РРО, ажіотаж та техпідтримка

Biктopiя Пaщeнкo

Редактор

У Торгсофт зараз додзвонитися вкрай складно. Це неприємна ситуація для обох сторін: підприємцям доводиться чекати, а фахівці з автоматизації проводять по 12-15 годин на добу на телефоні, у постійному контакті з людьми.

Ми працюємо на межі можливого, тому просимо вас поставитися до фахівців з лояльністю та розумінням – це неоціненні співробітники, які хочуть вам допомогти й не є причиною ажіотажу навколо РРО.
Ми робимо свою роботу – допомагаємо автоматизувати торгівлю та встановити РРО, але клонувати ми себе не можемо, на жаль.

Черга, ажіотаж, нерви. Але ж у нас є план!

Що потрібно зробити, щоб встановити РРО за допомогою техпідтримки?

Набратися терпіння та проявити лояльність. Якщо ви подали заявку на техпідтримку — з вами зв'яжуться, але не одразу. Чергу на техпідтримку заповнено до 14 лютого.

Але все, що робить техпідтримка, можна зробити самостійно.

Якщо немає ні програми, ні РРО

Почати роботу можна самостійно та безплатно. Завантажте демоверсію, активуйте програму та опцію на 30 днів.

Якщо є програма, але немає РРО

Активувати ліцензію можуть ті, хто має версію програми 2020.0.15 і вище. Якщо у вас більш рання версія, оновіть програму послідовно, дотримуючись інструкцій. Перед будь-якими змінами створіть архів бази даних.

Активувати та працювати з пРРО можна безплатно. Зайдіть до меню Налаштування — Список додаткових опцій — Виберіть програмний РРО та натисніть «Активувати на 30 днів».

Якщо ви купили ліцензію та її треба активувати

Якщо питання тільки в активації, це можна зробити в телеграм чаті техпідтримки @torgsoft_help
→ Інструкції.

Як користуватись РРО

Весь процес крок за кроком ми описали у відеоуроках: від реєстрації в податковій до роботи з продавцями та аналітики. 95% відповідей на запитання ви знайдете у наших відео.

Якщо у вас питання безпосередньо по фіскалізації — в телеграм працює робота податкової @DPS_ContactCenter_bot. Вони досить швидко відповідають на всі запитання.

Потрібна консультація, але не можу додзвонитися

Напишіть нам info@torgsoft.ua. Частина колективу, у кого телефон не приріс до вуха, працює у чатах.

Також в Україні є понад 30 спеціалістів з автоматизації, які можуть допомогти вам.

Не втомлюємося дякувати всім за розуміння і лояльність.