Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Как увеличить продажи с помощью программа лояльности для клиентов 27.02.2019

Что такое программа лояльности для клиентов?

Чтобы разобраться в этой теме, нужно понять, что вообще собой представляет программа лояльности. Это метод мотивирования клиентов и покупателей, который часто не воспринимается всерьез. Очень зря. Программа позволяет лучше удержать клиентов, а также привлечь новых, расширяет полученную прибыль путем увеличения продаж.

В нашей стране распространена дисконтная программа лояльности. Ее суть заключается в предоставлении покупателям скидки в единоразовой или накопительной форме, то есть – это карта, которая дает преимущества в каком-то конкретном магазине (снижение стоимости). Многие владельцы выпускают их, чтобы стимулировать увеличение продаж, так как обычно скидка появляется после достижения определенной суммы при покупке.

Программа лояльности: дисконтные карты

Бонусная программа лояльности сильно отличается – она не подразумевает снижение цен. Когда покупатель совершает какую-то покупку, то ему зачисляется на карту или счет бонусы в виде баллов, единиц денег и т.д. Чаще всего начисляют вымышленные валюты, которые были созданы специально для этого. Такая программа рассчитана на клиентов, которые часто совершают покупки в одном и том же магазине. В таком случае происходит накопление больших сумм бонусов. Это является очень хорошим стимулятором для покупателя, что по итогу выгодно для предпринимателя. Но с другой стороны, эта программа – плохой мотиватор для людей, которые совершают только разовые покупки, редко приходят в магазин.

Многоярусные программы лояльности

Их отличие заключается в одновременной сложности и простоте. Главное правило – чем больше трата денег, тем больше бонусов получает клиент. Одним из примеров такой системы является VIP и Double VIP. Основное преимущество – намного лучше стимулирует людей к трате денег, так как часто расходы означают получение доступа к более привилегированной группе.

Чтобы создать хорошую программу лояльности представьте себя покупателем и задайте себе вопрос – чего бы вы конкретно хотели? Проведите подробный анализ желаний потенциального клиента на основе соотношения предлагаемых услуг или товаров. Так вы сразу же сможете ответить на вопрос.

Обратите внимание на конкурентов. Это тоже очень важно. Иногда у них что-то можно заимствовать и преобразить таким образом, что это станет вашей оригинальной идеей. Так что не чурайтесь этого.
Реализуйте у себя в магазине самые смелые идеи. Это поможет вам предложить максимально заманчивую программу лояльности.

Комментарии
Кир
12-03-2019 в 10:26:58
У меня небольшой маркет в провинциальном городке. Но даже здесь мы создали программу лояльности для покупателей. Заметил, что продажи значительно увеличились. Главное все грамотно обдумать, чтобы это было в пользу как для покупателей, так и для владельцев бизнеса.
Дмитрий
21-03-2019 в 13:49:49
Супер! Будем внедрять!

Добавить комментарий

Добавить комментарий
Ваш отзыв отправлен. Его опубликуют после проверки администратором