Як підготувати магазин до Чорної п'ятниці?

Для успішних продажів на Чорну п'ятницю у 2025 році підприємцям варто бути активними та працювати на випередження. Цьогоріч Black Friday в Україні продовжує переходити в онлайн площину, наближуючись до західних масштабів. 

Коли Чорна п'ятниця в Україні?

Чорна п'ятниця традиційно – це остання п'ятниця листопада, яка 2025 року припадає на 28 листопада і зазвичай стартує опівночі.

Як підготуватися до Чорної п'ятниці?

Щоб підготовка магазину до Чорної п'ятниці не вилилась у стрес, а покупці мали нагоду розпочати пошук вигідних пропозицій завчасно, готуйтеся до цієї подіє вже зараз. Оскільки люди налаштовуються на розпродажі на початку листопада, підприємцям слід включитися якомога швидше.

Підготовка асортименту магазину

Тенденції Чорної п'ятниці останніх років змінилися: враховуючи воєнні реалії, в період розпродажів покупці звертають увагу на: павербанки, зарядні станції, акумулятори, теплий практичний одяг, зимове тактичне взуття й одяг для військових, кухонне приладдя, ліхтарики, електроніку. Актуальними залишаються побутова техніка, товари для дому, одяг.  

Але якщо у вас товар з іншого сегмента, статистика не повинна вас зупиняти. На кожен товар завжди знайдеться свій покупець. Особливо, якщо ви даєте реальні знижки у Чорну п'ятницю. Найвигідніші покупки ті, які дійсно потрібні покупцеві: не всім треба новий смартфон, хтось вже прикупив павербанк минулого року, хтось бажає купити блокнот Moleskine, ортопедичний матрац або дриль. Тобто попит може бути практично на все. 

Проаналізуйте результати продажів в цей період минулих років у вашому магазині чи у конкурентів. Визначіть, які товари розпродавались краще, які – гірше. 

Однак звички користувачів напередодні великих розпродажів можуть змінюватися, і те, що було актуально рік тому, наразі може таким не бути. Тож, виділіть час на дослідження ринку й попиту. Гляньте, що продається на Розетці, Prom.ua. Чорна п'ятниця на великих маркетплейсах – це гарна схема продажів, яку можна запозичити й собі. Статистика відомих ритейлерів може стати в пригоді. 

Врахуйте, що великі знижки на неактуальний товар можуть не спрацювати (наприклад, купальники зі знижкою 80%). Щоб не розчарувати покупців, але при цьому залишитися "в плюсі", зробіть знижку меншою, проте на відомі бренди з високою націнкою.

Домовтеся з постачальниками

Не кожен підприємець може дозволити собі миттєво встановити великі знижки. Спробуйте завчасно домовитися з постачальниками про знижену закупівельну ціну на популярні та ходові товари вашого асортименту. Це буде вигідно для обох сторін: постачальник отримає велике замовлення, підприємець – більше продажів. Домовтеся з постачальниками про можливість швидкої доставки, щоб не створювати заздалегідь надлишок товару на складі.

Розділіть товар на категорії

Розділіть ваш товар на категорії, наприклад, «для чоловіків», «для жінок», «для людей з високими доходами», «дитяча група товарів». Все залежить від того, хто приходить у ваш магазин. 

Для кожної групи оцініть допустимий відсоток % знижки. Чим вужче будуть категорії, тим цікавіше можна маніпулювати знижками на Чорну п'ятницю. Наприклад, в магазині одягу Чорна п'ятниця може бути представлена ​​так: «Знижки на чоловічий одяг», «Знижки на жіночий одяг», «Знижки для дівчаток-підлітків 11-15 років», «Знижки на одяг для спорту» тощо.

Комплекти

Якщо ваша акція передбачає продаж комплектів, то швидкі продажі – ідеальний час продавати товари парами. Як правило, комплект складається з «ходового товару + сезонний товар», або «ходовий товар + неліквідний товар або товар з минулого сезону». Таким чином шанс звільнити полиці зростатиме.

Перевірка залишків товару на складі

«Товару нема в наявності» – дуже дратівливий фактор для клієнта, особливо під час розпродажів. Тому перевірте, бажано вже зараз, залишки товарів на складі й по магазинах – і дозамовте ті, на які збираєтеся робити знижки. Зазвичай постачальники співпрацюють з багатьма інтернет-магазинами або гуртовиками, тому подбайте про наявність ходового товару завчасно. 

Щоб процес ручної перевірки складського запасу й інвентаризації магазину не перетворився на головний біль, варто використовувати технологічні рішення, такі як автоматизовані програми обліку.  

Запуск акцій 

Чорна п'ятниця і знижки: як поєднати ці дві речі? Якщо в голову не приходять геніальні ідеї – ми зібрали для вас 30 найпопулярніших акцій для магазину. Використовуйте як класичні варіанти акцій - знижки на другий, третій товар у чеку, подарунок до покупки, знижки від певної суми, так і цікавіші пропозиції.

Проте пам'ятайте, що покупці люблять реальні знижки на Чорну п'ятницю, а також прості та зрозумілі умови. Намагайтеся не мудрувати з формулюваннями й правилами.

Наприклад: «Ексклюзивний розпродаж на честь Чорної П'ятниці в Україні: прийди з сусідом, в чорному і з банкою морозива – отримай свої 50%» – це дуже складне формулювання: за сусідом ніхто не піде й в чорне одягатися не стане. Таким чином ви не зумисне знижуєте кількість чеків в дні розпродажів. 

Намагайтеся не обманювати ваших клієнтів, вдаючись до поширеного прийому – збільшення ціни на товар впродовж місяця, що передує розпродажам. Можливо, покупці цього не помітять, але знайдеться прискіплива людина, яка слідкуватиме за динамікою цін напередодні й може звинуватити ваш магазин у нечесній ціновій політиці. 

Оптимізація роботи сайту

Якщо ви продаєте через інтернет-магазин, подбайте про технічну справність його роботи, щоб в період максимального навантаження сайт не “ліг”. Це однозначно впливатиме на обсяги продажів і конверсію в сезон розпродажу. Повільне завантаження сторінок може суттєво вам нашкодити. 

Також передивіться контент на вашому ресурсі. Перевірте, чи актуальні описи товарів, чи релевантні в них ключові фрази, чи скрізь змінені ціни з урахуванням знижок.  Неправильні описи й невідповідність цін на ваших онлайн-майданчиках гарантовано призведуть до незадоволення клієнтів. 

Важливо актуалізувати умови оплати, відправлення та повернення, щоб вони відповідали дійсності. Кожен етап оформлення замовлення в інтернет-магазині повинен бути налагоджений. 

Як привернути увагу покупців до розпродажу?

Щоб прорекламувати магазин в Чорну п'ятницю, вам знадобляться маркетингові інструменти, які краще працюють в комплексі:

Контекстна та КМС реклама в Google для магазину

Замовте налаштування контекстної реклами. Якщо в налаштуванні реклами у вас немає досвіду – краще не ризикувати, некоректне налаштування може «з'їсти» багато грошей: 100$ за клік – це не жарт, а реальна історія з досвіду.
 
Налаштування реклами треба замовляти вже зараз, адже у PPC фахівців (фахівці з контекстної реклами) йде багато часу на коректний підбір ключових слів, налаштування кампаній, узгодження нюансів з власником бізнесу тощо.

Реклама у Facebook та Instagram

Якщо у вас ще немає бізнес-сторінки в соціальних мережах – саме час це виправити.
Заповнення інформації інтуїтивно зрозуміле, та й соціальна мережа підкаже, що ще розповісти про ваш магазин.
 
Соцмережі люблять регулярність: намагайтеся робити публікації, як мінімум, раз у два-три дні. А перед Чорною п'ятницею підігрійте інтерес підписників розповідями про майбутні знижки. Креативні ідеї вітаються! Таким чином, кілька років тому, магазин «220 вольт» напередодні розпродажів запустив у блог та соціальні мережі свою співробітницю відділу продажів, яка назвалася Чорної П'ятницею: симпатична героїня вела акаунти, присвячені Black Friday та розповідала про тенденції розпродажів.

Налаштуванням реклами в Facebook та Instagram займаються таргетологи. Якщо ви націлені запустити рекламу на тривалий час – краще звернутися до фахівців.
Якщо плануєте прорекламувати свій магазин на період акції, то 2-3 години вам вистачить, щоб самостійно розібратися у налаштуванні реклами на Facebook.

На відміну від Google, налаштування реклами в Facebook цілком доступне: якщо ви розібралися, як створити бізнес сторінку, то й рекламу зможете налаштувати самостійно. Головне у рекламі для Facebook та Instagram – якісні зображення в форматі 16:9, 1:1 та 9:16 для історій.

Перевага соцмереж у тому, що за невеликі гроші ви отримуєте значне охоплення аудиторії: від сотень до декількох тисяч людей на добу.

Ведіть історії в Instagram, на Facebook та YouTube

У сторіз зручно показати будь-який з товарів, розповісти про нього з практичного боку. Є декілька видів історій для просування:

• прямий ефір – трансляція у реальному часі,
• stories або reels в Instagram – короткі відеоролики тривалістю від 5 до 60 секунд, в яких ви можете показати всі переваги товару або створити вірусні відео для привертання уваги покупців.
• На Youtube формат коротких відео Shorts також гарно працює, особливо якщо у вас технічний продукт і вам необхідно показувати його в дії або надавати інструкції з використання.   

Найпростіший спосіб привернути увагу до акції

Проведіть масову розсилку по базі клієнтів. Вранці, у день початку розпродажів, надішліть смс покупцям. Пам'ятайте, що 1 смс може бути довжиною не більше 70 символів при наборі кирилицею або до 160 символів латиницею. За допомогою масової розсилки в Торгсофт та сервісу TurboSMS відправити повідомлення можна у sms і Viber. 

Вранці, в останній день Чорної п'ятниці повторіть розсилку з повідомленням про завершення акції.

Розмістіть інформацію про магазин на сайтах розпродажів Чорної п'ятниці

Розміщення інформації на сайтах розпродажів, як правило, платне.

Активні сайти розпродажів Чорної п'ятниці:

• blackfridays.com.ua
• black-friday.com.ua

Збережіть у Торгсофт контакти нових клієнтів, які прийшли у ваш магазин. При цьому, не ускладнюйте процес реєстрації: не змушуйте заради дисконтної карти заповнювати ПІБ, адресу, кількість дітей та іншу інформацію, якою ви швидше за все не скористаєтеся. Запропонуйте клієнтові біля каси зареєструвати віртуальну дисконтну карту в обмін лише на телефон та ім'я – це зручно, швидко й не створить чергу біля каси.

Оформлення магазину 

Необхідний мінімум в офлайн магазині – інформація біля каси про акцію та її умови. Також безпосередньо перед проведенням акції та у день Чорної п'ятниці можна роздрукувати флаєри та звернутися до послуг промоутерів. 

Для інтернет-магазину, для продажів на маркетплейсах Prom.ua, Rozetka.ua замовте рекламні банери, в яких зазначте умови акцій та розробіть яскравий віжуал. Також можна поставити на сайт таймер: «до Чорної п'ятниці залишилося...»

Оскільки Чорна п'ятниця – акція короткочасна, не варто сильно витрачатися на декорації. Одна цікава, проте стильна ідея може привернути увагу відвідувачів й без значних витрат. Головне – не забудьте про фасад офлайн-магазину або головну сторінку сайту.

Доставка товарів 

Вічна проблема в період свят – оперативна доставка товару. Black Friday – дні імпульсивних покупок, і клієнти хочуть отримати свій товар буквально «на сьогодні». Якщо доставка по місту – не нехтуйте кур'єрами, їх послуги доступні, а клієнт буде щасливий. 
 
В той самий час у відділеннях Нової пошти та Укрпошти неминуче утворюються черги на відправку та отримання. Це велике навантаження на підприємців і їх співробітників, тому підготуйтеся жо велкиокї кількості замовлень заздалегідь. Паковання товару - це важлива складова життєвого циклу інтернет-замовлення, яке проходить декілька ланцюгів, перш ніж потратити до рук клієнта. Тому якість упаковки має бути належною. 

Запасіться пакованням, розподіліть обов'язки: на телефоні, інтернет-магазині та соціальних мережах повинен бути співробітник, котрий приймає замовлення. Щоб не стояти у чергах на пошті, налаштуйте опцію сполучення програми Торгсофт з Новою поштою та Укрпоштою: фасуйте, вводьте параметри посилки та інформацію про одержувача, маркуйте ТТН та відправляйте товари не виходячи з магазину.

Навчання продавців 

Повідомте про умови Чорної п'ятниці 2025

Попередьте співробітників про те, коли будуть знижки на Чорну п'ятницю, й про те, що магазин працюватиме в посиленому режимі, щоб у цей період вони не планували відгули або відпустку. Можливо варто збільшити кількість тимчасових співробітників або години роботи на час проведення акції в магазині.
 
Правило хорошого тону: продавці повинні знати умови акції та промовляти їх перед тим як покупець розрахується. 

Винагорода за успішні продажі

Мотивувати продавців можна в залежності від домовленостей зі співробітниками та розміру вашого магазину. Якщо у вас є декілька різних відділів – влаштуйте між ними «змагання» за премію. Встановіть індивідуальне заохочення за кількість проданого товару, відсоток за продаж певного виду товарів або від прибутку всього магазину в цілому. Створіть наочний план продажів на Чорну п'ятницю.

У Торгсофт матеріальною мотивацією керує опція «Розрахунок зарплати продавців + Система мотивації, штрафів та заохочень». У програмі можна стимулювати активність певного співробітника або старання всього колективу.

Життя після Чорної п'ятниці 

По закінченню розпродажу потрібно підбити підсумки: як спрацювали знижки, інвестиції у рекламу, співробітників, промоутерів? Аналіз продажів допоможе зробити правильні висновки, аби в майбутньому зробити акційний період продуктивніше. Чорна п'ятниця, при вдумливому аналізі може стати відмінною «репетицією» новорічних розпродажів. У Торгсофт для цього передбачені спеціальні режими – «Аналіз використання знижки» та «Аналіз реалізації за видами товару».
 
Щоб компенсувати спад інтересу до магазину після великих знижок, акцентуйте на оновленому асортименті, складних акціях на кшталт «Приведи друга», активностях в соціальних мережах з фотографіями або сторіз клієнтів з вашим товаром, розширенням кількості підписників та покращенням роботи інтернет-магазину.