера :) ).
Чтобы в процессе оприходования и продажи товара не возникла неразбериха, следует сначала сделать переучет, а потом внести данные в программу.

Как происходит обучение?

Обучение и установка программы начинается в 9 - 10 часов утра и занимает рабочий день. В процессе освоения обучаемый выполняет действия собственноручно, чтобы понять принцип работы и запомнить порядок действий.
Специалист компании Торгсофт начинает с настройки программы, оборудования, внешнего вида ценников, товарных чеков, автоматического сохранения базы данных. После - приступает к обучению. Владелец, продавцы, товароведы обучаются отдельно.
Обучение продавца занимает от 1 до 1,5 часа, так как доступных функций у продавца не много: реализация и возврат товара. Остальные функции можно открыть продавцу по желанию владельца магазина.

А если персонал мамочки, бабушки, люди, ни разу не встречавшие программу?

Программа проста, интуитивно понятна. Обучение доступно любому человеку. У наших специалистов был опыт, когда мы начинали учить продавца просто держать мышку и ловить курсор :) Так что ни одна бабушка нас не испугает. Обучаем всех!

Сколько времени займет внесение товара в программу, если у меня 1000-2000 позиций? 

Заполнить карточку 1 товара “с нуля” - приблизительно 1 минута.
Если приходовать размерным рядом, и в модели содержится, например, 5 размеров, то естественно это время нужно разделить на 5.
Т.е., чтобы оприходовать 1000 уникальных единиц товара, потребуется от 3 (если уделять этому большую часть дня) до 7 дней (если делать это не спеша).

Может ли ваш специалист внести весь товар?

Наш специалист покажет, как правильно внести товар в систему. Дальше вносить информацию о товаре необходимо самостоятельно или делегировать эту работу своим сотрудникам.

Какой товар стоит маркировать, а какой не стоит?

На большинстве упаковок есть штрихкод от производителя. Этот штрихкод можно использовать. Если на товаре нет штрихкода - Торгсофт сам сгенерирует штрихкод для товара. Штрихкод можно сразу распечатать на этикетке и наклеить на товар.

Маркировка нужна весовому товару в продуктовых магазинах и мелким товарам, которые есть во всех магазинах (канцтовары, болты, гайки, резинки и т.д.)

• Если товар мелкий, то этикетка клеится на упаковку комплекта.
• Если весового товара мало (10-20 единиц), то, как правило, продавцы запоминают артикул товара.
• Распространенный вариант - заранее напечатать штрихкоды и наклеить их на планшет или в тетрадь.
• Продавать можно и через поиск по названию товара.
• Самый быстрый и удобный вариант - покупка весов с чекопечатью.

Габаритный товар, такой как мебель, не маркируют в принципе.

Какой размер этикеток для товара мне нужен?

• Для мелкого товара подойдут этикетки 30х20 мм

• Классический и самый распространенный размер этикетки - 40х25 мм

• Строительные материалы, коробки с обувью часто маркируют этикетками побольше - 58х40 мм.

Я не доверяю продавцам. Как мне их контролировать когда меня нет? И что они могут натворить без меня в программе?

В Торгсофт можно скрыть важную информацию, настроить роли товароведа или продавца. Всё, что нужно уметь делать продавцу – продать товар и вернуть его при необходимости. В программе можно гибко закрыть или открыть любую информацию. Это может делать только владелец.

Как будет происходить обслуживание после покупки программы?

Компания Торгсофт предоставляет два часа гарантийной технической поддержки сроком на 30 дней для помощи клиентам в удаленной настройке и консультаций по программе. Как показывает практика, этого времени вполне достаточно для настройки и внедрения программы учета.

Что я могу сделать за 2 часа бесплатной технической поддержки в месяц?

2 часа гарантийной техподдержки клиенты используют, чтобы выяснить вопросы в которых не разобрались или выполнить рутинные действия. От установки программы, настройки программы под особенности вида бизнеса до настройки дисконтных систем и акций.

Нужна ли будет мне техническая поддержка?

Для изучения режимов работы программы в распоряжении пользователя более 250 обучающих видео, исчерпывающая инструкция, информация на сайте, форум пользователей программы Торгсофт. Все это - бесплатно. Как правило, этого хватает для самостоятельного изучения.

Какие дополнительные платежи у вас есть?

Компания Торгсофт работает с клиентами гибко и индивидуально. Если вам понадобится дополнительная техподдержка - вы можете приобрести “тикеты” или Договор сервисного обслуживания на год. 

По мере работы с Торгсофт могут возникать вопросы. В нашей техподдержке работают крутые системные администраторы и интеграторы, которые быстро решат ваши вопросы. 

В программе Торгсофт есть всё необходимое для полноценного ведения управленческого, финансового и складского учета. Но если вам нужны дополнительные возможности - функционал программы расширяется платными опциями.

А если компьютер сломается, мне прийдется заново покупать программу?

Нет, ваша лицензия на программу может быть бесплатно перенесена на другой компьютер. Для этого необходимо позвонить в техподдержку с номера телефона, который закреплен за владельцем Лицензии Торгсофт.
Чтобы переезд с одного ПК на другой прошел без проблем - делайте архивы базы данных на съемный носитель или в "облако".

Остались еще вопросы по автоматизации? Напишите их в комментариях под статьей и мы с радостью на них ответим.