Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Техподдержка Торгсофт всего за 480 грн! 04.03.2019

В условиях динамичности бизнес-среды Торгсофт непрерывно растёт и развивается, внедряет и развивает новые процессы и продукты. Мы не так давно публиковали новость о предстоящих изменениях в Торгсофт. Одним из последних решений стало внедрение системы тикетов для улучшения скорости и качества обслуживания наших клиентов. Теперь техподдержку получить будет проще! Мы внедряем услугу IT Service, которая предусматривает переход на систему “тикетов”.

Тикеты - это:

  • помощь по вопросам системного администрирования и работе с программой Торгсофт
  • система обращения в техподдержку по принципу билета: вам нужна техподдержка  - вы приобретаете тикет всего за 480 грн
  • решение, которое позволяет закрыть ваш вопрос здесь и сейчас
  • 1 тикет = 1 обращение в службу технической поддержки в течении 1 дня, до решения вашего вопроса. Ограничение по одному тикету - 1 час
  • отсутствие обязательных платежей и предоплаты за год вперед (однако данную возможность для тех, кто часто обращается, мы также оставили)
  • тикеты можно покупать заранее, а активация происходит в момент обращения за помощью
  • идеальное решение для пользователей, которые самостоятельно изучают программу и смотрят наши видеоуроки, а в экстренных случаях им нужно “просто спросить”, “проконсультироваться всего по одному вопросу”. Так вы сможете сэкономить на ДСО и платить небольшую сумму исключительно по факту обращения


Освободите свое время для бизнеса, а нам оставьте заботу о вашей информационной системе!

Также обратите внимание, что мы внедрили новые услуги: InfoProtect - информационная безопасность для магазина , а также Torgsoft Cloud - облачная автоматизация по доступной цене и с надежной защитой данных!

Комментарии
Асем
10-04-2019 в 15:06:21
Очень плохо что убрали часовой расчет. Вы в свою выгоду изменения внесли. Тикет дорого оцениваете, а если обращение по все займёт 5 мин ? Бывало у меня такое что если опытный спец попадается то 5 мин. У меня счета сохранились и так минутки совсем , а теперь 1 тикет что 480 гривен за 5 мин?
Компания Торгсофт®
11-04-2019 в 12:01:47
Добрый день, Асем! Тикет – это наше нововведение для пользователей, которые обращаются в техническую поддержку крайне редко. 480 гривен - это цена за обращение, а не за 5, 10 или 15 минут :) Если Вы хотите, чтобы минуты сохранялись - можете заключить с нами Договор сервисного обслуживания. Для тех, кто постоянно обращается в технической отдел - это более выгодный вариант.
Андрей
06-05-2019 в 12:02:48
Добрый день, Вы все "хорошо" расписали (как это выгодно для клиента), но это не совсем так, когда была по-минутная система техподдержки - было намного лучше! мы пополняли счет - звонили вам, специалисты быстро и качественно помагали решить проблему. в среднем по времени наши вопросы решались за 3-15 минут, сейчас если у нас в чем то заминка(вопрос на 3-15мин. - плати всего 500грн)) я понимаю ваше нововведение так: торгсофт стал лучше! и для вас проще платить нам в раз 10 больше! ваш торсофт.

Добавить комментарий

Добавить комментарий
Ваш отзыв отправлен. Его опубликуют после проверки администратором