Права продавця в магазині з позиції закону

Законодавець зазначив, що саме інтереси покупця мають бути первинними при купівлі товару. Однак попри те, що Закон про захист прав споживачів № 1023-XII насамперед відстоює права громадян, які купують товар, у документі побічно додані й права продавців.

Якими законодавчими актами держава регулює діяльність продавців і які права має цей суб'єкт господарювання?

Що каже законодавство?

Головний закон, який регулює відносини між покупцем та продавцем — ЦКУ. У главі 54 чинного кодексу перераховані основні права продавців:

1. Право продажу товарів: виняток становлять випадки примусової реалізації продукції.

2. Право діяти відповідно до договору купівлі-продажу.

3. Право здійснювати професійну діяльність згідно з посадовою інструкцією, яка затверджується директором організації.

4. Право відмовити у вимогах покупця, якщо ця особа своєчасно не повідомила про порушення комплектності, якості, асортименту чи кількості товару.

5. Право вимагати від покупця плату за товар, якщо ця особа без достатніх підстав відмовляється прийняти її.

6. Право вимагати оплату товару та сплату відсотків за використання чужих фінансових коштів у разі, якщо покупець прострочив платіж.

7. Право вимагати оплату за товар або відмовитися від виконання договору купівлі-продажу, якщо покупець його не приймає та не оплачує.

8. Право призупинити передачу товару до отримання повної сплати за нього.

9. Право вимагати попередню оплату за товар, якщо такі умови прописані у договорі купівлі-продажу.

10. Право продажу товару з розстроченням платежу, відстроченням або кредитом, якщо ця умова передбачена в договорі.

11. Право вимагати повернення товару, який не було сплачено.

12. Право застави товару, що продається в кредит.

13. Право власності на товар доти, доки за нього не надійде оплата.

14. Право відмовити в обміні чи поверненні товару, який втратив свій товарний вигляд, споживчі властивості, або якщо немає доказів, що цей продукт був куплений у конкретного продавця.

15. Право вимагати проведення експертизи під час повернення товару, за наявності дефектів, слідів експлуатації, пошкоджень упаковки тощо.

16. Право на повернення коштів за товар зі списку продукції, яка не підлягає поверненню, якщо немає заводського браку.

17. Право не повертати вартість товару, а відправити його на ремонт за гарантією при виявленні браку.

Так, окрім основних моментів, що включені до ЦКУ, права продавця також регулює Закон про захист прав споживачів та внутрішні документи організації роботодавця, наприклад, Статут компанії, Посадова інструкція, Положення про торгове підприємство, Правила внутрішнього трудового розпорядку тощо.

Права продавця, згідно з його посадовою інструкцією

Посадова інструкція продавця — це офіційний документ, який регулює діяльність особи у компанії. У чинному законодавстві немає норми, яка встановлювала б певний шаблон посадової інструкції. Тому її складає керівник підприємства у вільній формі.

Документ чітко визначає не лише зону відповідальності та обов'язки продавця, а і його права.

Продавець може:

• ознайомитись з рішеннями керівника організації щодо своїх посадових обов'язків;

• вносити на розгляд пропозиції щодо покращення роботи на місцях;

• у межах своєї компетенції повідомляти керівника про недоліки у роботі компанії та пропонувати способи їх усунення;

• вимагати документацію, яка потрібна для здійснення діяльності;

• залучати фахівців інших структур для вирішення цільових завдань;

• вимагати від керівника організації допомоги у процесі виконання своїх обов'язків.

Будь-які зміни до Посадової інструкції вносяться за наказом генерального директора організації.

Відповідно до чинного КЗпП, продавець також має право на щорічну відпустку, гідну оплату праці та на забезпечення належних умов роботи.

Внутрішнє положення щодо оплати праці персоналу встановлює умови та розмір заробітної плати продавців.

Попри те, що чинні законодавчі акти здебільшого стають на захист інтересів покупців, продавці також мають права і всі законні підстави ними користуватися. Знання своїх прав допоможе захистити себе від неправомірної поведінки клієнтів у спірних та конфліктних ситуаціях.