Програмний РРО та неправильний часовий пояс на комп'ютері: як виправити

Чому це важливо:
Державна податкова служба тепер отримує інформацію про часовий пояс, встановлений на вашому комп’ютері. Якщо часовий пояс налаштований неправильно, це може спричинити проблеми з обліком операцій РРО.

Про це може свідчити помилка, що виникає:

Помилка від сервера на пРРО 012345678:
Код помилки: 11 InvalidQueryParameter
Перевищено таймаут виконання команди. Час надходження команди: 11/19/2024 3:25:09 PM

Продовжити оплату?
[Так] [Ні]

Щоб уникнути помилок, перевірте та налаштуйте правильний часовий пояс.

Як перевірити поточний часовий пояс:

1. Натисніть Пуск.

2. У полі пошуку введіть timedate.cpl та натисніть Enter.
   Це відкриє налаштування дати й часу.

3. Перевірте, чи встановлено правильний часовий пояс:
   (UTC+02:00) Helsinki, Kyiv, Riga, Sofia, Tallinn, Vilnius.

Як змінити часовий пояс:

Для користувачів зі стандартними правами:

1. У вікні Дата й час натисніть Змінити часовий пояс.

2. Виберіть (UTC+02:00) Helsinki, Kyiv, Riga, Sofia, Tallinn, Vilnius зі списку та натисніть ОК.

Для серверів або облікових записів з обмеженими правами:

1. Запустіть Командний рядок із правами адміністратора:

• Натисніть Пуск, введіть cmd, клацніть правою кнопкою миші на знайденому результаті та оберіть Запуск від імені адміністратора.

Виконайте команду:

tzutil /s "FLE Standard Time"

2. Перевірте правильність змін: повторіть команду timedate.cpl та перевірте часовий пояс.

Що робити, якщо не вдається змінити часовий пояс:

• Зверніться до системного адміністратора, якщо у вас немає доступу для зміни налаштувань.

• Технічна підтримка Торгсофт готова допомогти: повідомте про проблему через чат або зателефонуйте.

Додаткова інформація:

Переконайтеся, що встановлений часовий пояс відповідає київському часу (UTC+02:00). Це важливо для коректної передачі даних до податкової.

Якщо у вас виникнуть труднощі, звертайтеся до технічної підтримки Торгсофт.