Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Как коронавирус влияет на розничную торговлю

20.03.2020

Некогда читать? Слушайте :)

Вспышка коронавируса продолжает распространяться. По данным ВОЗ, смертность от нового коронавируса в мире составляет около 3,7%. Производство вакцины для массового использования, вероятно, займет 12-18 месяцев. Все мероприятия, начиная с занятий в школах до спортивных турниров приостановлены, чтобы не распространять болезнь.

Коронавирус повлиял на финансовые рынки и розничную торговлю

И в связи с этим покупательские привычки существенно меняются:

  • Покупатели массово переходят на онлайн-покупки;
  • Сокращаются покупки скоропортящегося товара;
  • Потребители закупаются товарами “про запас”;
  • Увеличивается спрос на услуги доставки;
  • Набирает популярность услуга бесконтактной доставки товаров.

У розничной торговли - новые вызовы.

Обвалились рынки многих сфер бизнеса:

  • Авиакомпании
  • Ивент-индустрия
  • Торговые центры
  • Кинотеатры и театры
  • Туризм
  • Частное офлайн образование


Сокращается производство: закрываются заводы, а рабочие остаются дома. В магазинах – повышенный спрос на дезинфицирующие средства для рук, маски для лица. Существенно вырос спрос на продукты длительного хранения, сухие продукты, чистящие средства, воду, салфетки, туалетную бумагу и дезинфицирующие средства.

Во всех странах, в том числе и в Украине, закрылись торговые центры. Работают только аптеки и супермаркеты. Но покупатели стараются избегать даже этих мест по мере роста эпидемии.

Онлайн-покупки уходят в отрыв

Онлайн-покупки | Торгсофт

Эпидемия дала новые возможности интернет-магазинам - цифровые продажи растут.

  • Исполнительный директор крупного китайского оператора гипермаркетов Sun Art Retail Group, Питер Хуанг отмечает, что 80% из 486 гипермаркетов в управлении Sun Art, были закрыты, но доходы остались стабильными, так как покупатели начали заказывать продукты онлайн.
  • Онлайн-продажи проекта JD, крупного доставщика продукции Walmart в Китае, выросли на 215% по сравнению с аналогичным периодом минувшего года: 15 000 тонн за 10 дней.
  • Поставки овощей французского ритейлера Carrefour увеличились на 600% по сравнению с прошлым годом.
  • Сервис Miss Fresh за одну неделю в 4 раза увеличил количество онлайн-заказов на продукты. Компания продала 40 млн товаров продуктов питания. Самыми популярными из них оказались мясо, овощи и яйца.

Доставка стала неотъемлемой частью розничной торговли

Увеличение количества заказов перегрузило службы доставки. Они вынуждены быстро адаптироваться, ведь товары распродаются быстрее, чем обычно. Практически всем ритейлерам не хватает курьеров, поскольку часть из них находится на карантине, а другая часть требует увеличения оплаты труда за риск инфицирования. Но розница, которая не принимает онлайн-заказы и не осуществляет доставку или предлагает ограниченные варианты - терпит убытки. Покупатели выбирают конкурентов с налаженной доставкой.

Новые модели доставки

Риск возможного загрязнения пищевых продуктов и беспокойство покупателей привели к инновациям в услугах доставки. Например, в Китае KFC, McDonald's и Starbucks дополнительно упаковывают продукты, чтобы защитить их от заражения. Украинские крупные ритейлеры быстро переняли эту практику. Крупный поставщик доставки в Китае Meituan сообщил, что свыше 80% заказчиков запрашивали службу бесконтактной доставки. Поставщики услуг доставки в Украине перенимают и этот опыт. Сервисы Glovo, Raketa уже внедрили услугу бесконтактной доставки еды своим клиентам.

В будущих статьях мы опишем, как бесконтактно доставить товар покупателю. Следите за новостями.

При этом работодатели, как Uber, страхуют своих сотрудников и вводят возмещение водителям, пострадавшим от коронавируса.

Тем временем Postmates и Instacart внедрили бесконтактную доставку еды.

Реализовано это в методе «Оставить доставку у двери»: клиенты получают фотографию продуктов на пороге своего дома по прибытии. В Украине это также можно реализовать, предоставив курьеру корпоративный мессенджер Viber или Telegram. Единственное, ввиду менталитета, курьеру придется подождать на некотором расстоянии, пока посылку заберут.

Ящик для посылок | Торгсофт

В заказы во время карантина китайские ритейлеры также вкладывают карточку, на которой написаны:

  • температура тела людей, участвовавших в упаковке и доставке;
  • информация о дезинфекции заказа на складе, магазине или в ресторане.

Все больше людей вынуждено остаются дома и учатся совершать покупки в интернете. А розничные магазины, у которых есть интернет-магазин и услуги доставки, смогут выжить в трудное время. И сомнений почти не остается, что покупатели не откажутся от новых привычек и эта ситуация заставит украинский ритейл измениться.

Торгсофт в Facebook Торгсофт в Instagram Торгсофт в Telegram Торгсофт в Twitter Торгсофт в YouTube

Комментарии
Отзывов нет

Добавить комментарий

Добавить комментарий
Ваш отзыв отправлен. Его опубликуют после проверки администратором
Похожие статьи