• Від місця на ринку до магазину

  • -

  • Від магазину до торговельної мережі

  • -

  • Від торгівлі до виробництва

Дитяча цільова аудиторія: характеристики та стратегії залучення

07.12.2023
Наталія Митрошина
Наталія Митрошина

Автор, копірайтер, маркетолог

Особливості продажів для дітей

У світі, де ринок дитячих товарів розвивається швидкими темпами, розуміння цільової аудиторії для власників бізнесі є критично важливим. У 2024 році маркетологам варто глибше зосередитися на потребах та бажаннях як маленьких споживачів, так і їхніх батьків. Це не просто про продаж одягу або іграшок — це про створення історій, емоцій та спогадів, які будуть впливати на користувацьку поведінку й продажі.

У статті розповімо, як зрозуміти та зацікавити дитячу цільову аудиторію, як ефективно просувати дитячі товари у світі, який змінюється щохвилини.

Дитяча цільова аудиторія: особливості та тренди

Вікові категорії

Для ринку дитячих товарів важливо враховувати вікові категорії та інтереси цільових споживачів. Дитяча аудиторія не є однорідною групою й зазвичай ділиться на немовлят, дошкільнят, молодших школярів та підлітків. Кожен віковий сегмент має своєї характерності та вподобання.

Наприклад, іграшки для дошкільнят повинні бути безпечними, в той час, як товари для підлітків — стильними й такими, які б підкреслювали їх індивідуальність. Розуміння цих нюансів є ключовим для розробки ефективних маркетингових кампаній.

Дитячі товари

Товари для немовлят і новонароджених мають відрізнятися бездоганною якістю та зручністю носіння. Матеріали мають бути гіпоалергенними й максимально натуральними. У фізичних магазинах можна почепити на видне місце сертифікати виробників, дипломи про участь у виставках, нагороди, «рекомендації та схвалення» від педіатрів, що може переконати батьків, які турбуються питаннями якості та довіри до бренду.  

Магазин для лошкільнят

Діти 3-5 років досить чітко визначають, яка річ до душі, сприймаючи інформацію на емоційному рівні. Для батьків часто похід в магазин з дитиною цього віку закінчується купівлею абсолютно непотрібної речі. 

Бувалі власники магазинів для дошкільнят та психологи радять: щоб торгівлі йшла гарно, варто організувати захопливий простір у магазині, адже улюбленою діяльністю дошкільнят є сюжетно-рольові ігри, і саме в цей період дитина активно копіює життя дорослих.

З огляду на особливості вікової психології, виробники товарів для дітей намагаються перетворити в іграшку навіть упаковування. Так, з коробки від снеків можна зробити годівницю для птахів, підставку для олівців, скарбнички, картонний будиночок, — все, щоб зачепити увагу малого відвідувача.

У дошкільнят активно розвивається уява. У цей період вони обожнюють казки та історії, співіснуючи разом з їх героями. Саме тому викликати лояльність таких споживачів дитячого магазину може не сам продукт, а персонаж, який його представляє. 

Товари для школярів

У дітей 6-9 років формуються аналітичні та оцінювальні навички, тому вони часто намагаються демонструвати дорослим власну компетентність. У рекламних роликах, розрахованих на цей сегмент споживачів, часто з'являється герой-учитель. Він детально роз'яснює, чому потрібно віддати перевагу тому чи іншому бренду, демонструє його переваги та ін.

Психологи відзначають, що в такому віці діти люблять проводити час в колі одноліток своєї статі, тому продавцям-консультантам при рекомендації товару юному покупцеві краще скористатися фразами на зразок: «Майже всі дівчатка твого віку обирають такі босоніжки».

Сучасні модники часто відмовляються від допомоги батьків в такій справі, як примірка сукні або штанів. Дайте їм можливість відчути себе дорослими. Полички, на яких лежить, стоїть або висить товар повинні розташовуватися на доступній для дитини висоті — доступною як погляду, так і рукам.

Оскільки діти молодшого віку швидко втомлюються від шопінгу, розмістіть у торговому залі плазмові екрани та транслюйте популярні мультики, які можна навіть чергувати їх з корисною рекламою. Добре, коли формат магазину дозволяє організувати дитячий ресторан або кафетерій. Проєкт стане ще успішнішим, якщо це буде не просто заклад харчування, але місце для розваг.

Магазин для підлітків

У просуванні товарів для дітей 12-15 років варто звернути увагу на пріоритети підлітків такі як: дружба, приналежність до групи однолітків або старших (ефект соціалізації). Позитивну реакцію викликає у підлітків залучення в рекламі кумирів — відомих спортсменів, музикантів або акторів.

Підлітковий період — це перехід від дитинства до дорослого життя. Тінейджери прагнуть відрізнятися від своїх батьків і однолітків. У цей період дитина активно шукає себе. Саме тому його увагу привертає все неординарне: альтернативна музика, яку варто вмикати в магазині, екстремальний одяг продавців-консультантів і т. п.

Орієнтація на яскраву індивідуальність і зухвалу поведінку героїв подобається молоді, проте зовсім не імпонує їх батькам. Це може не кращим чином позначиться на продажах — дорослі просто не дадуть грошей на покупку. Уникнути таких непорозумінь можна, якщо акцентувати на різні характеристики товару підліткам і їх батькам. Наприклад, пропонуючи спортивний велосипед, молодим людям підкреслюйте, що це «круто», а старшим — що це корисно.

Інтереси та потреби

Діти зацікавлені в яскравих, модних та зручних речах. Щоб залучати й утримувати свою дитячу цільову аудиторію, варто слідкувати за актуальними тенденціями серед дітей різного віку. У кожної вікової групи свої інтереси.

Вплив сім'ї та соціального оточення

Вплив сім'ї та соціального оточення

Сім'я та соціальне оточення дітей відіграють важливу роль у їхніх вподобаннях та купівельній поведінці. Батьки часто є основними приймачами рішень, особливо для молодших дітей, тому маркетинг повинен бути спрямований і на них.

Якщо для батьків переконливими аргументами може стати безпека та якість матеріалів, то для дітей — яскраве пакування або цікава форма, наявність інтерактивних елементів у рекламних пропозиціях.

Розробляючи рекламне оголошення для інтернет-магазину дитячих товарів чи дизайн постера, який буде розміщений при вході у фізичний магазин, зважайте на різні тригери у поведінці клієнтів. І зовсім не обов’язково об’єднувати їх в одній рекламній кампанії. Рекламні повідомлення спрямовані на конкретну аудиторію бренду, працюють краще.

Наприклад, в одній рекламі покажіть барвистий віжуал із яскравими добре знайомими дітям героями, а в іншій — акцентуйте на складі матеріалів та безпеці використання продукту.

Технології та цифрові тренди серед дітей

Важко уявити дитину, в якої немає смартфона, планшета чи іншого гаджета. Сучасні діти, які живуть у повноцінних умовах, забезпечені всім: від ігор на планшетах до освітніх додатків — цифровий світ є невіддільно частиною їхнього повсякдення. Тож, годі й говорити про важливість включення ігрових та мобільних елементів у маркетингові стратегії.

Емоційний зв'язок та історії бренду

Створення емоційного зв'язку з дитячою аудиторією може бути досягнуто через сторітелінг — розповідання історій. Діти люблять казки й історії, тож якщо бренд може розповісти щось захопливе або навчити чомусь новому, ще й дитячою мовою, — це може стати потужним інструментом залучення маленьких покупців.

Особливості просування дитячих товарів

Магазин іграшок

Тепер розглянемо детальніше, яким чином особливості дитячої цільової аудиторії використати у плануванні маркетингової стратегії.

Залучення аудиторії в соціальних мережах

Соціальні мережі є гарним інструментом не лише охоплення максимальної кількості дітей та їх батьків, а й перетворення їх на лояльних підписників і покупців. Це досягається завдяки публікаціям креативного контенту, інтерактивним іграм та конкурсам, що сприятиме більшій залученості й створенню спільноти навколо бренду.

Організація заходів та акцій для дітей

Проведення заходів, таких як майстер-класи, конкурси малюнків, театралізовані шоу або спортивні змагання можуть бути чудовим способом прямого залучення дітей та їх батьків. Такі події не тільки підвищують обізнаність про бренд, але й створюють позитивні емоції та спогади, що своєю чергою підвищуватиме лояльність аудиторії. Захід для дошкільнят робіть не довшим ніж 30 хвилин.

Дітям важливо, щоб їх талант був відзначений. Тому за кожне досягнення в грі малюків обов'язково потрібно нагороджувати призами: це можуть бути зразки товарів або солодощі. Для батьків — купон на знижку або дисконтну картку. Кожному учаснику конкурсу варто давати заохочувальний приз.

Інфлюенсери та блогери

Співпраця з популярними дитячими блогерами або лідерами думок — один із дієвих способів донести ваше рекламне повідомлення до цільової аудиторії. Вони мають вплив серед своїх молодих підписників, які прислухаються до їх думки. 

Розвиток мерчандайзингу та брендових іграшок

Організації простору в магазині

Організації простору в магазині — грамотне розміщення вивісок, нестандартна викладка продукції на вітринах і стелажах, наявність покажчиків для відвідувачів — ці зовнішні деталі важливі для створення позитивного враження про магазин й позитивно впливають на рішення про покупку.

Наприклад, поряд з одягом для новонароджених розмістіть спеціальний пральний порошок, підгузки та вологі серветки, а поруч з ванною — термометр для води, засоби для купання, гігієни, пелюшки для купання.

У магазині для дошкільнят облаштуйте недорогі товари в яскравому пакуванні на рівні очей 5-річної дитини, так щоб вона без допомоги дорослих могла взяти з полиці те, що їй сподобалося, і те, що батьки не проти купити.

Комплексна викладка товарів дає можливість істотно збільшити обсяги продажу. Причому доповнювати основний товар-локомотив необов’язково супутньою продукцією. 

Якщо немає можливості розмістити ліжечко в відділі дитячої постільної білизни, можна використовувати рекламне нагадування: педіатри рекомендують для здорового сну новонароджених екологічно безпечні дерев'яні ліжечка і білизну з натуральних тканин.

Створення брендованих іграшок або аксесуарів також може бути додатковим джерелом доходу та способом підтримки інтересу до бренду. Таку ідею втілила мережа магазинів швидкого харчування McDonald’s, які разом з їжею продають в наборах Happy meal брендовані іграшки. Вони стали для мільйонів дітлахів частиною повсякденного життя і служать нагадуванням про бренд.

Цифровий маркетинг та мобільні додатки

Мобільні додатки

Діти як молодшого, так і старшого шкільного віку, багато часу проводять у гаджетах, попри те що батьки усіма силами із цим борються. Тому варто подумати про розробку мобільних додатків або ігор, пов'язаних з вашим брендом. Це ще й чудовий інструмент для збору даних про поведінку користувачів.

Проте таке задоволення не з дешевих, тому альтернативним рішенням може бути — розроблення рекламних роликів та просування їх на популярних онлайн-платформах YouTube і TikTok, де найбільше часу перебуває потенційна цільова аудиторія дитячого одягу й дитячих товарів.

Варто подумати й про присутність свого бренду у цих соцмережах та активне просування розважального й повчального контенту, який має на меті захопити увагу не лише юних підписників, але і їх прискіпливих батьків.

Промоакції та відеореклама

Промоакції — класичний метод збільшення продажів у дитячому магазині. Проте, зважаючи на останні тенденції, більш дієвим інструментом залучення є відеореклама в місцях, де присутня ваша цільова аудиторія. А це як торгові центри, так і онлайн-майданчики та соцмережі.

Щоб продажі йшли краще, потрібно приділяти увагу і програмі лояльності. Зокрема, підліткова аудиторія з натхненням збиратиме бали, бонуси, заповнюватиме анкети, братиме участь в конкурсах і розіграшах. На відміну від дорослих, у них є на це час, і водночас немає такої кількості грошей — підлітки згодні домагатися навіть невеликих вигод для себе.

Проте пам'ятайте, що «підліткові» програми лояльності повинні відрізнятися від «дорослих» тим, що молодіжні акції не надто тривалі за часом. Підліткам не вистачає терпіння, вони прагнуть якомога швидше досягти мети — тож, не затягуйте програму більш ніж на місяць, інакше вони просто втратять до неї інтерес.

Покращення обслуговування у дитячому магазині

Щоб ваша дитяча цільова аудиторія разом зі старшими відчувала дбайливе ставлення до себе, зосередьте зусилля на поліпшенні обслуговування у магазині. 

При організації торгівлі забезпечте мінімальні черги. Спеціальні програми, як-от програма обліку Торгсофт, можуть значно спростити й систематизувати роботу дитячого магазину. Завдяки швидкому скануванню товарів та ефективному управлінню запасами Торгсофт суттєво скорочує час очікування для покупців. 

Крім того, інтеграція з системами лояльності та можливості аналізу клієнтської бази дозволяють пропонувати клієнтам персоналізовані акції та товари, відповідно до їхніх потреб. Це не лише забезпечує більш особистісний підхід до кожного клієнта, але й підвищує продажі, роблячи досвід покупок у дитячому магазині більш приємним і зручним. 

У майбутньому, дитячий маркетинг продовжить еволюціонувати, адаптуючись до змін у технологіях та поведінці споживачів. Брендам варто враховувати ці тенденції у стратегіях просування дитячих товарів. 


Програма обліку товару | Торгсофт



Facebook Instagram YouTube Twitter Google News Google Podcast Apple Podcast SounCloud

Додати коментар

Додати коментар
Ваш відгук відправлено. Його опублікують після перевірки адміністратором
Схожі статті