Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Как техподдержка Торгсофт® справляется с форс-мажорами 01.01.1970

Друзья,

В нашей жизни иногда происходят события, которые могут надолго выбить из колеи. И во время таких форс-мажоров очень важно взять ситуацию под контроль. Ведь тот, кто не теряется и не расстраивается, первый находит выход (а иногда не только выход, а и выгоду для себя)!

Все мы были свидетелями событий, связанных с Крымом. В тот момент не только для коллектива Торгсофт®, а и для огромного количества наших клиентов из этого региона, происходящее стало полной неожиданностью. Тогда перед пользователями встал вопрос перехода на рубль. Если бы перевод на другую валюту требовался для одного-двух-десяти клиентов, это даже не обсуждалось – сотрудники техподдержки в обычном режиме осуществили перевод. А тут, все бы ничего, но перевод требовался массовый, т. е. к Вашим ежедневным запросам прибавилось изрядное количество обращений клиентов из АРК – загрузка возросла втрое.

Форс-мажоры в работе службы техподдержки

В этот момент коллектив Торгсофт® взял контроль над ситуацией в свои руки: во-первых, за считанные дни была разработана опция для ведения учета в нескольких валютах – Многовалютные продажи, во-вторых, наши специалисты из службы технической поддержки в кратчайшие сроки разработали алгоритм по переводу системы на другую валюту и взялись с утроенной энергией за «разгребание» все возрастающего числа обращений. И мы справились! Все, кому нужна была оперативная помощь, ее получили качественно и в полном объеме.

Эта ситуация дала возможность нам и нашим клиентам понять, что не все в мире зависит от нас, наших желаний и корректности работы программы учета товаров Smile. Но, при этом, теперь многие из Вас не понаслышке знают, что Торгсофт® готов к форс-мажорам и мы всегда найдем выход!

Как работает наш доблестный отдел технической поддержки в обычные, ничем не примечательные, будни – читайте в статье О работе техподдержки ТОРГСОФТ®.

Торгсофт® желает Вам уверенности в своих силах, стойкости и веры в лучшее! Будьте оптимистами – и любой форс-мажор Вам будет нипочем - ведь многое зависит от того, под каким углом смотреть на ситуацию! Smile

29.05.2014

Комментарии
Отзывов нет

Добавить комментарий

Добавить комментарий
Ваш отзыв отправлен. Его опубликуют после проверки администратором