Як видавати чеки РРО в інтернет-торгівлі?

Інтернет-магазини фактично працюють цілодобово, й оплата за товари надходить у режимі 24/7. Цікаво знати, коли саме необхідно формувати чек РРО і що про це каже податкова?

Вимоги Закону про РРО

Питання про застосування розрахункових реєстраторів, зокрема в інтернет-бізнесі, регулює стаття 3 пункт 2 Закону про РРО. У документі йде мова про те, що всі підприємці, які ведуть торгівлю через інтернет-магазини, повинні видавати клієнтам фіскальні чеки. Такі квитанції реєструє саме РРО.

І водночас з цим постає багато питань, тому що процес продажу товару через інтернет відрізняється від звичайних магазинів формою та способами оплати, доставкою тощо.

Деякий час податкова плуталася у тому, що саме являється розрахунковою операцією і коли все ж таки треба видавати чек РРО. Врешті ДПС надала офіційне роз’яснення з приводу того, як і коли видавати чеки.

У податковій консультації зазначено, що фіскальний чек надається споживачу або під час розрахунку за придбаний товар, або до моменту, коли клієнт його отримає фактично, наприклад, при прийнятті його від кур’єра чи у відділенні служби доставки.

Сам розрахунковий документ може бути як в паперовій, так і в електронній формі.

Закон №265 не встановлює певні строки формування фіскальних чеків, а тільки визначає обов’язок для підприємців здійснювати фіскалізацію розрахунків зі споживачами. І ця норма стосується, як готівкового розрахунку (післяплати), так і безготівкового (передоплата чи оплата карткою банку).

Видача фіскальних чеків при передоплаті

Часто при покупці товару в інтернет-магазині споживач вносить передоплату. Ця операція належить до безготівкового розрахунку, коли оплата поступає на поточний рахунок продавця за IBAN номером. З одного боку, такі операції не потрапляють під сферу дії чинного Закону про РРО, і тому магазин може не формувати фіскальний чек. Але податкова рекомендує все ж таки відправляти товар з платіжною квитанцію, яка підтверджує факт здійснення покупки.

Однак, якщо передоплата була здійснена на платіжну картку продавця, то така операція вже буде вважатися розрахунковою. У такому випадку магазин зобов’язаний сформувати та видати клієнту фіскальний чек.

Сформований чек вкладається у відправлення.

Щодо чеків, які друкуються на пРРО, тут також є безліч варіантів. Наприклад, законодавство дозволяє відправляти платіжні квитанції споживачам на мобільний телефон чи електронну пошту.

Формування чеків при накладеному платежі

Післяплата — дуже розповсюджений варіант покупки товару. Процес формування фіскальних чеків залежатиме від того, як саме будуть здійснюватися розрахунки між компанією-перевізником та клієнтом інтернет-магазину.

Розглянемо ситуацію, коли кур’єр доставляє товар покупцю. У такому випадку розрахунок буде здійснюватися на місці, а спосіб оплати може бути готівкою чи платіжною карткою. Виходить, що продавець до цього розрахунку вже не має ніякого відношення. 

Якщо магазин отримує оплату за проданий товар від перевізника на банківський рахунок за номером IBAN, то згідно з чинним законом продавець може не фіскалізувати такий платіж. Клієнт магазину отримує всі необхідні чеки від перевізника.

Це можна пояснити просто: кінцевий розрахунок за товар відбувається між покупцем і службою доставки, яка формує та видає свою розрахункову квитанцію. Тому дублювати фіскальний чек та вкладати його в посилку буде зайвим. У такому випадку продавець може відправити з товаром тільки видаткову накладну.

Але якщо компанія-перевізник буде перераховувати магазину кошти на картковий рахунок, або видавати оплату за отриманий товар готівкою в одному зі своїх відділень, то така операція вже потребує формування фіскального чека продавцем і вкладення його в посилку.

Як повернути товар після видачі чека РРО?

На повернення товару, вартість якого перевищує 100 грн, ФОП повинен сформувати акт. Однак це набагато простіше, якщо інтернет-магазин відправляв посилку за допомогою служби доставки, наприклад, Новою поштою або Укрпоштою тощо.

Тоді, щоб сформувати повернення, достатньо тільки зайти до свого особистого кабінету і встановити відповідні налаштування. І не треба складати жодного акту.

Підставою для повернення товару буде квитанція від перевізника та чек РРО або розрахунковий документ пРРО.

Коли продавець отримує у відділені перевізника або кур’єром повернений товар, він повинен ідентифікувати його по всім наявним квитанціям.

Тому щоб безпечно продавати товар післяплатою, підприємцям треба:

• сформувати чеки РРО саме в момент відправлення товару і вкласти в посилку;

• додатково не реєструвати факт надходження грошей на банківський рахунок;

• робити повернення без додаткових актів, якщо клієнт відмовився від посилки.

Якщо у ФОПа виникають будь-які питання з цього приводу, він може отримати індивідуальну консультацію в ДПС і надалі посилатися на офіційне роз’яснення податківців.

Штрафи за відсутність чека РРО в інтернет-магазині

В цьому питанні ДПС керується загальним положенням про використання РРО/пРРО. Це пов’язано з тим, що досі не має жодного закону для його регулювання.

Тому, податківці можуть застосувати, як загальні штрафи:

• 100% від вартості проданої продукції — за перше порушення;

• 150% від вартості проданої продукції — за повторне порушення;

так і окремі, для ФОПів на єдиному податку:

• 25% від вартості проданої продукції при першому порушенні;

• 50% від вартості проданої продукції при повторному порушенні.

Отже, Закон про РРО вважає за порушення здійснення розрахункових операцій без РРО та невидачу фіскального чека. І якщо ФОП проігнорував вимоги закону та припустився помилки у фіскалізації платіжного документа, ДПС при перевірці може встановити штраф.

Як повернути товар при передоплаті?

Тут все складніше, тому що у разі відмови покупця від заказаної продукції ФОП повинен анулювати всі чеки, які були видані за допомогою РРО. Замість них треба сформувати нові платіжні квитанції: по загальній вартості товару та по сумі авансового внеску.

Тобто повернення товару також відбувається через розрахунковий реєстратор з оформленням відповідного фіскального чека.

Фіскальні чеки в пРРО Торгсофт для інтернет-магазинів

За допомогою пРРО Торгсофт, який для зручності може бути встановлено навіть у смартфон, можна фіскалізувати будь-яку операцію з продажу по передоплаті чи післяплаті в інтернет-магазині.

Для початку треба перейти в налаштування програми та обрати відповідні умови друку квитанцій. А далі виконувати дії залежно від обраного способу продажу.

• Післяплата:

Формуємо два чеки. Перший містить інформацію про суму післяплати, другий — на послуги доставки товару. Компанія-перевізник видає покупцю чек, який підтверджує здійснення оплати. Далі перевізник передає отримані кошти ФОПу.

• Передоплата:

1. Створюємо рахунок та додаємо товар для продажу.

2. Вносимо у програму загальну суму вартості та розмір отриманого авансу.

3. Друкуємо фіскальний чек і створюємо видаткову накладну.

У налаштуваннях опції «Створити чек передоплати» можна обрати друк квитанції після повної оплати за товар. Тобто, коли клієнт отримає посилку у відділенні перевізника й оплатить її, йому прийде чек на смартфон — у вайбер або на електронну пошту.

В який спосіб продавати товар, вирішує кожен підприємець індивідуально. Головне — правильно видавати фіскальні чеки й знати нюанси роботи з РРО. Це допоможе уникнути небажаних штрафів від податкової.