Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Держите клиентов в курсе – пишите им письма! 01.01.1970

Друзья,

Когда Вы находитесь на виду у людей, Вы интересны, о Вас помнят. Но обычно все бессознательно следуют принципу «с глаз долой – из сердца вон»: как только информация о бизнесе пропадает из поля зрения, о нем тут же забывают. Именно поэтому так важно поддерживать постоянный контакт с потребителем. Как это осуществить? Тут на помощь приходят e-mail и sms-рассылки по базе клиентов.

В Торгсофт® это возможно с помощью дополнительной опции Массовая рассылка SMS и e-mail по клиентской базе. Она позволяет оповестить Ваших клиентов об оплате счетов и последних новостях из жизни компании, а также проанализировать эффективность каждой рассылки.

Как часто Вы отправляете в корзину рекламные письма, даже не читая? Составить интересное для клиента и безопасное, с точки зрения почтового агента, письмо – это большое искусство. Но овладеть им под силу любому желающему – достаточно соблюдать некоторые нехитрые правила.

Массовая рассылка sms и e-mail по базе клиентов

Многие эксперты рекомендуют перед первой рассылкой почистить базу от устаревших и недействительных адресов. Это необходимо для того, чтобы Ваш домен не был заблокирован почтовым провайдером. Некоторые ресурсы, предоставляющие услуги массовой рассылки, могут похвастаться таким сервисом (EPochta, например). При загрузке адресов в базу, некорректно введенные адреса удалятся. Также Вы сможете проверить e-mail список на предмет наличия «мертвых душ» с помощью других профильных ресурсов, например, briteverify.com. После того, как база адресов «причесана», можно составлять письмо.

Тема может быть совершенно разной: начиная от поздравления с Днем Рождения, уведомления о распродаже и открытия нового магазина, заканчивая благодарностью от владельца/ генерального директора и событиями в мире. Самое важное – эмоциональная окраска (доброжелательная и искренняя) и цепляющий текст. Желательно также графически оформить послание.

Как не попасть в спам?

 1. Оформление.

Выбирайте шрифты стандартного размера, не используя Caps Lock (заглавные буквы), разные виды выделения в одном тексте (слова и буквы различного размера, начертания, цвета и заливки), замену букв цифрами (например, в0т т6к не нужн0), пробелы между буквами в словах. Помимо этого, спам-фильтры «раздражает» наличие в тексте множества слов красного цвета. Не стоит злоупотреблять большим количеством знаков препинания подряд. Если содержимое письма составляется в текстовом редакторе, используйте Блокнот, т. к. другие (Word, Excel и т. п.) часто добавляют невидимые теги в текст, что портит форматирование. 

2. Содержимое.

Следите за словами, используемыми в тексте и в теме. Спам-фильтры чаще всего не пропускают слова и фразы: акция, скидки, распродажа, бесплатно, реклама, срочно, только сегодня, заработок, секрет, доход, нажми сюда, поздравляем, прямо сейчас, миллион за минуту, скачай бесплатно, подарок и многие другие. Также они «не любят» письма, содержащие только ссылки или только изображения, - обязательно нужно разбавлять их достаточным количеством текста.
Дайте клиентам возможность отписаться от Вашей рассылки, иначе на Вас могут пожаловаться, – адрес занесут в черный список спамеров, и рассылки осуществляться не будут.

3. Технические и другие требования.

Указывайте существующий e-mail отправителя (лучше, если это будет корпоративный адрес).
Обращайте внимание на размер письма. Подозрительно относятся к посланиям с «габаритным» вложением (2 и более Мб), рассылаемым на множество адресов.
Следите за количеством рассылок в день: не стоит отправлять разные письма по одной и той же базе клиентов несколько раз. Нежелательно также совершать рассылки без согласия клиентов.

После того, как определились с текстом, дизайном и техническими требованиями, стоит проверить отображение сообщения у популярных почтовых агентов (Mail.ru, Ukr.net, Яндекс, Gmail, Rambler) и на мобильных устройствах, а также исследовать повторно текст, тему и контактную информацию на предмет опечаток и ошибок. Теперь можно отправлять письма.

Желательно, если рассылки будут производиться регулярно в один и тот же день, не слишком часто, но и не редко, – это выработает привычку у клиента получать письма от Вашей компании. Если их содержимое интересно покупателю, Ваши письма будут ждать. Еще хотелось бы вспомнить известную фразу: «Кто громче кричит, того услышат первым», - не бойтесь быть яркими в своих посланиях, говорите о том, что Ваш магазин и товар  – классные, - и результат не заставит себя долго ждать! Smile

Это основные моменты, которые следует учесть при e-mail рассылке.

Узнать подробнее об опции Торгсофт® Массовая рассылка SMS и e-mail по клиентской базе и посмотреть видеоурок можно здесь.

Торгсофт® желает Вам удачных рассылок, заинтересованных клиентов и повышения продаж! Wink

04.06.2015

Комментарии
Отзывов нет

Добавить комментарий

Добавить комментарий
Ваш отзыв отправлен. Его опубликуют после проверки администратором