Соціальні мережі та дропшипінг: ефективний SMM для просування товарів

Соціальні мережі вже давно зарекомендували себе як потужний інструмент для розвитку бізнесу. Особливо вони цікаві тим, хто лише розпочинає власну справу у сфері дропшипінг. Робота за цією моделлю дозволяє підприємцям продавати товари без необхідності їх закуповувати, утримувати склад або займатися логістикою. Дропшипери-продавці можуть пропонувати кінцевим покупцям широкий асортимент товарів без ризику їх нереалізації.

Водночас соціальні майданчики дозволяють швидко й легко запустити торговий акаунт з мінімальними затратами на його просування. А рекламні можливості, зручні інструменти у соцмережах допомагають підприємцям залучати більше потенційних клієнтів та таким чином — збільшувати пізнаваність бренду й прибуток компанії.

Навіщо потрібен SMM?

Маркетинг в соціальних мережах (Social Media Marketing) — це швидкий і відносно недорогий спосіб охоплення аудиторії. Усе більше населення світу користуються соціальними мережами. 

Вони сприяють закріпленню у свідомості споживачів інформації про бренд. Згідно з даними Hootsuite, у соціальних мережах користувачі знаходять близько 52% онлайн-компаній. 

Існує думка, що не всі товари підходять для продажу через соціальні мережі. Однак, як показує практика, за правильної маркетингової стратегії можна втілити у життя практично будь-яку бізнес-ідею. 

Цілі SMM зазвичай — це:

✓ підвищення рівня залученості аудиторії,

✓ підвищення впізнаваності бренду,

✓ збільшення продажів й трафіку на основний сайт,

✓ утримання клієнтів,

✓ зростання клієнтської бази,

✓ збір відгуків,

✓ відпрацювання негативу,

✓ відстеження трендів і конкурентів,

✓ дослідження вподобань споживачів.

Як це все реалізувати? Допоможе продумана SMM стратегія. 

Як розвинути бізнес у соцмережах? 9 кроків

1. Оберіть правильні соціальні мережі. 

Не всі соціальні мережі підходять для бізнесу. Наприклад, Instagram і Facebook за своєю концепцією найкраще підходять для роздрібної торгівлі в інтернеті, зокрема Instagram — для товарів з гарним візуальним змістом. Дослідіть, на яких платформах переважає ваша цільова аудиторія й активно використовуйте їх. 

Зважайте на той факт, що займаючись дропшипінгом, ви не зможете придбати всі примірники продукції, щоб продемонструвати її особливості для підписників. Тому запитуйте якісні та реалістичні фото у постачальників, або все ж таки замовляйте товар поштучно і робіть фото/відео самі. 

2. Створюйте привабливий контент. 

Візуальний контент є ключовим здебільшого для всіх соціальних мереж. Робіть якісні фото і відео ваших товарів, демонструйте їх переваги, створюйте історії компанії та “живий” контент. Зверніть увагу на естетику своєї сторінки — це допоможе залучити більше підписників і клієнтів. 

На Фейсбуці, Твіттері приділяйте увагу, окрім візуальної, і текстовій складовій. Хоча кому потрібні одні фото без розкриття суті й призначення зображення? Намагайтеся писати дописи до фото з закликом до дії — підписатися на сторінку чи спробувати товар. Залучайте аудиторію корисною інформацією та участю в конкурсах і розіграшах.  

3. Звертайтеся до впливовців.

Співпраця з впливовцями може значно збільшити охоплення вашої аудиторії. Знайдіть лідерів думок, які відповідають принципам вашого бренду й розподіляють ваші цінності, і запропонуйте їм співпрацю. Популярні блогери можуть суттєво підняти актив вашого каналу, роблячи огляди товару або знімаючи живі історії, що допоможе підвищити довіру до вашого бренду.

Наприклад, в Instagram це сollab-пости, у Твіттері — нативні дописи інфлюенсерів  зі згадками брендів та їх продуктів тощо. 

500 тисяч гривень українській армії або найважливіша ініціатива в історії Dodo Socks.

План такий — 12 і 13 лютого продавцями в крамницях Dodo Socks стануть впливовці Львова та Києва. 100% зібраних коштів ми передамо фонду «Повернись живим» на допомогу нашим захисникам. pic.twitter.com/DGB3fjkqWb

— Dodo Socks (@DodoSocks) February 8, 2022

4. Запускайте рекламу. 

Соціальні мережі пропонують потужні рекламні інструменти, які дозволяють точно налаштувати цільову аудиторію. Виділяйте частину бюджету на рекламу, щоб залучити нових клієнтів і збільшити продажі. 

Як створити рекламне оголошення? На Фейсбук це можна зробити у центрі реклами професійного облікового запису — Facebook Ads Manager. Для цього має бути налаштована бізнес-сторінка. Під неї можна створити декілька облікових записів, якщо бізнес представлений у різних регіонах, чи ви хочете відокремити продажі різних категорій товарів. 

Щоб запустити рекламну кампанію, наприклад, на партію товару, яку треба розпродати, слід визначити ціль оголошення, налаштувати потенційну аудиторію, якій показуватиметься реклама, та встановити певні технічні параметри. Також важливо зазначити строк показу оголошення та бюджет на денне охоплення користувачів. 

5. Підтримуйте активність і взаємодію. 

Важливо бути активними на своїх бізнес-сторінках у соціальних мережах. Вчасно реагуйте на коментарі, запитання та повідомлення ваших клієнтів. Створіть спільноту, в якій люди будуть обговорювати ваші товари та брати участь у конкурсах, опитуваннях чи розіграшах. 

Комунікації з клієнтами важливі для побудови довіри до вашого бренду.

6. Використовуйте гарячі тренди. 

Слідкуйте за актуальними трендами й подіями в соціальних мережах. Використовуйте їх для просування своїх товарів, створюючи креативний та актуальний контент. Що людей цікавить на цей момент часу, на які дописи вони реагують найбільше? Дуже добре тренди й реакції користувачів на важливі події прослідковуються у Twitter. 

Однак не варто зловживати злободенними подіями, зокрема які зараз відбуваються в Україні. Багато продавців відверто “паразитують” на темі війни, використовуючи її як “гачок” для клієнтів у своїх дописах. Звісно, доповнювати свою лінійку патріотичними товарами “задля перемоги” чи на “потреби ЗСУ” — це круто і завжди вітається, та не забувайте про основну ціль вашого бізнесу й потреби вашої аудиторії. 

7. Пропонуйте знижки. 

Усі люблять знижки. І більшість клієнтів, яким би класним та унікальним не був ваш продукт, приходять до вас, бо у вас дешевше. Знижки, спеціальні пропозиції та акції допомагають залучати нових клієнтів та стимулювати повторні покупки. А також підтримувати інтерес до вашого бренду та збільшувати обсяг продажів. 

Однак якщо ви ведете дропшипінг-бізнес й заробляєте на націнці товару від постачальника, не загравайтеся знижками, щоб не втрачати прибуток. Використовуйте цей маркетинговий інструмент епізодично, задля збільшення лояльності наявних клієнтів. А для пошуку нових, акцентуйте на створення й просування привабливого контенту. 

8. Аналізуйте результати. 

Використовуйте аналітику соціальних мереж, щоб відстежувати ефективність своїх кампаній. Виокремлюйте успішні підходи та навчайтесь на помилках. 

KPI або ключові показники ефективності в SMM мають першочергове значення, адже вони допомагають виміряти результативність маркетингових активностей й реклами. Мова йде про метрики залученості, охоплення й конверсій в соціальних мережах. 

Статистика в соціальних мережах відкриває доступ до безлічі різних показників й показує, як працює маркетингова стратегія в цих каналах продажів і чи досягає вона першочергових цілей. 

Наприклад у Фейсбук в розділі “Статистика” можна:

• переглядати звіти за кількістю охоплення звичайних і платних дописів, рекламних оголошень, позначок вподобань та відвідувань профілю й сторінок,

• збирати статистику по кожному допису,

• відстежувати тенденції реклами, реакції, коментарі й поширення дописів,

• аналізувати аудиторію за різними характеристиками, 

• порівнювати свої результати з іншими компаніями та ін.     

Детальніше про те, як просувати бізнес на Фейсбук писали у статті: Як розпочати бізнес на Facebook: інструкція від Торгсофт

9. Розробіть контент-план для SMM. 

Створюйте різноманітний контент, такий як рекламний, розважальний та інформативний. Забезпечуйте збалансовану публікацію різних типів контенту, враховуючи інтереси вашої аудиторії. 

Маючи на руках план публікацій, ви отримаєте цілісну картинку просування ваших товарів на соціальній платформі. Правильно складений контент-план швидше наблизить бажані результати у продажах за моделлю дропшипінг. 

Коли ваш бізнес почне розвиватися, частину роботи по SMM доречно буде делегувати на окремого спеціаліста. Однак на початку вистачить розробити стратегію просування вашого бренду в соцмережах та закласти бюджет на маркетингові кампанії. Адже щоб про вас дізналося більше користувачів, без платного просування не обійтися. 

У розробку стратегії включіть такі кроки: зазначте цілі SMM, опишіть свою цільову аудиторію, користуючись планувальником дописів, встановіть час та дату публікацій, оберіть типи контенту та ресурси, які для цього знадобляться, варіюйте контент, щоб зберегти цікавість вашої аудиторії. 

Планування контенту — це довгострокова інвестиція, яка допоможе вам розвивати успішну і стабільну присутність вашого бренду в соціальних мережах. 

Статті на тему дропшипінг: 

• Основи дропшипінгу: торгівля без складів та гуртових закупівель
• Як вибрати нішу для успішного дропшипінг-бізнесу: 9 критеріїв
• Пошук та оцінка постачальників для дропшипінгу: секрети якісного співробітництва
• Технічна сторона дропшипінгу: програма обліку та оптимізація інтернет-магазину