Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Как проверить работу продавцов в магазине? 01.01.1970

Если возникает подозрение, что кто-нибудь
имеет тайные, незаконные источники существования,
к нему следует подослать шпиона...

отрывок из древнеиндийского трактата
«Артхашастра, или Наука политики»

Друзья,

На сегодняшний день предложение значительно превышает спрос, конкурентная борьба становится все жестче, а покупатель - все более придирчивым. Для того, чтобы привлечь и удержать клиента, владельцы магазинов придумывают все новые и новые фишки, но иногда все эти ухищрения невыгодны для продавца. И тут возникает вопрос: как проверить, соблюдает ли персонал установленные Вами правила, достаточно ли качественно обслуживание?

Ответ на него был найден еще в Древнем Риме - тогда владельцы лавок подсылали подставных покупателей. Однако сам метод "Тайный покупатель" был разработан в 70-е годы в США, к нам он попал сравнительно недавно, но вот уже несколько лет стремительно набирает обороты на просторах СНГ.

Тайный покупатель

Ранее на страницах сайта Торгсофт® мы писали о том, как организовать проверку с помощью "Тайного покупателя", а также публиковали пример анкеты.

Прочесть статью "Как организовать проверку "Тайный покупатель" в своем магазине"

Прочесть статью Пример анкеты "Тайного покупателя"

Даже если Вы безгранично уверены в кристальной чистоте Ваших продавцов, почему бы не взглянуть на их работу глазами самого придирчивого клиента, и еще раз убедиться, что в Вашем магазине все ОК? Wink

Торгсофт® желает Вам честных и преданных продавцов, лояльных клиентов и удачных продаж!

08.06.2015