Discord

 Discord (https://discord.com/) 

Створений у 2015 році, зареєстрований у США. Це платформа для голосового, відео- та текстового спілкування, спочатку орієнтована на геймерів, але тепер популярна серед різних спільнот за інтересами.

Для чого

Discord ідеально підходить для створення та підтримки спільнот навколо вашого бізнесу. Ви можете створювати сервери для спілкування з клієнтами, проведення вебінарів, онлайн-заходів, а також для підтримки користувачів.

Види публікацій

• Текстові повідомлення: обговорення, анонси, новини, обмін файлами та посиланнями.

• Голосові та відеодзвінки: для голосового спілкування, проведення онлайн-заходів та вебінарів.

• Прямі трансляції (стріми): демонстрація продуктів, проведення навчальних сесій та сесій питань-відповідей.

Стилістика та частота

• Регулярні комунікації: підтримуйте активність на сервері, створюйте нові теми для обговорення, відповідайте на питання та надавайте корисну інформацію.

• Залучення аудиторії: взаємодія з аудиторією повинна бути інтерактивною та цікавою.

Рекомендації

1. Активна модерація: підтримуйте порядок у спільноті, дотримуйтесь правил та забезпечуйте доброзичливу атмосферу. Наприклад, якщо у вас сервер для підтримки клієнтів, важливо швидко відповідати на питання.

2. Інтерактивність: створюйте опитування, обговорення, залучайте аудиторію до взаємодії. Під час вебінарів ставте питання слухачам, запрошуйте їх ділитися думками та досвідом.

3. Ексклюзивний контент: пропонуйте своїм підписникам контент, доступний лише на вашому сервері Discord. Наприклад, публікуйте інсайдерську інформацію або надавайте доступ до закритих сесій.

4. Регулярні заходи: проводьте регулярні заходи, такі як вебінари, сесії питань-відповідей, конкурси. Наприклад, щотижневі Q&A допоможуть залучити нових учасників.

5. Інтеграція з іншими платформами: використовуйте боти для автоматизації процесів, зв'язку з іншими соціальними мережами та платіжними системами. Наприклад, інтегруйте Discord з Facebook або Twitter, щоб автоматично ділитися новинами.

Для яких видів бізнесу підходить Discord

• Технічна підтримка: компанії, що надають технічну підтримку, можуть створити сервер для спілкування з клієнтами.

• Освіта та навчання: школи, курси, репетитори можуть використовувати Discord для проведення онлайн-уроків та вебінарів.

• Інтернет-магазини: магазини можуть створити спільноти для своїх клієнтів, обговорювати товари, відповідати на питання.

• Креативні індустрії: художники, дизайнери, музиканти можуть спілкуватися з шанувальниками, обговорювати проєкти та ділитися новинами.

Discord популярний серед молодої аудиторії, особливо серед геймерів, айті-спеціалістів, креативних професіоналів та студентів. Але все більше різних спільнот використовують цю платформу для своїх потреб.

Як почати вести бізнес-акаунт на Discord

1. Створіть сервер

Перший крок для ведення бізнесу на Discord – створення сервера. Сервери – це основні спільноти на Discord, де ви будете спілкуватися з клієнтами та партнерами.

1. Завантажте і встановіть додаток Discord на свій комп'ютер або мобільний пристрій.

2. Зареєструйтеся або увійдіть у свій акаунт.

3. Натисніть на значок «+» у лівій панелі додатка, щоб створити новий сервер.

4. Оберіть опцію «Створити сервер».

5. Дайте своєму серверу назву, завантажте зображення профілю та оберіть регіон.

2. Налаштуйте свій сервер

Після створення сервера вам потрібно налаштувати його для ефективної роботи.

1. Створіть канали:

• Текстові канали: для обговорень, анонсів, новин, обміну файлами та посиланнями. Наприклад, ви можете створити канали «Новини», «Обговорення продуктів», «Підтримка».
• Голосові канали: для голосового спілкування, проведення онлайн-заходів та вебінарів. Наприклад, канали «Зустрічі», «Вебінари».
• Відеоканали: для відеоконференцій та прямих трансляцій.

2. Створіть ролі та призначте права:

• Налаштуйте ролі для адміністраторів, модераторів та учасників. Це допоможе вам контролювати, хто що може робити на сервері.

3. Запросіть учасників:

• Ви можете створити персоналізоване запрошення, щоб запросити клієнтів, партнерів або співробітників приєднатися до вашого сервера.

3. Створіть контент-план

Для успішного ведення бізнесу на Discord важливо мати чіткий план щодо контенту.

1. Визначте цілі: чого ви хочете досягти за допомогою вашого сервера? Наприклад, покращення підтримки клієнтів, підвищення лояльності, збільшення продажів.

2. Створіть розклад: плануйте, коли і який контент ви будете публікувати. Регулярні оновлення допоможуть підтримувати активність на сервері.

3. Різноманітність контенту: публікуйте новини, оголошення, навчальні матеріали, проводьте вебінари та Q&A сесії.

4. Залучайте аудиторію

1. Активна комунікація: регулярно відповідайте на питання, підтримуйте дискусії, організовуйте заходи.

2. Ексклюзивний контент: надавайте учасникам вашого сервера спеціальні пропозиції, доступ до закритих сесій або інсайдерську інформацію.

3. Інтерактивні заходи: проводьте опитування, конкурси, розіграші.

Discord – це платформа, яка надає безліч можливостей для спілкування та організації спільнот, і її основні функції доступні безплатно. Ви можете створювати необмежену кількість серверів, що дозволяє налаштувати простір для обговорень, співпраці та підтримки клієнтів. Текстові, голосові та відеоканали дозволяють легко спілкуватися з вашою аудиторією, обмінюватися інформацією та проводити зустрічі.

Крім того, користувачі можуть безплатно надсилати файли, фотографії та відео у текстових каналах. Це спрощує обмін документами та матеріалами між учасниками. Для автоматизації різних процесів можна використовувати базові боти та інтеграції, які також доступні безплатно.

Якщо вам потрібні додаткові можливості, Discord пропонує платну підписку під назвою Discord Nitro. Ця підписка відкриває доступ до покращеної якості відео – до 4K і 60 кадрів на секунду, що може бути корисно для професійних відеоконференцій та стрімів. Також підписка дозволяє надсилати файли розміром до 500 Мб, що значно більше, ніж стандартний ліміт у безкоштовній версії.