Безстрокову ліцензію Торгсофт оплачують один раз. Абонплати за неї немає, оновлення програми безкоштовні. Після активації демоверсії або першої покупки ліцензії новий клієнт отримує 2 години безкоштовної техпідтримки на 30 днів. Подальшу допомогу спеціалістів оплачують окремо за договором сервісного обслуговування (ДСО). Посібник користувача, відеоуроки, статті та подкасти доступні без оплати.
Нижче пояснюємо, що надається безкоштовно, як оплачувати техпідтримку та скільки коштуватимуть ліцензія, ПРРО й обслуговування за три роки.
Що ви отримуєте безкоштовно
- Оновлення програми. Ви можете самостійно встановлювати їх через меню Торгсофт. Перехід зі Старт на Ультра або Термінальну ліцензію оплачується окремо.
- Допомогу на початку роботи. Стандартний пакет для нового клієнта включає 2 години віддаленої техпідтримки протягом 30 днів. При першій покупці безстрокової ліцензії Ультра на кілька робочих місць надається від 3 до 5 годин залежно від кількості місць, для Термінальної ліцензії — 3 години.
- Матеріали для самостійного навчання: посібник користувача, відеокурс для початківців, понад 250 навчальних відео на YouTube-каналі Торгсофт, статті та подкасти.
- Деактивацію ліцензії на попередньому комп’ютері та активацію на іншому. Для цього зверніться з номера телефону, закріпленого за власником ліцензії. Встановлення програми, перенесення бази даних і налаштувань спеціалістом оплачуються окремо.
За що ви платите
Безстрокова ліцензія дає право користуватися придбаною версією Торгсофт без обмеження строку. Оновлення програми безкоштовні. Якщо ви працюєте самостійно й не звертаєтеся по платну допомогу, купувати ДСО не потрібно.
Консультації та роботи спеціалістів понад безкоштовний пакет впровадження оплачуються за договором сервісного обслуговування (ДСО). Це пакет годин, які можна використати протягом обраного строку: від 3 годин на 30 днів до 15 годин на 365 днів.
Кількість звернень не обмежена. З пакета списується фактичний час роботи спеціаліста над вашими питаннями. Залишок годин можна переглянути в особистому кабінеті.
Пакет діє до завершення оплаченого строку або до використання всіх годин — залежно від того, що настане раніше. Наприклад, 5 годин за ДСО на 90 днів можна використати лише протягом цих 90 днів. Оформити ДСО можуть власники ліцензії Торгсофт.
Варіанти ДСО
| Строк | Час роботи спеціалістів | Вартість |
|---|---|---|
| 30 днів | 3 години | 2990 грн |
| 60 днів | 4 години | 3940 грн |
| 90 днів | 5 годин | 4860 грн |
| 120 днів | 6 годин | 5770 грн |
| 150 днів | 7 годин | 6640 грн |
| 180 днів | 8 годин | 7500 грн |
| 210 днів | 9 годин | 8330 грн |
| 240 днів | 10 годин | 9130 грн |
| 270 днів | 11 годин | 9920 грн |
| 300 днів | 12 годин | 10680 грн |
| 330 днів | 13 годин | 11410 грн |
| 365 днів | 15 годин | 12990 грн |
З чим допомагає техпідтримка
Спеціалісти працюють віддалено: консультують і за потреби підключаються до вашого комп’ютера. За ДСО можна замовити такі роботи:
- Налаштування програми: права доступу працівників, шаблони етикеток і чеків, знижки, бонуси, акції та синхронізація з інтернет-магазином. Також спеціалісти допомагають відновити базу даних і виправити помилки в обліку.
- Підключення сумісного обладнання: принтерів, сканерів, ваг, банківських терміналів і фіскальних реєстраторів, зокрема придбаних в інших постачальників.
- Робота з комп’ютерами та мережею: встановлення й перенесення програми, бази даних і налаштувань, підключення робочих місць у локальній мережі, налаштування VPN та резервного копіювання.
- Перевірка обліку: пошук розбіжностей у даних, аналіз руху товару, дій працівників і підозрілих операцій.
- Налаштування сторонніх сервісів: SMS-розсилок, хмарного сховища для архівів програми та антивірусу.
Безкоштовно ми деактивуємо ліцензію на попередньому комп’ютері та активуємо її на іншому. Ці дії не переносять програму, товари, продажі, документи чи налаштування.
Встановлення Торгсофт, перенесення бази даних і налаштування роботи на іншому комп’ютері спеціалістом — платні роботи за ДСО. Їхній час списується з вашого пакета.
Скільки коштує Торгсофт за 3 роки
Приклад розрахунку для одного магазину з однією касою та Програмним РРО. Враховано безстрокову ліцензію, щорічну оплату ПРРО та три варіанти обслуговування: без ДСО, один пакет на 90 днів щороку або один пакет на 365 днів щороку.
Обладнання та інші додаткові опції, крім ПРРО, не враховано. Розрахунок зроблено за наведеними цінами без їх зміни протягом трьох років.
| Стаття витрат за 36 місяців | Торгсофт-Старт | Торгсофт-Ультра, 1 робоче місце |
|---|---|---|
| Безстрокова ліцензія, одноразово | 8 850 грн | 17 990 грн |
| Програмний РРО, ліцензія на 1 рік × 3 | 11 970 грн | 11 970 грн |
| Оновлення програми | 0 грн | 0 грн |
| Разом без ДСО | 20 820 грн, або близько 578 грн на місяць | 29 960 грн, або близько 832 грн на місяць |
| Разом з одним ДСО на 90 днів щороку (+14 580 грн) | 35 400 грн, або близько 983 грн на місяць | 44 540 грн, або близько 1 237 грн на місяць |
| Разом з одним ДСО на 365 днів щороку (+38 970 грн) | 59 790 грн, або близько 1 661 грн на місяць | 68 930 грн, або близько 1 915 грн на місяць |
Сума на місяць у таблиці — це загальні витрати, поділені на 36. Ліцензію оплачують під час покупки, ПРРО — щороку, а ДСО — коли потрібна допомога спеціалістів.
Пакет на 90 днів дає 5 годин допомоги протягом цих 90 днів. Пакет на 365 днів дає 15 годин на рік. Якщо використати години раніше, для подальшої платної допомоги знадобиться новий пакет.
Порівняння з іншими програмами обліку
Нижче наведено орієнтовні витрати для одного магазину з однією касою, складським обліком і ПРРО. Для Торгсофт враховано власний Програмний РРО, для інших програм у цьому прикладі — Checkbox за 249 грн на місяць за касу. Для BAS обрано супровід ІТС ПРОФ.
Розрахунок передбачає незмінні ціни протягом 36 або 60 місяців. Обладнання, впровадження, знижки та безкоштовні пробні періоди не враховано. Склад функцій і підтримки в обраних тарифах відрізняється.
| Програма і тариф | Основна плата | ПРРО | Оновлення | За 36 місяців | За 60 місяців |
|---|---|---|---|---|---|
| Торгсофт-Старт | 8 850 грн одноразово | Програмний РРО, 3 990 грн на рік | безкоштовні | 20 820 грн | 28 800 грн |
| Торгсофт-Ультра, 1 робоче місце | 17 990 грн одноразово | Програмний РРО, 3 990 грн на рік | безкоштовні | 29 960 грн | 37 940 грн |
| BAS Роздрібна торгівля | 12 000 грн одноразово | Checkbox, 249 грн на місяць | за договором ІТС ПРОФ, 15 000 грн на рік | 65 964 грн | 101 940 грн |
| HugeProfit, тариф Досвідчений | 799 грн на місяць, до 1 000 продажів на місяць | Checkbox, 249 грн на місяць | входять у підписку | 37 728 грн | 62 880 грн |
| Skynum, тариф Progress | 37 євро на місяць, близько 1 888 грн | Checkbox, 249 грн на місяць | входять у підписку | 76 932 грн | 128 220 грн |
Для Skynum у прикладі використано умовний курс близько 51,03 грн за євро. Фактична сума залежить від курсу під час оплати та складу тарифу. HugeProfit на тарифі Досвідчений має ліміти до 1 000 продажів на місяць і до 12 000 товарів. ІТС ПРОФ у рядку BAS — обраний для розрахунку пакет супроводу; вартість інших пакетів відрізняється.
Щоб порівняти витрати для свого магазину, порахуйте потрібну кількість кас і робочих місць, додайте опції та обсяг підтримки. Уточніть у постачальника:
- чи входять ПРРО та його підключення у тариф;
- скільки коштують друга каса, додаткове робоче місце або ще одна торгова точка;
- які ліміти діють на товари, продажі та користувачів;
- яка допомога спеціалістів входить у вартість;
- чи збережеться доступ до даних після припинення оплати.
Торгсофт також можна використовувати за підпискою: у Торгсофт-Онлайн програма й база даних розміщуються на сервері Торгсофт. Окремо доступна оренда ліцензії на 1 рік. Умови наведено на сторінці вартості ліцензій.
Частина додаткових опцій має ліцензію на 1 рік. Серед них: Програмний РРО, Інтеграція з Rozetka.ua, Інтеграція з Prom.ua, Інтеграція з Новою поштою, Інтеграція з банківським терміналом і Хмарний архів даних. Для подальшого використання таких опцій потрібно оплачувати продовження. Строк і вартість зазначено в картці кожної опції в інтернет-магазині Торгсофт.
Часті запитання про техпідтримку і вартість
Чи є в Торгсофт абонплата?
За безстрокову ліцензію Торгсофт-Старт, Торгсофт-Ультра або Термінальну ліцензію абонплати немає. Оновлення програми безкоштовні. Окремо оплачуються потрібні вам додаткові опції та допомога спеціалістів понад безкоштовний пакет впровадження. Опції з ліцензією на 1 рік потребують щорічного продовження. Торгсофт-Онлайн і оренда ліцензії діють протягом оплаченого строку.
Скільки безкоштовної техпідтримки я отримаю після покупки?
При першій покупці безстрокової ліцензії Старт або Ультра на одне робоче місце — 2 години на 30 днів. Для Ультра на кілька місць — від 3 до 5 годин залежно від кількості місць, для Термінальної ліцензії — 3 години. При оренді ліцензії на 1 рік надається 2 години на 30 днів.
Чи вистачить 2 годин, щоб почати роботу?
Цей час можна використати на встановлення, початкове налаштування та пояснення основних дій у програмі. Тривалість робіт залежить від кількості робочих місць, обладнання й того, що потрібно налаштувати. Для самостійного навчання доступні посібник і відеоуроки.
Що буде, якщо не купувати ДСО?
Ви зможете й далі користуватися програмою за безстроковою ліцензією та самостійно встановлювати безкоштовні оновлення. Посібник і відеоуроки залишаються доступними. Якщо знадобиться консультація чи робота спеціаліста понад безкоштовний пакет впровадження, потрібно оформити ДСО. Строкові опції оплачуються окремо.
Який найменший пакет ДСО?
3 години роботи спеціалістів на 30 днів за 2 990 грн. За цим пакетом можна замовити консультації, налаштування програми, перенесення бази даних або підключення сумісного обладнання в межах доступного часу.
Як списується час за ДСО?
За фактичним часом роботи спеціаліста над вашим зверненням. Залишок годин відображається в особистому кабінеті. Пакет закінчується, коли минає оплачений строк або використано всі години.
Що оплачується при переході на інший комп’ютер?
Деактивація ліцензії на попередньому комп’ютері та активація на іншому безкоштовні. Зверніться з номера телефону, закріпленого за власником ліцензії. Встановлення програми, перенесення бази даних і налаштувань спеціалістом оплачуються за ДСО. Активація ліцензії сама по собі не переносить ваші дані.
Скільки коштує Торгсофт за 3 роки?
За наведеними цінами для одного магазину з однією касою та Програмним РРО: 20 820 грн зі Старт або 29 960 грн з Ультра на одне місце без ДСО. Якщо щороку купувати один ДСО на 365 днів, суми становитимуть 59 790 грн і 68 930 грн відповідно. Розрахунок передбачає незмінні ціни. Обладнання та інші опції не враховано.
Торгсофт дешевший за BAS і програми за підпискою?
У наведеному прикладі за 3 роки Старт із ПРРО без ДСО коштує 20 820 грн, Ультра — 29 960 грн. BAS з ІТС ПРОФ і Checkbox — 65 964 грн, HugeProfit із Checkbox — 37 728 грн, Skynum із Checkbox — 76 932 грн. Це орієнтовне порівняння обраних комплектацій за незмінних цін. Функції, ліміти й обсяг підтримки відрізняються; для свого магазину потрібно врахувати потрібні опції та послуги.
Коли працює техпідтримка?
Щодня з 9:00 до 18:00. У неділю звернення приймаються в Telegram-чаті @torgsoft_help. Консультації та роботи спеціалістів понад безкоштовний пакет впровадження оплачуються за ДСО незалежно від способу звернення.
Як звернутися в техпідтримку
- У програмі відкрийте Допомога → Заявка в техпідтримку. Заявку також можна створити в особистому кабінеті.
- Зателефонуйте: +38 (067) 558 37 84.
- Напишіть у Telegram: @torgsoft_help.
- Надішліть лист: info@torgsoft.ua.
У зверненні опишіть, що потрібно зробити або яка помилка виникла. Якщо є повідомлення про помилку, додайте його текст чи знімок екрана.
Для віддаленого підключення відкрийте Допомога → Віддалена допомога. Запуститься TeamViewer. Дані для підключення передайте спеціалісту особисто. Під час роботи ви бачитимете його дії на екрані.
Спробуйте Торгсофт безкоштовно протягом 30 днів. Перевірте потрібні функції та скористайтеся пакетом допомоги для нового клієнта.
Завантажити демоверсію
Повернутися до попереднього кроку