Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Telegram для бизнеса: как раскрутить интернет магазин в мессенджере с нуля

29.11.2020

Как создать бизнес в Телеграм Торгсофт

Используйте Telegram для бизнеса. Мессенджер действует иначе, чем стандартная соцсеть, однако бесплатный канал для обмена сообщениями и чат-бот позволяет не только отправлять фото или видео, но и оформлять заказы и доставку, не посещая сайт интернет-магазинов или скачивая специальные предложения. Число пользователей в мессенджере выросло до 400 миллионов человек, а ежедневно в Телеграме регистрируется до 1.5 миллионов.

9 преимуществ Телеграм для бизнеса

  • В Телеграме нет рекламы. Пользователям надоедают всплывающие окна и навязчивый рекламный спам, который отвлекает. Раздражает, когда при покупке товара переходишь к оформлению заказа, однако вместо окна, куда нужно вводить данные, на экране появляется реклама.
  • Мессенджер грузится в два раза быстрее, поскольку изначально Telegram создавали как средство для общения и канал не обладает таким движком и обширной структурой как социальные сети, поэтому заходить в мессенджер с телефона или компьютера быстро и удобно.
  • 70% целевой аудитории Телеграм – молодежь (пользователи до 30 лет). Учитывайте этот фактор при раскрутке интернет-магазина. В Телеграм приходят не только за общением – это также платформа для размещения авторского контента. Поэтому собственные каналы в мессенджере есть у популярных блогеров, крупных компаний, издательств.
  • Официальная политика создателей канала – не разглашать конфиденциальную информацию и переписки.
  • На канале отсутствуют ограничения и функционирует удобная поисковая система.
  • Платформа бесплатная.
  • Пользователи делятся файлами разного типа и размера.
  • Кроссплатформенность – не ограничивается только с одной операционной системой и аппаратной платформой, поэтому магазин в Телеграм может функционировать на базе Android, iOS, Windows Phone, Windows, macOS и GNU/Linux.
  • Опубликованные заметки или статьи не теряются и не исчезают в ленте, а появляются в виде отдельного сообщения. Поэтому риск что клиенты пропустят новую информацию сокращается на 98%.

Порядка 50% владельцев интернет-магазинов разочаровываются в Телеграм в течение двух недель после начала продвижения, так как канал не дает мгновенного результата. Это так, раскрутка магазина в Telegram не дает сиюминутного роста продаж, соответственно, конверсия сайта не увеличится на 100%, ведь здесь поисковики не индексируют контент, интернет-магазин нельзя встроить, баннеры отсутствуют. Канал работает исключительно на вовлечение и удержание аудитории. Однако создавая бот интернет-магазина, вы также определяете конкурентов и экономите.

Недостатки Телеграм канала: невозможно заказать контекстную рекламу и СЕО-оптимизацию контента. Канал не дает возможности применить технологию агрессивного пиара и выйти с его помощью в топ, а также не гарантирует мгновенного увеличения продаж.

Как создать интернет-магазин в Telegram

Единственный способ открыть торговую площадку в Телеграм – создать бот. Это аккаунт, в котором заложили определенные команды – поприветствовать нового подписчика, вывести на экран ассортимент магазина, делать рассылку и напоминания клиентам, отвечать на часто задаваемые вопросы. Также бот для магазина в Телеграм отвечает за удаление спама, нежелательных рекламных сообщений и берет на себя 50% обязанностей сотрудников – люди поручают ответы боту, а не ведут переписку с каждым клиентом отдельно.

Главная обязанность бот Телеграм – в процессе общения с потенциальным покупателем перенаправить пользователя на сайт интернет-магазина, собрать заявки на оформление заказов. Не бойтесь поручить эти дела роботу. Система ботов налажена и постоянно развивается – в планах у разработчиков внедрить еще десяток функций.

Как создать бот для интернет-магазина в Telegram

Если самостоятельно этого делать не будете, воспользуйтесь услугами программистов. Необязательно нанимать сотрудника в штат, найдите на биржах фрилансера исполнителей, которые занимаются созданием ботов для бизнеса. Также можете попробовать создать бот самостоятельно – в интернете есть инструкции о том как это сделать. Бот Botobot создан специально для магазинов онлайн.

Зайдите на сайт Botobot и добавьте бота. Дальше действуйте по инструкции – придумайте имя боту, присвойте ему id. После завершения технической части работы переходите к оформлению – создайте аватар, описание, приветствие для бота, которое увидит клиент. С созданием бота появляется личный кабинет, зайдя в который вы сможете загружать товары в разделе «Импорт».

Учтите, что использование ботов в Телеграм не бесплатно – если в выгруженном ассортименте 20 товаров, платить не придется. Однако если цифра 20+, предложат тарифный план.

Как покупателям заказывать товары в Телеграм

На экране появится меню и каталог продукции. Клиент выбирает нужный раздел, нажимает и видит информацию о нем. Бот позволяет выбирать товары, добавлять в корзину, оформлять заказ и оплачивать.

Учтите, что бот – это связь между магазином и покупателем и как только появляется сообщение, подписчики видят его в своих лентах. Поэтому рекомендуем не спамить, а количество рекламных сообщений уменьшить на 95%. Если будете засорять канал, клиент отпишется или отключит оповещения и не увидит обновлений и важной информации о магазине. В рассылку включите только добавление новых товаров или услуг, а также информацию об акциях. Если намерены делиться с пользователями контентом, создайте дополнительно Телеграм-канал.

Как руководить каналом в Телеграм для бизнеса

Канал нужен в Телеграме для публикации интересного контента. Если намерены использовать канал для дополнительного заработка, раскрутите его, а в дальнейшем используйте для публикации рекламных сообщений на платной основе. Сумма доходов зависит от количества подписчиков. По словам Александра Обухова, создателя каналов @Mens_kitchen и @Tasty_Diet, стоимость рекламы зависит от популярности канала. Например, реклама на его каналах стоит $5-6, однако есть площадки и с такими ценами – $80-200. Чтобы выделить Телеграмм канал, найдите собственный стиль. В большинстве ниш уже существуют 30 популярных каналов, поэтому изучите их. А проанализировав поймете, как выделиться среди конкурентов.

  • Каждое сообщение, которое получит подписчик – новое уведомление, поэтому не спамьте ежечасно. Оптимальное количество 1-2 поста в день.
  • 90% аудитории сидит в Телеграме со смартфонов, поэтому читать длинные тексты неудобно. Создавайте короткие заметки, прикрепляйте ссылку на сайт или бот канал, добавляйте картинки, видео, гифки.
  • В мессенджере разработчики предусмотрели функцию для тех, у кого нет собственного сайта. Это сервис Telegraph, который позволяет публиковать тексты с фото или видео.
  • Визуализируйте сообщения, выстраивая единый стиль из рисунков и картинок.

Как продвигать Telegram канал

  • Информацию о канале размещайте в пабликах проекта, а также на страницах в социальных сетях.
  • Ссылку на канал обязательно разместите на сайте или блоге.
  • Расскажите клиентам с помощью рассылки по электронной почте или смс. Сделайте так, чтобы пользователи подписались на канал, поэтому поделитесь какой контент планируете размещать, будут ли проводиться акции, розыгрыши, возможны ли скидки.
  • Подборки телеграмм каналов. Средства массовой информации, а также крупные каналы мессенджера создают подборки. Например, 11 каналов в Телеграм по SMM, 15 лучших Телеграмм каналов о моде и дизайне одежды. На старте составьте такую подборку самостоятельно, в нее же включите собственный канал. Затем распространите в социальных сетях, а также свяжитесь с владельцами каналов, которые включили в подборку и попросите оставить комментарий, рассказать о подборке на собственных каналах. Подключите средства массовой информации, которым интересна эта тематика.
  • Прибегните к взаимопиару – каналы рассказывают подписчикам друг о друге. Однако выбирайте те, у которых целевая аудитория схожа с вашей.
  • Используйте платное продвижение. Когда количество подписчиков перевалит за тысячу, найдите популярные Телеграм каналы со схожей тематикой и рекламируйте там.

Таблица ресурсов, помогающих отыскивать чаты нужной тематики:

tgcreator.ru  
Рейтинг ботов, каналов и чатов
storegram.ru На сервисе указан рейтинг ботов и каналов
tgchans.com Каталог публичных чатов и каналов
tchannels.me Каталог публичных чатов и каналов
tlgrm.ru/channels На этом сервисе каналы отсортированы по рубрикам
Telega.in Каталог публичных чатов и каналов
Sociate.ru Каталог публичных чатов и каналов
Куплю І Продам Площадка для продаж через Телеграм

  • Имя создателя канала указано в описании, однако если этой информации нет, воспользуйтесь услугами биржи Sociate. Через нее можно разместить рекламу, если выбранный канал включен в ее список. Здесь также есть статистика, которая позволяет просмотреть охват. Если аудитория канала в Телеграме в 3-4 раза больше охвата, это свидетельствует о присутствии «мертвых подписчиков» и за рекламу вы переплатите. Оптимальное количество вовлеченных пользователей – 15%. Например, если на канале 20 000 подписчиков, охват достигает 4000 – 5000 человек.
  • Учитывайте, что лишь 48% интернет-магазинов запускают собственные каналы, в отличие от крупных СМИ или онлайн-изданий, поэтому предлагайте читателям качественный контент. Целевая аудитория в Телеграме современная и продвинутая, никто не будет читать перепощенные новости из других источников. Наймите копирайтера или журналиста, рассказывайте не только о новостях компании и новой продукции, завлеките читателя, решая его проблемы. Например, расскажите о необычных способах использования ваших товаров, лайфхаках.
  • Создавайте групповые чаты, где подписчики общаются друг с другом.  Завлечь в такие чаты покупателей интернет-магазинов трудно, но возможно. Сделайте чат особенным – присвойте пользователям статус VIP клиента или пообещайте скидки за участие и активность.
  • Работайте с блогерами. В социальных сетях процветают медийные люди, на чьи каналы подписываются десятки тысяч человек. С появлением Телеграм блогеры освоили и эту площадку. Алгоритм сотрудничества здесь тот же – находите контакты, списываетесь и обговариваете условия партнерства. Однако сотрудничайте только с теми, кто работает с целевой аудиторией, которая близка к тематике интернет-магазина.

Разработайте фирменные стикеры в Телеграм. Такие стикеры популярны, используются в чатах разной тематике, так как выражают любые эмоции и в то же время постоянно напоминают о компании. Поручите разработку стикеров профессионалам. Если у магазина есть персонаж или персонаж-талисман, создавайте стикеры на его основе. Также используйте сленг, характерный вашей тематике или трендам, ситуации, которые поймут покупатели.

Комментарии
Отзывов нет

Добавить комментарий

Добавить комментарий
Ваш отзыв отправлен. Его опубликуют после проверки администратором