Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Как поздравлять покупателей с Днем рождения 01.01.1970

Поздравить наших любимых покупателей мы можем:

- По e-mail (письма создаются в программе и автоматически рассылаются тем, у кого скоро день рождения). Для этого используется опция "Массовая рассылка";

- SMS-сообщением (также рассылаются автоматически тем, у кого скоро день рождения с помощью "Массовой рассылки" через сервис "ТурбоSms");

- Почтовым письмом и открыткой (что сейчас уже совсем редкость). В этом случае из программы можно распечатать конверт с адресом получателя. Делается это в режиме Маркетинг --> Состав Семьи --> Кнопка "Печать конвертов".

  Анкетные данные покупателя можно внести или от руки - в бумажную Анкету клиента (распечатывается она прямо из программы в Маркетинг--"Печать анкет клиентов"), или прямо в программу в карточку клиента. Внести мы можем ФИО клиента и его детей, дату рождения покупателя и членов его семьи; его номер телефона и электронный адрес, почтовый адрес. Можем указать  - оптовик он или розничный покупатель (или и то, и другое вместе), а также присвоить признак VIP - что будет давать ему право брать товар в долг.

Тут может возникнуть вопрос. Покупатели уже устали от заполнения всевозможных анкет и обилия дисконтных карточек. Как же мотивировать его оставить вам свои данные? При просьбе заполнить анкету сразу скажите, что все эти данные нужны для того, чтобы получить особую скидку или подарок в честь Дня рождения.

 

 Чтобы сработала специальная скидка или бонус Дня рождения,

идем в меню Настройки---Параметры, находим вкладку Скидки. Здесь нам нужно указать размер и условия скидок. Зеленым цветом на картинке показаны скидки, а желтым - периоды ее срабатывания:

  


Что стоит указать:

- процент "специальной" скидки в честь дня рождения;
- будет ли она плюсоваться со скидкой на дисконтной карте, если такая есть;
- каков период действия скидки: сколько дней ДО и ПОСЛЕ даты рождения будет срабатывать скидка;
- скидка будет срабатывать один раз в течение этого периода или столько раз, сколько клиент придет в магазин;
- скидка будет "бонусной" (накапливать на бонусной карте) или "наличной";
- всем ли покупателям будет даваться скидка или только деткам (вводим ограничение по возрасту);
- "Товарная группа скидки дня рождения" - здесь можем задать группу (группы) товаров, на которые будет/не будет распространяться скидка;
- можно загрузить свою картинку и музыкальное сопровождение (в меню настроек "Звуки"), которое появится при срабатывании скидки. Как выглядит поздравление по умолчанию показано здесь.

 
Если вы хотите дарить покупателям подарки на день рождения

Если  вы хотите отдавать какой-то товар бесплатно в честь дня рождения, тогда разумным будем выделить группу этих товаров-подарков и указать ее в графе  "Товарная группа скидки дня рождения". Тогда ставим скидку Дня рождения 100%, и указываем товар, который будет идти бесплатно. Как правило, это какие-то недорогие, но всегда полезные вещи. Например, фоторамки или фотоальбомы, мелочи для быта, сувениры, канцтовары, игрушки, брендированные товары с вашей символикой. Все это определяется направлением вашего магазина.
Вы даже можете завести отдельную ветку вида товара "Подарки покупателям", и вносить туда специально закупленные для подарков товары.

 

Как программа предупреждает вас о Днях рождениях клиентов:

Чтобы программа предупредила нас о том, что скоро у каких-то клиентов День рождения, нужно в настройках заполнить окно  "Дней до дня рождения для поздравления". Тогда при запуске программы Вы будете видеть окошко с напоминанием и списком предстоящих именинников. Здесь же можно отправить поздравительные сообщения (смс или e-mail), нажав кнопку "Поздравить".
Обратите внимание. Данное оповещение и возможность рассылки будет возможным только в том случае, если у вас в программе активирована дополнительная опция "Массовая рассылка".

Текст поздравительного письма (или SMS), котрое получит покупатель, также мы можем составить заранее. Для этого в настройках заполняем "Шаблон рассылки для поздравления". В текст можно вставлять переменные (ФИО клиента, его скидка и срок ее действия), а также картинки или ссылки на ваш сайт.

Вот пример составления текста поздравления для клиента:

Совет: пишите как можно более "человечные" тексты, не ограничивайтесь просто рекламой скидки. Аналогично можно поздравлять детей ваших клиентов.


 
 
  И вот что в итоге получит счастливый клиент:
 
 

Вот так просто и эффективно решается задача "воспитания" лояльности покупателей к магазину. Мелочь, а людям приятно и себе недорого.

А Вы поздравляете своих клиентов с Днем рождения?

19.06.2013

Комментарии
Отзывов нет

Добавить комментарий

Добавить комментарий
Ваш отзыв отправлен. Его опубликуют после проверки администратором