Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

РРО, ажиотаж и техподдержка

29.12.2021

В Торгсофт сейчас дозвониться крайне сложно. Это неприятная ситуация для обеих сторон: предпринимателям приходится ждать, а специалисты по автоматизации проводят по 12-15 часов в сутки на телефонных линиях, в постоянном контакте с людьми.

Мы работаем на грани возможного, поэтому просим вас отнестись к специалистам с лояльностью и пониманием – это бесценные сотрудники, которые хотят вам помочь и не являются причиной ажиотажа вокруг РРО.
Мы делаем свою работу — помогаем автоматизировать торговлю и установить РРО, но клонировать мы себя не можем, к сожалению.

Очередь, ажиотаж, нервы. Но у нас есть план!

Что нужно сделать, чтобы установить РРО с помощью техподдержки?

Набраться терпения и проявить лояльность. Если вы подали заявку в техподдержку — с вами свяжутся, но не сиюсекундно. Очередь в техподдержку заполнена до 17 января.

Планируйте обращение в техподдержку с 17 января.

Но всё, что делает техподдержка, можно сделать самостоятельно.

Если нет ни программы, ни РРО

Начать работу можно самостоятельно и бесплатно. Скачайте демоверсию, активируйте программу и опцию на 30 дней.

Если есть программа, но нет РРО

Активировать лицензию могут те, у кого версия программы 2020.0.15 и выше. Если у вас более ранняя версия — обновите программу последовательно, придерживаясь инструкций. Перед любыми изменениями сделайте архив базы данных.

Активировать и работать с пРРО можно бесплатно. Зайдите в меню Настройки — Список дополнительных опций — Выберите программный РРО и нажмите «Активировать на 30 дней».

Если вы купили лицензию и ее надо активировать

Если вопрос только в активации, то быстро это можно сделать в телеграм чате техподдержки @torgsoft_help
→ Инструкция.

Как пользоваться РРО

Весь процесс пошагово мы описали в видеоуроках: от регистрации в налоговой до работы с продавцами и аналитики. 95% ответов на вопросы вы найдете в наших видео.

Если у вас вопросы непосредственно по фискализации — в телеграм работает бот налоговой @DPS_ContactCenter_bot. Они довольно быстро отвечают на все вопросы.

Нужна консультация, но не могу дозвониться

Напишите нам на info@torgsoft.ua. Часть коллектива, у кого телефон не прирос к уху, работает в чатах.

Также в Украине есть более 30 специалистов по автоматизации, которые могут вам помочь.

График работы Торгсофт

  • 2 — 6 января — работаем, как обычно.
  • 7 января — выходной
  • 8 и до Пасхи работаем по привычному графику.


Не устаём благодарить всех за понимание и лояльность.

Добавить комментарий

Добавить комментарий
Ваш отзыв отправлен. Его опубликуют после проверки администратором