Що таке UGC, і як його використовувати для просування бренду

UGC (user-generated content або контент, створений користувачами) — це будь-який тип контенту, який генерують не компанії, а звичайні користувачі на сторінках соціальних мереж: фото, відео, відгуки, огляди, дописи, сторіс тощо. 

У Google українські користувачі часто шукають запити на кшталт «ugc це», «ugc creator це», «ugc контент це», що свідчить про зростаючу цікавість до цього явища в Україні.

У цій статті детально розглядаємо поняття UGC, як використовувати цей інструмент для залучення аудиторії, покращення довіри до бренду та підвищення ефективності маркетингових кампаній. 

Основні переваги UGC для розвитку бренду

✅ Підвищення довіри до бренду. Контент, створений користувачами, виглядає природно й автентично. Люди більше довіряють рекомендаціям інших споживачів, ніж офіційній рекламі.

✅ Залучення та взаємодія з аудиторією. UGC заохочує клієнтів до активної участі — це створює спільноту навколо бренду. Чим більше взаємодії, тим вища лояльність до компанії.

✅ Зростання охоплення і впізнаваності. Користувачі часто поширюють контент у своїх соцмережах, який стає доступним для друзів чи підписників, що дозволяє бренду охопити нову аудиторію без додаткових витрат. 

✅ Економія на виробництві контенту. Компанії не потрібно створювати весь контент самостійно — користувачі вже роблять це безкоштовно, часто з креативним підходом і унікальним стилем. Наприклад, ТікТок став головним майданчиком для створення користувацького контенту, який не настільки комерційний, як Інстаграм чи Youtube.

Як мотивувати клієнтів створювати UGC: практичні поради

Щоб користувачі активно створювали контент про ваш бренд, їм потрібен стимул. Ось кілька дієвих способів:

• Запускайте конкурси: запропонуйте користувачам поділитися фото чи відео з вашим продуктом із відповідним хештегом. Найкращі роботи можуть отримати приз.

• Поширюйте UGC у своїх офіційних акаунтах: коли клієнти бачать, що бренд поширює їхній контент на своїх сторінках у соцмережах, в імейл-розсилках тощо, це мотивує інших теж долучатися до виробництва. Лише не забудьте отримати згоду на репост такого контенту.

• Запитуйте відгуки: після покупки просіть клієнта поділитися фото/відео відгуком та даруйте їм за це невеликий бонус. Наприклад, знижку на наступне замовлення чи безкоштовну доставку на покупку, зроблену до певної дати.

• Співпрацюйте з UGC-креаторами: зараз популярним стає пошук у стилі «ugc creator хто це» або «ugc зйомка це», що означає попит на людей, які спеціалізуються на створенні автентичного контенту для брендів.

• Спростіть умови для розміщення UGC-контенту. Зазвичай компанії у своїх соцмережах закріплюють відгуки користувачів в профілі (наприклад, у хайлайстах в Інстаграмі), щоб клієнту легше було залишити зворотній звязок прямо на сторінці бренду. 

UGC в Instagram і TikTok: як збільшити охоплення через контент користувачів

Instagram і TikTok — ідеальні платформи для UGC. Вони дають змогу охопити широку аудиторію та створюють вірусний ефект.

В Instagram:

• Використовуйте хештеги типу #вашбрендUGC, які користувачі можуть додавати у свої пости.

• Створюйте Reels із контенту від користувачів.

• Додавайте сторізи із відмітками клієнтів у “Актуальне” (Highlights).

У TikTok:

• Запускайте челенджі, наприклад: #твійстильз[назвабренду].

• Залучайте мікроінфлюенсерів і UGC-креаторів.

• Демонструйте реакції на відео клієнтів, створюючи дуети.

Низькочастотні запити на зразок «ugc відео це» або «відео ugc це» показують, що користувачі вже розпізнають цінність відеоконтенту у форматі UGC.

Приклади успішного використання UGC у маркетингових кампаніях

User-generated content набуває різних форм, і кожна з них може стати прибутковим інструментом маркетингу. Ось кілька популярних прикладів:

1. Особисті поради від реальних користувачів

Все частіше люди звертаються до порад інших споживачів у соціальних мережах або на форумах. Такі поради створюють ефект “від людини до людини”, де аудиторія бачить реальні історії використання продуктів. Це можуть бути:

• короткі відео з особистими лайфхаками;

• пости з корисними рекомендаціями;

• інструкції у форматі "як я це зробив".

Ці формати допомагають потенційним клієнтам зорієнтуватися в асортименті бренду і зробити вибір на користь перевіреного продукту.

2. Формат «до та після»

Цей формат UGC ідеально підходить для брендів у сфері фітнесу, краси, ремонту, дизайну інтер’єру чи особистого розвитку. Користувачі демонструють результати:

• фізичні зміни після тренувань або використання косметичних засобів;

• покращення життєвих умов після ремонту з використанням товарів бренду;

• досягнення цілей (наприклад, до і після навчання на онлайн-курсі).
  
  

Це візуальний і надзвичайно переконливий тип контенту, який викликає довіру та надихає інших діяти.

3. Відгуки користувачів

Відгуки — найпоширеніша і водночас найефективніша форма UGC. Люди схильні довіряти досвіду інших більше, ніж офіційній рекламі. Відгуки бувають у вигляді:

• текстових повідомлень із враженнями від покупки;

• відеооглядів або розпакувань (unboxing);

• сторіс із позначенням бренду.
  
  

Цей тип контенту особливо добре працює у нішах, де важливі емоції та особистий досвід: косметика, одяг, їжа, подорожі, фітнес, техніка.

Приклади успішного використання UGC у кампаніях відомих брендів

1. Coca-Cola — кампанія «Share a Coke»: користувачі ділилися фото пляшок зі своїм іменем.

2. GoPro — компанія регулярно використовує відео, зняті користувачами на їхні камери.

3. IKEA — закликала клієнтів ділитися ідеями облаштування дому з використанням її товарів, що перетворилося на цілий рух у соцмережах.

UGC — це не просто модний тренд, а ефективний інструмент просування, що дозволяє зміцнити довіру до бренду, підвищити охоплення, залучити нових клієнтів за допомогою автентичного контенту.

Залучайте своїх клієнтів, надихайте їх створювати контент і використовуйте його для побудови сильного, довірливого бренду. Не забудьте подякувати або відзначити авторів у своїх соцмережах — це мотивує інших робити так само!