Як виправити помилку в фіскальному чеку пРРО?

Помилка фіскалізації виправляється без серйозних наслідків для бізнесу тільки до формування Z-звіту і закриття поточної зміни.

Є декілька способів, як можна швидко вирішити проблему і не зупиняти роботу каси.

Види помилок у фіскальному чеку

Людський фактор ніхто не відміняв, тому продавець може інколи припуститися помилки при формуванні фіскального чека. Наведемо приклад найбільш поширених ситуацій:

Помилки, які пов’язані з товарами:

• невірна ставка ПДВ;

• неправильна назва товару або його кількість;

• неправильна вартість продукції;

• невірний код УКТ ЗЕД (це код товарної підкатегорії);

• неправильно вказаний товар або додано зайвий продукт.

Помилки, які пов’язані з формою оплати:

• невірна форма оплати, наприклад, замість «готівкова» вказано «оплата карткою» тощо;

• неправильна сума оплати або помилка в розрахунках.

Помилки, які пов’язані з РРО/пРРО:

• невірні обов’язкові реквізити фіскального чеку (час операції, дата, назва продавця, фіскальний номер тощо);

• невірно вказано режим роботи каси;

• збій в налаштуваннях розрахункового реєстратора.

Інші види помилок:

• проведення фіскального чека не на повну суму покупки;

• відкриття зміни без продажів;

• невірно вказано «службове внесення» або «службова видача» і та інше.

Як перевірити справжність фіскального чека?

Можна фіскальний чек перевірити дистанційно на сайті податкової, у розділі «Е-сервіси». В електронному кабінеті користувача відкриється форма з пошуком розрахункового документа, де треба вказати наступні дані:

• номер чека,

• фіскальний номер РРО/пРРО,

• дата та час здійснення операції,

• сума покупки.

Якщо чек дійсний, система надасть відповідні дані.

Як виправити помилкову операцію, проведену через пРРО?

Податкова пояснює, як перекрити допущену помилку таким чином, щоб це не суперечило Закону «Про РРО». Розглянемо на типових помилках.

Невірно вказана сума покупки або було пробито не той товар.

В консультації ДПС вказано, що необхідно анулювати чек в програмному РРО, обравши наступні варіанти дій:

• сформувати фіскальний касовий чек видачі коштів (за формою №ФКЧ-2),

• здійснити сторнування операції, обов’язково зазначивши конкретний номер фіскального документа, який містить помилку.

Але це допустимо тільки доки ви не зробили Z-звіт. Інакше виникнуть розбіжності між залишком коштів в касі з сумою, вказаною у звітному чеку, сформованому наприкінці робочої зміни.

Після скасування чека через пРРО, необхідно сформувати правильну квитанцію. Продавець повторно проводить розрахункову операцію, зазначає вірну суму продажу, правильну назву і кількість товару. Документ надається споживачу особисто, або через електронну пошту чи месенджер.

Помилкова форма оплати

Однією з помилок може бути невірний вибір форми оплати. Наприклад, продавець вказує безготівкову замість готівкової.

Фіскали роз’яснюють, який повинен бути алгоритм виправлення в даній ситуації:

• скласти акт, в якому вказати помилкову суму та реквізити квитанції;

• заново провести розрахунок з покупцем, зазначивши правильну форму оплати.

Через те, що в такому випадку ми лише змінюємо форму оплати і не виникає ніякої розбіжності в сумах продажу, нам не потрібно скасовувати в пРРО помилкову операцію. 

А ось у випадку, коли продавець провів безготівковий платіж як готівковий, необхідно:

• скласти акт, в якому зазначити причини анулювання проведеної суми;

• скасувати помилкову операцію та анулювати чек, де вказана форми оплати «Готівкою»;

• сформувати правильний фіскальний чек пРРО і вказати форму оплати «Безготівкова».

Тобто процедура виправлення помилок практично не відрізняється у кожному з випадків. Головна умова — внести зміни до закриття каси.

Як зробити сторнування в пРРО Торгсофт?

Операції зі сторнуванням в пРРО Торгсофт доступні тільки у відкритій зміні й для останнього зареєстрованого фіскального чека. Щоб анулювати його, треба зробити наступне:

• у програмному РРО перейдіть в «Налаштування» — «Операції з чеками»;

• оберіть останній розрахунковий чек для анулювання;

• перевірте базову інформацію, яка міститься в документі;

• підтвердіть запит програми щодо сторнування чека;

• сторнований документ буде надіслано на сервер податкової і фіскалізовано.

Як виправити помилку у фіскальному чеку після формування Z-звіту?

Чинний закон не передбачає можливості коригувати дані в фіскальному документі після того, як продавець закриє зміну. Тому помилка, виявлена на наступний день або пізніше, залишиться у звітній документації. Це спричинить виникнення розбіжності між зазначеною сумою в чеку та наявною в касі.

Вирішити проблему законним способом, на жаль, не можна. Але все ж вкрай важливо себе підстрахувати на випадок податкової перевірки. Потрібно зробити внутрішній акт. Документ складає продавець, детально описує всі невідповідності, підписує у директора та зберігає разом з первинкою.

Які передбачено штрафи за помилки у фіскальному чеку?

Закон «Про РРО» та Положення №13 визначають форму та зміст розрахункових документів. Якщо податкова при перевірці виявить у квитанції неправильні реквізити або їх невідповідність звітним документам, то може прирівняти її до невиданої.

За порушення вимог до оформлення розрахункових чеків встановлено штраф — при першому порушенні 100% від вартості проданих товарів, при наступному — 150%.

Щоб уникнути зайвих проблем з фіскалами й не наражати себе на великі штрафи, дотримуйтесь касової дисципліни, своєчасно перевіряйте відповідність сум фактичного розрахунку зі споживачем і зазначених у фіскальному чеку.