Що потрібно знати та вміти підприємцю?

Ринок, умови та формати торгівлі постійно змінюються. Ті, хто не встигає підлаштовуватися, уповільнюються та втрачають ентузіазм до боротьби.

Одна з причин, чому підприємці закривають бізнес — занурення в перманентну буденну рутину, рішення залишити все як є, припинити власний розвиток, і як наслідок — припинити розвиток свого бізнесу. 

Щоб забезпечити стабільність і конкурентоспроможність магазину, підприємець має володіти стійкими професійними навичками, а також щодня вдосконалювати свої soft skills — здатність до навчання й критичного мислення, адаптивність до змін, стресостійкість, уміння планувати та розпоряджатися власним часом. 

У статті розповімо про 10 ключових аспектів, які допоможуть власнику розвиватися в бізнесі.

№1. Будьте готові до змін

Попри погіршення бізнес-клімату в першій половині воєнного 2022 року, у другій декаді український бізнес почав активно нарощувати потужності. Зокрема, було зафіксовано зростання реєстрацій ФОПів та нових компаній у вересні 2022 року. 

Це свідчить про те, що більшість підприємців не лише вистояли на тлі повномасштабного вторгнення, а знайшли способи продовжити діяльність. Багато хто перепрофілювався з однієї ніші в іншу, хтось вийшов зі своїм продуктом на іноземні ринки. Хтось нормально адаптував бізнес-стратегію до нових реалій.

Наприклад, український бренд Marsala під час війни перейшов з виробництва вишуканих жіночих лоферів на тактичне взуття для військових. На початку енергетичного терору зріс попит на генератори та мобільні джерела живлення, і з’явились компанії, які зосередилися на продажі виключно цих товарів. Актуальним залишається попит на речі для фронту — тактичний одяг, екіпірування, засоби гігієни в складних воєнних умовах тощо.

Окрім зміни бізнес-клімату, важливо слідкувати та впроваджувати зміни згідно із законодавчими ініціативами. До прикладу, РРО мали встановити всі підприємці ще до 1 січня 2022 року. Хто встановив, той працює і забув про це, рухається далі. Хто відтягував — ще й досі тішить себе надією, що це мине, що на нього не звернуть уваги, що можна поки не звітувати та тим самим не сплачувати податки, але вже понад рік чи не щодня знову і знову думка «ну от треба поставити те РРО» не виходить з голови. Такі підприємці не зрушили далі, бо не адаптувалися і не закрили це питання. 

Вам потрібні базові розуміння нормативно-правової бази — трудового та податкового законодавства, яким має слідувати ваш бізнес. 

Прочитайте закони хоча б у тих частинах, які стосуються вашої роботи. Найкращий захист від штрафів — правова грамотність. Найміть або потоваришуйте з грамотними фахівцями з податків і права. Вдавайтеся в їхню роботу і перевіряйте її. Нікому не довіряйте беззастережно. Платіть податки, внески та всі обов'язкові платежі. Дбайливо зберігайте всі документи. Фіксуйте всі домовленості.

№2. Виходьте на нові ринки

Перемагає той, хто вміє швидко втілювати нові ідеї у життя.

Так, з початком карантину мільйони компаній відчули потребу у диджиталізації своїх бізнес-процесів та необхідності просування своїх товарів та послуг в інтернеті. З початком війни в Україні бізнес, щоб вижити, знову відчув потребу у гнучкості.

Одна із можливостей — експансія нового західного ринку. Безліч українських компаній у сфері послуг відкрили свої франшизи в Європі — дитячі садочки, онлайн-школи, салони краси, кав'ярні тощо. Наприклад, згідно з даними Bloomberg на початку 2022 року в Польщі зареєструвалися понад 50% українських компаній. Актуальними за кордоном залишаються продажі в інтернеті, продажі харчових продуктів, косметики, одягу, парфумерії, а також товарів українського виробництва.

У квітні 2022-го у польському місті Згожелець відкрилося перше українське кафе «Львівські круасани», згодом заклад з’явився у Вроцлаві, і планують відкриття у Варшаві. На європейський ринок вийшли українські торгові марки: «Нова пошта», Gastro Oma, Happy Time, «Кебаб Шеф», G.BAR та ін. Програма Торгсофт з травня 2022 року доступна підприємцям у Румунії та користувачам, яким потрібна програма обліку англійською мовою. 

За прогнозами Franchise Group, приблизно 15-20% українських компаній продовжать експансію на іноземні ринки у 2023 році.

№3. Вдосконалюйте свої навички та знання

Продовжуйте вчитися, підвищуйте свою кваліфікацію, досліджуйте нові технології та впроваджуйте прогресивні рішення, які можуть поліпшити ваш бізнес і навіть завдати тренд у вашій сфері. 

Підприємець, чи то власник, чи операційний директор, щоб досягати високих результатів роботи у мінливому середовищі, має розвивати світогляд і особистісні якості: лімінальне (граничне, гнучке) мислення, засноване на зміні переконань, креативне мислення, емоційний інтелект, керування часом.

В Україні існують безліч ділових шкіл для підприємців і керівників, де можна здобути як базові навички управляння бізнесом, так і вдосконалити теперішні, зокрема, отримати MBA — кваліфікаційний ступінь магістра у менеджменті. Серед них: Києво-Могилянська бізнес-школа (kmbs), Единбурзька бізнес-школа, яка надає міжнародну освіту для топменеджерів, Київська школа економіки (KSE), Бізнес-школа «КРОК», Львівська школа керівників бізнесу, Міжнародний інститут бізнесу (МІБ) тощо.

№4. Розширюйте свої зв'язки та мережі

Приєднуйтесь до професійних спілок, беріть участь у профільних заходах та конференціях, спілкуйтеся зі своїми колегами та експертами у вашій галузі. Стратегічні цілі можна досягти лише тоді, коли ви використовуєте роботу та інтерес інших людей.

Активний нетворкінг, особливо в період невизначеності та економічних потрясінь, якнайкраще гуртує однодумців, які перебувають у схожому стані. Оскільки український бізнес поступово відновлюється, активізуються живі зустрічі у бізнес-клубах, бізнес-сніданки, курси та тренінги для підприємців.

Укладайте довгострокові вигідні угоди, щоб партнер відчував довіру до вас і хотів продовжувати співпрацю. Іноді для цього потрібно поступитися миттєвими інтересами. Ведіть переговори без поспіху, потреби та емоцій. Пам'ятайте, що переговорах обидві сторони мають право сказати «ні».

№5. Розвивайте свою команду

Ваші працівники є ключовим елементом бізнесу. Не бійтеся делегувати їм свої повноваження, давайте можливість здобувати досвід. Так ви зможете більше концентруватися на важливих стратегічних рішеннях, не відволікаючись на поточні задачі й рутину. 

Розвивайте насамперед проактивних працівників, прислухаючись до їх думки. Створіть програму з мотивації працівників, систему заохочень, в котрій започаткуйте, наприклад, бонуси за перевищення плану чи за окремі досягнення.

Спочатку потрібно роздати всім завдання, налагодити систему і зробити так, щоб усі працювали самі та без косяків. І тільки потім можна займатися своїми справами.

№6. Приймайте рішення швидко

У книзі Деніела Канемана «Мислення швидке й повільне» автор розділяє систему мислення на два типи: «повільне», яке включається під час покупок в магазині та «швидке» — неусвідомлені рішення в автоматичному режимі. 

Часто важливі рішення у компанії «визрівають» місяцями, а то й роками. Однак війна довела, що ресурси у нас обмежені, і в критичній ситуації ми можемо бути набагато ефективнішими, ніж зазвичай. Щоб прийняти правильні рішення, не бійтеся довіряти своїй інтуїції.

Швидкі рішення зроблять вас більш гнучкими, завдяки чому ви зможете підлаштовуватись під попит та реалії ринку, помилятися, робити висновки й знову йти далі. 

№7. Займайтеся маркетингом 

Необов'язково робити у своєму магазині найкращий клієнтський сервіс у світі — достатньо трохи перевершувати очікування клієнтів. Часто люди купують не тому, що у вас хороший сервіс, а тому, що ви поруч, ви швидше, ви дешевше. Будь-яка реклама буде працювати, якщо ваша пропозиція релевантна обраній аудиторії. Якщо показувати просту рекламу потрібним людям, вони куплять.

Базово підприємець має розуміти концепції просування магазину.

Якщо у вас немає окремо виділеної людини на просування компанії, делегуйте цю справу професіоналам. 

№8. Будуйте стратегію

Щоб досягти мети, потрібно дуже чітко і в деталях розуміти, яка ваша стратегічна ціль, де саме ви хочете опинитись та чого досягти. І напротивагу класичному покроковому плану 1 → 2 → 3, побудуйте стратегію з кінця: 

• Пропишіть дуже чітко кінцеву мету (наприклад, хочу 4 магазини жіночого одягу у Києві, формат офлайн, райони Голосіївський, Оболонський, Печерський, Подільський, бренди, моделі, для кого, скільки співробітників). Чим краще деталізація, тим більше зрозуміло, який має бути попередній крок.

• Уявіть, що ви реалізували описані цілі. А тепер подумайте: який був попередній крок до цілі? Пропишіть, що ви мали робити крок назад (наприклад, найняти продавців та головного менеджера). А що до цього кроку? Замовити торговельне обладнання, полиці, стелажі. А ще за крок до? 

• Плануйте все у зворотному порядку: від кінцевої цілі до того стану, де ви є зараз. Такий опис дозволить передбачити усі кроки та «вузькі місця»

Стратегічні цілі не мають бути обмежені чи блоковані дедлайнами. Що б ви не робили, які б складнощі чи сумніви не виникали — завжди дивіться на свою кінцеву стратегічну мету. 

№ 9. Будьте корисними

Люди приходять до тих, хто щиро ділиться знаннями та досвідом. Якщо ви маєте хист, амбіції та жагу до публічності — заведіть ютуб-канал. Якщо ви людина непублічна — можна вести сторінку в інстаграм, де розповідати, як тим чи іншим товаром можна закрити проблему, ділитися власним досвідом та досвідом клієнтів. 

№ 10. Читайте або слухайте книжки по бізнесу

Так, часу ні в кого немає. Не було і не буде. Але час на розвиток все ж треба шукати. Якщо ви часто в дорозі чи за кермом — слухайте аудіокниги. Перед сном краще годинку провести з Генрі Фордом, ніж з новинами та інстаграмом. 

Наостанок наведемо список книг для підприємців, які бажають розвивати свої особисті та професійні якості. В перелік увійшли останні надруковані книги, які рекомендує українське видавництво «Наш формат»:

1. Білл Гейтс «Бізнес зі швидкістю думки»,

2. Генрі Форд «Моє життя, мої досягнення»,

3. Найл Кіштайні «Коротка історія економіки»,

4. Річард Бренсон «Оголений бізнес»,

5. Роберт Кіосакі «Багатий тато, бідний тато»,

6. Деніел Канеман «Мислення швидке й повільне»,

7. Філ Найт «Взуття-буття. Історія Nike від засновника компанії»,

8. Джордж Клейсон «Найбагатший чоловік у Вавилоні»,

9. Насім Ніколас Талеб «Шкура у грі. Прихована асиметрія життя»,

10. Карл Сьюелл, Пол Браун «Клієнти на все життя»,

11. Ґреґ Маккеон «Есенціалізм. Мистецтво визначати пріоритети»,

12. Саймон Сінек «Справжні лідери їдять останніми. Як створити команду мрії»,

13. Чан Кім «Стратегія блакитного океану»,

14. Джо Фостер «Шлях майстра. Історія сімейної британської фірми, що стала світовим брендом»,

15. Стівен Кові «7 звичок надзвичайно успішних людей»,

16. Тімоті Галвей «Коучинг для результатів».