Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Telegram для бизнеса: как раскрутить интернет магазин в мессенджере с нуля

29.11.2020

Как создать бизнес в Телеграм Торгсофт

Используйте Telegram для бизнеса. Мессенджер действует иначе, чем стандартная соцсеть, однако бесплатный канал для обмена сообщениями и чат-бот позволяет не только отправлять фото или видео, но и оформлять заказы и доставку, не посещая сайт интернет-магазинов или скачивая специальные предложения. Число пользователей в мессенджере выросло до 400 миллионов человек, а ежедневно в Телеграме регистрируется до 1.5 миллионов.

9 преимуществ Телеграм для бизнеса

  • В Телеграме нет рекламы. Пользователям надоедают всплывающие окна и навязчивый рекламный спам, который отвлекает. Раздражает, когда при покупке товара переходишь к оформлению заказа, однако вместо окна, куда нужно вводить данные, на экране появляется реклама.
  • Мессенджер грузится в два раза быстрее, поскольку изначально Telegram создавали как средство для общения и канал не обладает таким движком и обширной структурой как социальные сети, поэтому заходить в мессенджер с телефона или компьютера быстро и удобно.
  • 70% целевой аудитории Телеграм – молодежь (пользователи до 30 лет). Учитывайте этот фактор при раскрутке интернет-магазина. В Телеграм приходят не только за общением – это также платформа для размещения авторского контента. Поэтому собственные каналы в мессенджере есть у популярных блогеров, крупных компаний, издательств.
  • Официальная политика создателей канала – не разглашать конфиденциальную информацию и переписки.
  • На канале отсутствуют ограничения и функционирует удобная поисковая система.
  • Платформа бесплатная.
  • Пользователи делятся файлами разного типа и размера.
  • Кроссплатформенность – не ограничивается только с одной операционной системой и аппаратной платформой, поэтому магазин в Телеграм может функционировать на базе Android, iOS, Windows Phone, Windows, macOS и GNU/Linux.
  • Опубликованные заметки или статьи не теряются и не исчезают в ленте, а появляются в виде отдельного сообщения. Поэтому риск что клиенты пропустят новую информацию сокращается на 98%.

Порядка 50% владельцев интернет-магазинов разочаровываются в Телеграм в течение двух недель после начала продвижения, так как канал не дает мгновенного результата. Это так, раскрутка магазина в Telegram не дает сиюминутного роста продаж, соответственно, конверсия сайта не увеличится на 100%, ведь здесь поисковики не индексируют контент, интернет-магазин нельзя встроить, баннеры отсутствуют. Канал работает исключительно на вовлечение и удержание аудитории. Однако создавая бот интернет-магазина, вы также определяете конкурентов и экономите.

Недостатки Телеграм канала: невозможно заказать контекстную рекламу и СЕО-оптимизацию контента. Канал не дает возможности применить технологию агрессивного пиара и выйти с его помощью в топ, а также не гарантирует мгновенного увеличения продаж.

Как создать интернет-магазин в Telegram

Единственный способ открыть торговую площадку в Телеграм – создать бот. Это аккаунт, в котором заложили определенные команды – поприветствовать нового подписчика, вывести на экран ассортимент магазина, делать рассылку и напоминания клиентам, отвечать на часто задаваемые вопросы. Также бот для магазина в Телеграм отвечает за удаление спама, нежелательных рекламных сообщений и берет на себя 50% обязанностей сотрудников – люди поручают ответы боту, а не ведут переписку с каждым клиентом отдельно.

Главная обязанность бот Телеграм – в процессе общения с потенциальным покупателем перенаправить пользователя на сайт интернет-магазина, собрать заявки на оформление заказов. Не бойтесь поручить эти дела роботу. Система ботов налажена и постоянно развивается – в планах у разработчиков внедрить еще десяток функций.

Как создать бот для интернет-магазина в Telegram

Если самостоятельно этого делать не будете, воспользуйтесь услугами программистов. Необязательно нанимать сотрудника в штат, найдите на биржах фрилансера исполнителей, которые занимаются созданием ботов для бизнеса. Также можете попробовать создать бот самостоятельно – в интернете есть инструкции о том как это сделать. Бот Botobot создан специально для магазинов онлайн.

Зайдите на сайт Botobot и добавьте бота. Дальше действуйте по инструкции – придумайте имя боту, присвойте ему id. После завершения технической части работы переходите к оформлению – создайте аватар, описание, приветствие для бота, которое увидит клиент. С созданием бота появляется личный кабинет, зайдя в который вы сможете загружать товары в разделе «Импорт».

Учтите, что использование ботов в Телеграм не бесплатно – если в выгруженном ассортименте 20 товаров, платить не придется. Однако если цифра 20+, предложат тарифный план.

Как покупателям заказывать товары в Телеграм

На экране появится меню и каталог продукции. Клиент выбирает нужный раздел, нажимает и видит информацию о нем. Бот позволяет выбирать товары, добавлять в корзину, оформлять заказ и оплачивать.

Учтите, что бот – это связь между магазином и покупателем и как только появляется сообщение, подписчики видят его в своих лентах. Поэтому рекомендуем не спамить, а количество рекламных сообщений уменьшить на 95%. Если будете засорять канал, клиент отпишется или отключит оповещения и не увидит обновлений и важной информации о магазине. В рассылку включите только добавление новых товаров или услуг, а также информацию об акциях. Если намерены делиться с пользователями контентом, создайте дополнительно Телеграм-канал.

Как руководить каналом в Телеграм для бизнеса

Канал нужен в Телеграме для публикации интересного контента. Если намерены использовать канал для дополнительного заработка, раскрутите его, а в дальнейшем используйте для публикации рекламных сообщений на платной основе. Сумма доходов зависит от количества подписчиков. По словам Александра Обухова, создателя каналов @Mens_kitchen и @Tasty_Diet, стоимость рекламы зависит от популярности канала. Например, реклама на его каналах стоит $5-6, однако есть площадки и с такими ценами – $80-200. Чтобы выделить Телеграмм канал, найдите собственный стиль. В большинстве ниш уже существуют 30 популярных каналов, поэтому изучите их. А проанализировав поймете, как выделиться среди конкурентов.

  • Каждое сообщение, которое получит подписчик – новое уведомление, поэтому не спамьте ежечасно. Оптимальное количество 1-2 поста в день.
  • 90% аудитории сидит в Телеграме со смартфонов, поэтому читать длинные тексты неудобно. Создавайте короткие заметки, прикрепляйте ссылку на сайт или бот канал, добавляйте картинки, видео, гифки.
  • В мессенджере разработчики предусмотрели функцию для тех, у кого нет собственного сайта. Это сервис Telegraph, который позволяет публиковать тексты с фото или видео.
  • Визуализируйте сообщения, выстраивая единый стиль из рисунков и картинок.

Как продвигать Telegram канал

  • Информацию о канале размещайте в пабликах проекта, а также на страницах в социальных сетях.
  • Ссылку на канал обязательно разместите на сайте или блоге.
  • Расскажите клиентам с помощью рассылки по электронной почте или смс. Сделайте так, чтобы пользователи подписались на канал, поэтому поделитесь какой контент планируете размещать, будут ли проводиться акции, розыгрыши, возможны ли скидки.
  • Подборки телеграмм каналов. Средства массовой информации, а также крупные каналы мессенджера создают подборки. Например, 11 каналов в Телеграм по SMM, 15 лучших Телеграмм каналов о моде и дизайне одежды. На старте составьте такую подборку самостоятельно, в нее же включите собственный канал. Затем распространите в социальных сетях, а также свяжитесь с владельцами каналов, которые включили в подборку и попросите оставить комментарий, рассказать о подборке на собственных каналах. Подключите средства массовой информации, которым интересна эта тематика.
  • Прибегните к взаимопиару – каналы рассказывают подписчикам друг о друге. Однако выбирайте те, у которых целевая аудитория схожа с вашей.
  • Используйте платное продвижение. Когда количество подписчиков перевалит за тысячу, найдите популярные Телеграм каналы со схожей тематикой и рекламируйте там.

Таблица ресурсов, помогающих отыскивать чаты нужной тематики:

tgcreator.ru  
Рейтинг ботов, каналов и чатов
storegram.ru На сервисе указан рейтинг ботов и каналов
tgchans.com Каталог публичных чатов и каналов
tchannels.me Каталог публичных чатов и каналов
tlgrm.ru/channels На этом сервисе каналы отсортированы по рубрикам
Telega.in Каталог публичных чатов и каналов
Sociate.ru Каталог публичных чатов и каналов
Куплю І Продам Площадка для продаж через Телеграм

  • Имя создателя канала указано в описании, однако если этой информации нет, воспользуйтесь услугами биржи Sociate. Через нее можно разместить рекламу, если выбранный канал включен в ее список. Здесь также есть статистика, которая позволяет просмотреть охват. Если аудитория канала в Телеграме в 3-4 раза больше охвата, это свидетельствует о присутствии «мертвых подписчиков» и за рекламу вы переплатите. Оптимальное количество вовлеченных пользователей – 15%. Например, если на канале 20 000 подписчиков, охват достигает 4000 – 5000 человек.
  • Учитывайте, что лишь 48% интернет-магазинов запускают собственные каналы, в отличие от крупных СМИ или онлайн-изданий, поэтому предлагайте читателям качественный контент. Целевая аудитория в Телеграме современная и продвинутая, никто не будет читать перепощенные новости из других источников. Наймите копирайтера или журналиста, рассказывайте не только о новостях компании и новой продукции, завлеките читателя, решая его проблемы. Например, расскажите о необычных способах использования ваших товаров, лайфхаках.
  • Создавайте групповые чаты, где подписчики общаются друг с другом.  Завлечь в такие чаты покупателей интернет-магазинов трудно, но возможно. Сделайте чат особенным – присвойте пользователям статус VIP клиента или пообещайте скидки за участие и активность.
  • Работайте с блогерами. В социальных сетях процветают медийные люди, на чьи каналы подписываются десятки тысяч человек. С появлением Телеграм блогеры освоили и эту площадку. Алгоритм сотрудничества здесь тот же – находите контакты, списываетесь и обговариваете условия партнерства. Однако сотрудничайте только с теми, кто работает с целевой аудиторией, которая близка к тематике интернет-магазина.

Разработайте фирменные стикеры в Телеграм. Такие стикеры популярны, используются в чатах разной тематике, так как выражают любые эмоции и в то же время постоянно напоминают о компании. Поручите разработку стикеров профессионалам. Если у магазина есть персонаж или персонаж-талисман, создавайте стикеры на его основе. Также используйте сленг, характерный вашей тематике или трендам, ситуации, которые поймут покупатели.

Добавить комментарий

Добавить комментарий
Ваш отзыв отправлен. Его опубликуют после проверки администратором