Для ефективної мотивації працівників у програмі Торгсофт передбачена спеціалізована додаткова функція «Розрахунок зарплати, система мотивації, штрафів та заохочень продавців» (Код 025). Вона дозволяє автоматизувати нарахування винагород залежно від результатів роботи, що стимулює персонал працювати ефективніше.
Основні інструменти та методи мотивації
1. Фінансова мотивація: відсоток від продажів
Це найпоширеніший метод, який можна гнучко налаштувати під потреби вашого магазину. Ви можете встановити нарахування зарплати як:
Індивідуальний відсоток від особистого виторгу: продавець отримує відсоток від суми товарів, які він продав особисто. Це спонукає обслуговувати більше клієнтів.
Відсоток від прибутку: мотивує продавців продавати високомаржинальні товари, а не просто робити оборот.
Бригадна премія: відсоток від загального виторгу зміни або магазину ділиться між працівниками згідно з їхнім коефіцієнтом участі. Це сприяє командній роботі.
2. Доплати за продаж конкретних товарів
Ви можете встановити спеціальні бонуси за продаж певних категорій товарів. Це ефективно для:
Розпродажу залежаного товару: встановіть фіксовану суму або підвищений відсоток за продаж старих колекцій.
Просування дорогих товарів: наприклад, за продаж коляски чи дорогої техніки продавець отримує фіксований бонус.
Налаштування: доплата встановлюється у картці «Виду товару». Можна вказати суму у валюті або у відсотках.
3. Виконання планів продажів
Програма дозволяє створювати плани продажів для торгової точки або особисті плани для співробітників.
Преміювання: ви можете налаштувати виплату премії тільки у разі виконання плану.
Прогресивна ставка: існує налаштування «Помножити на % виконання плану продажів». Наприклад, якщо продавець перевиконав план на 150%, його премія також збільшиться пропорційно.
Коефіцієнти: можна задати різний відсоток премії за виконання та невиконання плану.
4. Змагальний ефект: рейтинг співробітників
Власник може формувати звіт «Рейтинг співробітників», який будується за середніми показниками за день або абсолютними показниками за період (виторг, прибуток, кількість відпрацьованих змін). Публікація таких рейтингів у колективі створює здорову конкуренцію.
5. Система штрафів та дисципліна
Мотивація працює і через контроль дисципліни:
Контроль робочого часу: програма фіксує час приходу та відходу співробітників (сканування бейджа або вхід у програму). Це дозволяє виявляти запізнення.
Штрафи: ви можете вручну створювати утримання (штрафи) за порушення, вибираючи їх із довідника штрафів, або створювати заохочувальні премії (наприклад, «Кращий продавець місяця»).
6. Технічна організація процесу
Для того, щоб система мотивації працювала коректно, необхідно налаштувати ідентифікацію продажів:
Сканування бейджа: продавець повинен сканувати свій особистий бейдж перед кожним чеком. Це дозволяє точно знати, хто саме продав товар.
Зв'язування з товаром: у великих залах, де каса одна, консультанти можуть клеїти свої стікери на товар. Касир сканує стікер продавця, а потім товар, щоб нарахувати бонус саме консультанту.
7. Реферальна програма для співробітників
Якщо ви співпрацюєте зі сторонніми фахівцями (наприклад, дизайнерами, тренерами, лікарями), ви можете зареєструвати їх як «Співробітників-реферерів». Вони отримуватимуть винагороду за те, що привели клієнта, який здійснив покупку у вашому магазині.
Всі нарахування, штрафи, аванси та бонуси автоматично зводяться у Платіжну відомість, що значно спрощує розрахунок остаточної суми до видачі.