Бізнес-інструкція: як продавати на Prom.ua?

Biктopiя Пaщeнкo

Редактор

Наталія Митрошина

Автор

Що таке Пром.юа?

Prom.ua — один із найбільших маркетплейсів України, де продається понад 102 млн товарів, і представлено близько 60 тисяч підприємців. Щодня на ресурс заходять у середньому 4,8 млн осіб. А за даними аналітичного сайту Similarweb, за останні 28 днів Prom.ua відвідало 50,95 млн користувачів. 

Це говорить про те, що торговий майданчик користується великою популярністю серед українців. Йому навіть вдалося потіснити головного свого конкурента — онлайн-ритейлера Rozetka, у якого показник відвідуваності за аналогічний період склав 41,10 млн.

Чому варто створити інтернет-магазин на Пром, як розмістити товар та продавати на Prom.ua? 

Переваги продажів на Пром

На цьому майданчику продається все — від дитячих підгузків до опалювальних котлів. Присутність на маркетплейсі Prom.ua дає підприємцям безліч переваг:

• Різноманітність способів продажу. Продавати товари можна у каталозі Пром, на сторінці власного інтернет-магазину на Пром, через мобільний додаток Prom.ua для покупців.
• Великий потік клієнтів. За даними дослідження компанії, на Prom купує кожен третій українець. Це 3-4 млн замовлень щомісяця.
• Зручний кабінет, в якому можна управляти торгівлею зі смартфона, відстежувати аналітику продажів, інтегруватися з програмою обліку та платіжними системами.
• Налагоджена система рейтингів і відгуків, що дозволяє підвищувати довіру покупців до магазину. 
• Можливість співпрацювати з різними постачальниками товарів, логістичними компаніями й провайдерами платіжних систем за партнерськими програмами.
• Економія коштів й часу на самостійний пошук партнерів й підключення їх до магазину. Налаштування відбувається безпосередньо в кабінеті продавця на Пром, а управління торгівлею та синхронізація — у програмі обліку Торгсофт.

Як створити інтернет-магазин на Пром.юа? Покрокова інструкція

1. Зареєструйтесь на Пром: зазначте ваш робочий номер телефону, email та назву магазину. Реєстрація ФОП або ТОВ на Пром відбувається доволі швидко. Для цього слід завантажити необхідні реєстраційні документи й дочекатися результату перевірки. 
2. Проконсультуйтесь з менеджером. Після реєстрації з вами зв’яжеться консультант та відповість на всі необхідні питання, наприклад — як додати товари на Пром, скільки коштує продавати на Пром-і, як налаштувати зовнішній вигляд сайту.
3. Оплатіть розміщення. Наразі у продавців є два безплатні тижні для тестування свого інтернет-магазину на Пром.юа. Далі потрібно обрати пакет, ціна якого залежатиме від кількості розміщених товарів.
4. Заповніть інформацію про магазин: назву, контактну особу, адресу, контакти для замовлень і графік роботи. Якщо назви магазину у вас ще нема, то майте на увазі, що вона не повинна повторюватися з наявними на маркетплейсі.
5. Завантажте товари на Пром. Найлегше це зробити, якщо у вас є програма обліку з базою назв та цін на товари — тоді синхронізація налаштовується в програмі обліку і вся вигрузка товарів на Пром відбувається за лічені хвилини. Саме у програмі обліку потрібно зберігати всю інформацію про товар: якісні фото, описи товарів, релевантні до пошукових запитів, характеристики. Таким чином товари ви зможете вивантажити не лише на Пром, але й на інші маркетплейси чи власний сайт.
   Додати товар на Пром можна й вручну, але це значно довше. До того ж питання обліку та товарних залишків також доведеться модерувати вручну.
6. Встановіть доступні для ваших покупців способи оплати й доставки.

Скільки коштує магазин на Пром?

Вартість розміщення для магазинів:

• до 1000 товарів — 5900 грн на рік,
• до 6 000 товарів — 7700 грн на рік,
• до 10 000 товарів — 11 500 грн на рік.

Тариф охоплює витрати на розміщення товарів (символічно — це орендна плата за присутність вашого магазину на Пром-і) і на рекламу товарів на Пром у каталозі ProSale.

Як продавати на Пром?

Після додавання товарів на Пром маркетплейс почне рекомендувати ваш товар серед інших аналогічних пропозицій.

На що варто звернути увагу після вигрузки товару на Пром

1. Правильна категорія товарів. Якщо маркетплейс не зміг автоматично визначити вид вашого товару, то він додає їх у загальну категорію. В особистому кабінеті користувача ви побачите про це сповіщення. Для активних продажів дуже важливо призначити правильну категорію вашим товарам, щоб, наприклад акумулятори для телефонів не відображались у категорії “Автозапчастини → Акумулятори”. Вибір правильної категорії напряму впливає на продажі.

2. Актуальність та адекватність цін. Актуальність — ціни на Пром-і мають бути реальними, тобто ціною продажу товару в вашому магазині, щоб не розчаровувати людей інформацією, що «через курс валют ціна тепер вища». Адекватність — ціни мають бути співставними з аналогічними товарами конкурентів. Пром демонструватиме ваш товар серед інших аналогів, і не дивно, що покупці в першу чергу дивляться на ціну, потім — на наявність, потім — на рейтинг продавця. Якщо ціна на ваш товар об’єктивно має бути вища — вкажіть про це у заголовку товару, наприклад, «оригінал», «з високоякісних матеріалів», «відправка сьогодні» тощо.

3. Наявність товару на складі. Якщо товар має статус «В наявності», то він дійсно має бути у вас на складі чи під швидке замовлення у постачальника. Найбільше розчарування покупця — це пройти довгий шлях від вибору вашого товару серед інших → рішення витратити на нього гроші → оформлення замовлення на Пром з безліччю полів реєстрації та доставки → очікування дзвінка з підтвердженням і… дізнатися, що товару нема.

Актуальну кількість товару на складі та на всіх торгових точках підтримує програма обліку для Пром — Торгсофт.

Існують загальні правила успішної торгівлі на майданчику:

Асортимент товарів

Щоб підтримувати актуальність вашого магазину, обирайте трендові товари, які актуальні на цей час у споживачів. У своїй категорії товарів подивіться:

• що продають конкуренти,
• що продають на Розетці,
• що пропонують в Інстаграмі,
• популярність даних товарів на сайті Google Trends.

При правильному позиціюванні добре реалізується і специфічна чи вузькоспеціалізована продукція, яка не має сезонності. Наприклад, ювелірні коштовності чи аксесуари для дорогих мобільних телефонів. 

Відгуки про ваш магазин

Ні для кого не секрет, що покупці в першу чергу «біжать» писати негативні відгуки — розчарування, незадоволення швидкістю доставки тощо. Тому після успішного відправлення покупки просіть у клієнтів написати відгук про ваші товари та обслуговування — відправте їм посилання на товар на Пром, щоб покупець міг залишити відгук швидко та легко. Мотивуйте покупців залишати відгуки за бонуси. Наприклад, додавайте до замовлення якусь дрібничку — брелок для ключів чи запальничку, або пропонуйте індивідуальні знижки за відгуки.

Аналіз результатів торгівлі

Аналізуйте, які категорії товарів на маркетплейсі показують зростання за певний період часу, які ніші є більш перспективними. Не бійтеся змінювати короткострокові бізнес-цілі залежно від ринкових коливань.

На Пром є базова аналітика з продажів, але більш детальний аналіз результатів торгівлі надасть програма обліку, підключена та увімкнена на Пром гугл аналітика.

Як розкрутити свій сайт на Пром?

Продавайте свій продукт через різні канали та формуйте бренд свого магазину в інтернеті. Для цього використовуйте органічні способи просування інтернет-магазину. Запускайте рекламу, якщо звичайних методів залучення трафіку буде недостатньо.

Оскільки Пром дає можливість поділитися посиланням на ваш товар, то використовуйте додаткові канали продажів для магазину:

• сторіз в Інстаграм,

• розповіді про товар у стрічці на Фейсбук,

• якщо товар гарно сфотографований — Пінтерест,

• масова розсилка по наявній базі покупців,

• синхронізація товарів з іншими маркетплейсами, наприклад, Розетка,

• рекомендації товару на тематичних форумах, групах у фейсбуці, в телеграм-чатах, коментарях,

• якщо у вас є почуття гумору і неординарна подача інформації про товар, то ваш контент «зайде» у твіттері. Перевага твіттеру — великі охоплення аудиторії з нульовими витратами.

Поради співпраці з Пром у воєнний період

На маркетплейсі є інструкція, як підприємцям користуватися ресурсом, зокрема під час воєнного стану в Україні.

По-перше, актуалізуйте статус роботи магазину на час війни — у налаштуваннях оберіть позначку — «Працюю під час війни».

По-друге, перевірте наявність товарів і залишіть лише ті, які є на складі у вас і у постачальників. Якщо ж зараз певна продукція відсутня, ввімкніть статус «Немає в наявності», аби не вводити покупців в оману і не втрачати індексацію товарів у Google.

По-третє, оновлюйте статуси замовлення. Покажіть, що покупка клієнта не зависла десь у повітрі, а активно відпрацьовується: замовлення прийнято в роботу, оплачено, в процесі доставки, виконано. Ви можете самостійно обирати статуси замовлень в особистому кабінеті, або це автоматично зробить програма обліку товарів.

Пропонуйте покупцям таку послугу, як — Пром-оплату. Вона працює по аналогії з OLX-доставкою, коли покупці не бояться проводити онлайн-платежі, а ви — гарантовано отримаєте кошти за товар. При цьому Пром компенсує вартість логістичних послуг в обидва боки у разі відмови від покупки. 

Автоматизація магазина на Prom.ua

Попри те, що на Пром-і є безліч інструментів, керувати інтернет-торгівлею без автоматизації дуже складно, адже безпосередню роботу зі складом, замовленнями та оплатами доведеться робити вручну.

Для швидкої роботи з Пром потрібна програма, бо фактично, після реєстрації магазину на Пром вся робота відбувається в програмі обліку Торгсофт.

Що потрібно для автоматизації торгівлі на Пром

• Програма обліку Торгсофт Ультра або Термінал
• Додаткова опція «Синхронізація з Prom.ua»

Також радимо:

• Додаткова опція «Програмний РРО», щоб продавати фіскальний товар безпосередньо з програми обліку Торгсофт, без абонплат за РРО.

• Додаткова опція “Синхронізація з Satu.kz”, якщо маєте змогу та бажання продавати свої товари в Казахстані. Satu.kz — аналог Prom.ua і має той самий принцип роботи та синхронізації товарів і замовлень.