Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Проведен вебинар "Как работает служба технической поддержки Торгсофт®?" 18.04.2014

Друзья,

Вчера был проведен очередной онлайн семинар, посвященный работе службы технической поддержки Торгсофт®.

Вебинар проводила офис-менеджер отдела - Анна, благодаря чему слушатели смогли узнать из первых уст, как происходит предоставление услуг техподдержки, какие существуют правила и особенности оказания техпомощи, задать интересующие вопросы и, наконец, увидеть вживую ту, которая первой встречает все ваши звонки и обращения! Smile

В вебинаре были рассмотрены следующие вопросы:

  • Как происходит обслуживание клиентов.
  • О начислении гарантийного времени техподдержки, и том, когда нужно приобретать коммерческий пакет.
  • Что происходит во время пиковых часов загрузки техподдержки и почему нашим клиентам иногда приходится подождать в электронной очереди.
  • Как запланировать оказание техпомощи на заданную дату.
  • Будущая инновация в Торгсофт® - просмотр очереди техподдержки.
  • Для чего нужна техническая поддержка и какие вопросы мы решаем.
  • О стоимости.
  • Как списывается время техподдержки.
  • Политика открытости предоставления оказанных услуг.
  • Отличия техподдержки Торгсофт® от аналогичных.
  • Инструменты оказания техпомощи.
  • Как с нами связаться.

Среди слушателей вебинара были, в основном, представители Украины, а также России и Казахстана.

В скором будущем появится запись вебинара на канале Торгсофт® в YouTube, а также посмотреть это и остальные видео Вы сможете в разделе Бесплатные семинары.

18.04.2014