Як отримати email клієнта? 10 способів збору бази контактів

Збір якісної email бази — це важливий і клопітний крок для успішної реалізації вашої email маркетингової стратегії. Правильно зібрані контакти клієнтів дають можливість точніше планувати й персоналізувати розсилки. Результат коректно налаштованої бази клієнтів завжди відображується на продажах і лояльності покупців.

У статті розглянемо 10 ефективних способів збору email адрес, які допоможуть вам створити сильну й дієву базу клієнтів для розсилок.

1. Форма оформлення замовлення

Один з найпоширеніших методів збору email адрес — це пропонувати користувачам залишати свій контакт при оформленні замовлення. Важливо, щоб ця форма була простою й зрозумілою, без зайвих полів. Додайте під формою чек бокс з пропозицією підписатися на новини, акції або спеціальні пропозиції та залиште місце для приймання умов угоди користувача. Це допоможе вам отримувати не просто дані, а й згоду на подальшу комунікацію.

Цей спосіб працює, адже коли клієнт робить покупку, він вже зацікавлений у вашому продукті, тому ймовірність того, що він погодиться залишити свій email й отримувати розсилку, значно зростає.

2. Форма збору на сайті

Форми збору email зазвичай розміщуються на головній сторінці або в окремих блоках, наприклад внизу сайту. Такі форми мають простий заклик до дії, наприклад: «Підпишіться на наші новини» або «Отримайте спеціальну знижку». У цьому випадку варто зробити акцент на те, яку користь отримає підписник.

Цей спосіб працює, адже користувачі, які підписуються через такі форми, роблять це свідомо, тому ви отримаєте контакти дійсно мотивованих покупців.

3. Реєстрація на сайті

Додатковий спосіб отримати контактні дані — запропонувати користувачу зареєструватися на вашому сайті. Це можна зробити за допомогою простої форми, як у випадку оформлення замовлення, де зазначте лише кілька полів, одне з яких — email. 

Щоб заохотити користувачів до реєстрації, можна запропонувати бонуси: наприклад, доступ до спеціальних функцій або ексклюзивного контенту для зареєстрованих користувачів, знижку на першу покупку, участь у програмі лояльності вашого магазину тощо.

4. Онлайн-чати

Багато онлайн-чатів мають функції створення опитування чи анкетування клієнтів. Після завершення діалогу в чаті можна запропонувати користувачу пройти опитування, в кінці якого потрібно вказати електронну адресу. Ще одним варіантом завершення діалогу може бути прохання підписатися на розсилку для отримання важливої інформації чи знижки.

Цей спосіб працює, адже під час діалогу у чаті клієнт уже взаємодіє з вами, що створює певний рівень довіри, тому ймовірність підписки на email розсилку зростає.

5. Акції та розіграші

Проведення акцій, розіграшів або конкурсів — це чудовий спосіб отримати нові контакти. Щоб взяти участь, користувачам часто пропонують вказати свій email. Акції можуть бути різного типу: від розіграшу подарунків до надання знижок або спеціальних пропозицій. Повідомляти про акції можна за допомогою спливаючих вікон на сайті, рекламних банерів у соцмережах та платних оголошень у google. 

Цей спосіб працює, адже люди люблять отримувати додаткові бонуси, а участь у конкурсі або акції часто є достатньою мотивацією для того, щоб поділитися своїм email.

6. Спливаючі вікна

Спливаючі вікна (pop-up) — ще один популярний спосіб збору контактів клієнтів. Важливо, щоб такі вікна з’являлися у відповідний момент, наприклад, коли користувач перебуває на сайті вже певний час або збирається покинути сторінку. У таких вікнах можна запропонувати вигідну пропозицію: знижку, безкоштовний контент або участь в акції. Не варто дублювати pop-up, якщо клієнт відмовиться від пропозиції.

Цей спосіб працює, адже спливаючі вікна привертають увагу й підштовхують до дії, особливо якщо вигода цікава й своєчасна.

7. Отримання лідів через Facebook

У налаштуваннях рекламного акаунта Facebook є інструмент для збору лідів Lead Ads («Генерація лідів»). Такі рекламні кампанії націлені на отримання бази даних клієнтів, адже пропонують користувачам залишати свої контакти (включно з email) безпосередньо під рекламним постом чи відео. Ви можете налаштувати в оголошенні кнопки заклику до дій: «Підписатися» або «Зареєструватися».

Така форма збору зручна, оскільки не вимагає від клієнта переходу на інший сайт, що зменшує втрати користувачів у процесі збору.

Цей спосіб працює, адже Facebook має велику аудиторію, і рекламні оголошення для надання email більш зручні для користувачів.

8. Контент на гостьових майданчиках

Гостьові публікації про бізнес і продукти на популярних ресурсах, таких як YouTube, Instagram, Pinterest, дозволяють не лише збільшити впізнаваність бренду, а й зібрати email база підписників. За умови, якщо ви будете генерувати справді якісний та корисний контент на таких майданчиках.

Під гостьовими постами чи відео додавайте посилання на підписку або пропонуйте завантажити корисний матеріал в обмін на імейл користувача.

Цей спосіб працює, адже публікації на зовнішніх майданчиках чи соцмережах сприяють впізнаваності компанії та залучають нову аудиторію, яка може бути зацікавлена у вашому продукті чи пропозиції.

9. Email за нагороду

Цей спосіб дозволяє отримати базу email клієнтів в обмін на щось цінне для користувача. Як і в попередніх варіантах, ви можете пропонувати клієнтам бонуси за контакт, залишений у спливаючих вікнах чи формі онлайн-чату.

Для сфери послуг це може бути безплатний контент, чек-лист, пробний період користування послугою. Для інтернет-магазину – знижка на першу покупку чи на певну суму замовлення, промокод, купон, кешбек на рахунок клієнта тощо. Така стратегія дозволяє не лише отримати email, а й встановити початковий контакт з клієнтом, надаючи йому щось корисне.

Цей спосіб працює, адже конкретна нагорода не обмежує клієнта за часом як у випадку акцій, і стимулює його залишити свої дані, особливо якщо пропозиція має для нього цінність.

10. Збір клієнтської бази у програмі обліку Торгсофт

Власники бізнесу, які використовують програмне забезпечення для обліку клієнтів Торгсофт, можуть збирати email бази через накопичення інформації про клієнтів у програмі. 

Контактні дані покупців, які вже оформили замовлення й залишили свої контакти, зокрема email, фіксуються й зберігаються у програмі. Їх можна використовувати для майбутніх маркетингових кампаній.

Для налаштування бази клієнтів у програмі Торгсофт потрібна додаткова опція «CRM. Взаємодія з клієнтом». У спеціальній формі «Маркетинг замовників» можна сформувати базу користувачів за різними фільтрами (наприклад, період здійснених покупок, вид та сума замовлень тощо). Після налаштування вибірки клієнтів потрібно скопіювати обрані контакти (email чи номери телефонів) та здійснити розсилку.

Цей спосіб працює, адже програми для автоматизації обліку, такі як Торгсофт, дозволяють централізовано збирати та управляти даними в одному місці, що полегшує і пришвидшує процес групування контактів для проведення розсилок.

Збір email бази — це тривалий, але необхідний процес для будь-якого бізнесу, що прагне побудувати міцні стосунки з клієнтами. Використовуйте різноманітні стратегії, щоб залучити підписників, і не забувайте про дотримання законодавчих вимог щодо конфіденційності даних. Який би метод ви не вибрали, головне — пропонувати користувачам цінність і стимулювати їх до взаємодії з вашим брендом.