Актуальні правила роботи пРРО офлайн (без інтернету) станом на 2026 рік

Базові ліміти офлайн-режиму (мирний час)

У “звичайному” режимі (без воєнного/надзвичайного стану та без форс-мажору):

• не більше 36 годин поспіль офлайн;

• не більше 168 годин протягом календарного місяця (сукупно);

• робота офлайн можлива лише з фіскальними номерами з попередньо сформованого діапазону. 

Ці ж обмеження дублюються в Порядку застосування ПРРО (розд. V): офлайн можливий лише на період відсутності зв’язку, і ПРРО не може працювати офлайн (а) після спливу строків, (б) без невикористаного Діапазону, (в) за наявності зв’язку. (Zakon Rada)

Що змінює воєнний стан у 2026 році (головний нюанс)

Gemini по суті правий, але формулювання краще зробити юридично точним:

• Закон прямо дозволяє під час воєнного/надзвичайного стану або форс-мажору виконувати офлайн-операції з перевищенням строків 36/168 годин. 

Тобто часовий “стоп” за 36/168 годин не повинен бути підставою для блокування, поки діє відповідний режим. Але це не означає “безмежно і безумовно”: залишаються інші обов’язкові вимоги (про Діапазон, про авто-повернення в онлайн, про передачу пакетів після відновлення зв’язку тощо).

У налаштуваннях Торгсофт (Налаштування - Параметри - Програмний РРО) є поле "Максимальна кількість годин безперервної офлайн сесії". Якщо ви отримали помилку про перевищення ліміту, але фізично інтернет є (або ви знаєте, що ліміт ще не вичерпано законодавчо, а лише в налаштуваннях програми), це значення можна тимчасово збільшити, щоб розблокувати роботу, але на початку наступного місяця рекомендується повернути його до 36 годин.

Реальний “ліміт” офлайн у 2026: діапазон фіскальних номерів

Ключове правило

Офлайн-чеки мають фіскальні номери з Діапазону, який фіскальний сервер формує/резервує для конкретного ПРРО. 

Що буде, якщо Діапазон закінчився

Використання ПРРО офлайн без отриманого та невикористаного Діапазону — заборонено.
Практичний наслідок: коли “закінчились зарезервовані номери”, коректна робота офлайн має зупинитися, інакше це вже ризик кваліфікації як непроведення операцій через ПРРО/невидача чека зі штрафами.

В нормативних документах немає фіксованого універсального ліміту. Діапазони видаються порціями/переліком номерів і керуються фіскальним сервером та протоколом ПРРО. 

Що можна робити офлайн (коли зв’язку з фіскальним сервером немає)

✅ Проводити розрахункові операції з формуванням електронних розрахункових документів/чеків в офлайні, з фіскальними номерами з Діапазону. 

✅ Приймати оплату готівкою/карткою — якщо платіж технічно проходить (з боку банку/термінала). Для пРРО критично не “тип оплати”, а щоб операція була оформлена чеком.

✅ Відкривати/закривати зміну в офлайні — це передбачено правилами офлайн-роботи (номери для службових/фіскальних документів також беруться з Діапазону). 

✅ Якщо офлайн неприйнятний (або закінчився Діапазон), суб’єкт може використати належним чином зареєстрований резервний РРО (як запасний варіант). 

Що не можна (і чому)

❌ Працювати “в офлайні”, коли зв’язок із фіскальним сервером є.
Порядок прямо каже: ПРРО не може працювати офлайн “за наявності зв’язку”, а при відновленні — має автоматично перейти в онлайн. Це якраз “заборона штучного офлайн”. 

❌ Працювати офлайн без невикористаного Діапазону.
Це прямо заборонено. 

❌ Ігнорувати обов’язок відправки офлайн-документів після відновлення зв’язку.
Закон і Порядок вимагають передати копії/пакет даних протягом години після відновлення зв’язку (і до відправки денного фіскального звіту/звітного чека за відповідний день). 

❌ Сподіватися на офлайн, якщо ви офіційно повідомили, що офлайн не використовуєте.
Порядок передбачає опцію: суб’єкт може заявити, що офлайн-розрахунки не здійснюються; тоді Діапазон не формується або анулюється — і офлайн фактично недоступний. 

❌ “Перенести” той самий ПРРО на інший пристрій і продовжити ту саму офлайн-сесію.
Норми зав’язані на конкретний ПРРО, якому видано Діапазон (“виключно тим ПРРО, якому виданий Діапазон”). Це не про “обліковий запис”, а про конкретну реєстрацію/інстанс ПРРО. 

Відповідальність і штрафи у 2026

Базова санкція за ключові порушення (непроведення через РРО/пРРО, невидача чека, проведення на неповну суму) у Законі №265:

• 100% суми продажу — за перше порушення;

• 150% — за кожне наступне. 

Водночас у перехідних положеннях є окремі звільнення від відповідальності для визначених періодів/територій (зокрема для територій бойових дій/окупації за умовами закону).
Це важливо для “польових” точок, але для більшості бізнесів у тилових регіонах логіка проста: штрафи працюють.

Практичний чек-лист для бізнесу (щоб не зупинитися “посеред дня”)

1. Переконайтесь, що офлайн дозволений і Діапазон формується (тобто ви не обрали опцію “офлайн не здійснюється”).

2. Контролюйте залишок фіскальних номерів Діапазону (це і є ваш фактичний “ліміт чеків” в офлайні). 

3. Після відновлення зв’язку — переконайтесь, що пакет офлайн-документів відправився протягом години. 

4. Майте план B: резервний РРО (де це організаційно виправдано) на випадок, коли Діапазон вичерпано або офлайн заборонений налаштуванням.