Trustpilot

 Trustpilot (https://business.trustpilot.com/)

Створений у 2007 році, зареєстрований у Данії. Основна мета — відгуки про компанії.

Для чого: підвищення довіри до компанії через відгуки клієнтів.

Види й формати публікацій: відгуки, рейтинги, коментарі, профілі компаній.

Стилістика та частота: інформативні оновлення, регулярно.

Trustpilot – це глобальна онлайн-платформа, яка допомагає збирати відгуки від клієнтів про компанії та послуги, що підвищує репутацію бізнесів і довіру до них. Компанії використовують зворотний зв'язок для покращення якості обслуговування і своїх послуг.

Можливості Trustpilot для українських підприємців

1. Підвищення довіри: відгуки клієнтів на Trustpilot допомагають показати, що ваш бізнес надійний. Позитивні відгуки переконують нових клієнтів обирати вас.

2. Поліпшення якості обслуговування: зворотний зв'язок від клієнтів дозволяє виявляти проблемні аспекти та оперативно їх вирішувати.

3. Зворотний зв'язок: ви можете відповідати на відгуки клієнтів, що показує вашу активність і готовність розв'язувати проблеми.

4. Підвищення видимості: регулярні відгуки й оновлення на Trustpilot допомагають підвищити видимість вашого бізнесу в пошукових системах.

5. Залучення нових клієнтів: високі рейтинги та позитивні відгуки допомагають залучати нових клієнтів.

Кому варто реєструватися на Trustpilot

Trustpilot підходить для різних видів бізнесу, особливо для тих, які безпосередньо взаємодіють з кінцевими споживачами:

• інтернет-магазини та платформи для онлайн-продажів

• Готелі, туристичні агентства

• Банки, кредитні спілки

• Сервісні компанії (ремонт, клінінг, нерухомість)

• Розробники програмного забезпечення та IT-консалтингові фірми

Що робити ритейлерам і власникам роздрібних магазинів на Trustpilot

1. Створіть профіль: Зареєструйте ваш магазин на Trustpilot і заповніть інформацію про нього — назву, адресу, контактні дані, опис товарів і послуг.

2. Запросіть відгуки: Попросіть клієнтів залишати відгуки про їхній досвід покупки. Це можна робити через посилання у квитанціях, на сайті чи в електронних листах.

3. Відповідайте на відгуки: Переглядайте нові відгуки й відповідайте на них. Дякуйте за позитивні відгуки й конструктивно реагуйте на негативні.

4. Оновлюйте інформацію: Регулярно оновлюйте профіль вашого магазину — додавайте новини про акції, нові товари, інші важливі події.

5. Аналізуйте відгуки: Використовуйте відгуки як джерело інформації про те, що клієнтам подобається, а що треба покращити.

Trustpilot — корисний інструмент для українських підприємців. Він допомагає підвищити довіру до вашого бізнесу, залучити нових клієнтів і покращити якість обслуговування.