Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Семейный бизнес 01.01.1970

Свои люди – сочтемся? 

А что? К примеру, в Италии более 90% предприятий находится в собственности одной семьи. В Китае или Японии человек со стороны вообще имеет крайне мало шансов стать «желанной штатной единицей» - там бизнес строится на протекционизме. Там полагают, что «свои», как правило, принимают интересы фирмы ближе к сердцу, чем «чужие», ничем с ней не связанные.Все это вполне справедливо. Стоит только помнить, что каждый «плюс» имеет и свой «минус». И что родственно-служебные отношения полны противоречий. Какие бы родственные узы ни связывали вас, выстраивать свои взаимоотношения с людьми необходимо психологически и юридически продуманно. Допустим, вы – отличный профессионал. И собираетесь открывать собственную фирму, магазин или торговую точку. На семейном совете принято решение: юридическим главой фирмы будет ваш муж, вы займетесь собственно производственной (управленческой, организационной) деятельностью, ваша дочь будет осуществлять функции помощника менеджера, а свекровь возьмет на себя хозяйственные проблемы.  Поначалу все идет нормально.  Вы работаете. Дочка колесит по городу на машине, формально принадлежащей бабушке. Супруг общается с организациями и лицами, от которых зависит ваше пока еще небольшое предприятие. Свекровь отвечает на звонки и убирает офис. Однако скоро выясняется: не все так гладко… Муженьку очень нравится руководить и «надувать щеки», изображая крутого бизнесмена, однако в конкретных делах он разбирается слабо. Дочурка частенько отлынивает от исполнения своих обязанностей. А представления пожилой дамы о том, как следует разговаривать с клиентами, в корне отличаются от ваших собственных… Попытки мирно, путем переговоров, улучшить ситуацию ни к чему не приводят. Амбиции супруга не позволяют ему смириться с мыслью, что он не главный в вашем бизнесе, а просто администратор. Дочь, которую за халатность вы лишили обещанного вознаграждения, хлопает дверью. Свекровь смертельно обижена. Пытаясь сберечь мир в семье, вы занимаете позицию невмешательства и скоро убеждаетесь, что дело разваливается на глазах. Вы хватаетесь за голову и, стремясь направить деятельность членов семьи на выполнение служебных обязанностей, переходите к жестким мерам. В результате начинаются постоянные конфликты, переходящие в скандалы…. Отсутствие четкого и ясного понимания, что бизнес имеет свои правила и законы, к которым нужно прислушиваться, дабы иметь успех, приводит к тому, что «семейный корабль» дает течь, чреватую развалом либо семьи, либо дела. Либо того и другого. 

Игра по правилам

В сфере семейного предпринимательства действуют такие же производственные и трудовые отношения, как и в цивилизованном «большом бизнесе», не говоря уж об отношениях собственности.  Пренебрегать формальными правилами – себе дороже. Очень часто причиной раздора в семейном бизнесе становятся амбиции и гордыня, как правило, это относится к дальним родственникам, а также к братьям и сестрам (между родителями и детьми такие конфликты случаются намного реже). Одна из  самых коварных проблем – совместная работа супругов. Постарайтесь с самого начала четко провести  «территориальные границы», определить, кто и за что отвечает. Оптимальные вариант – выделить супругу определенную автономию, в рамках которой он сможет чувствовать себя полноправным владыкой. Если это невозможно, попробуйте устроить так, чтобы в процессе работы вы не слишком часто сталкивались. В случае успешного семейного бизнеса - прибыль в семье максимальна, соответственно семейный бюджет, вложенный в него, возвращается быстрее. Привлекательна возможность приобщить к делу своих детей, начиная уже со среднего школьного возраста. Таким образом, вы учите практически использовать свой опыт и знания, полученные в конкретном деле. Наглядный пример родителей куда эффективнее действует, нежели поучения и теоретические знания в учебных заведениях. Стабильно прогрессирующий и приносящий постоянный доход бизнес можно передать по наследству, обеспечив тем самым будущее детей.  

Ловушки «родственного» бизнеса

Семейный бизнес и семья – не одно и то же. А ваша фирма – не биржа труда и не приют для безработных родственников. Чем раньше вы придете к таким выводам, тем больше нервов и сил сбережете.Одна из ситуаций неудачного семейного бизнеса - когда в деле задействован кто-то один из семьи. Бизнесмен постоянно занят, у него никогда не хватает времени для семьи, он скрытен, молчалив и чем-то озабочен. Подобное состояние превращается в его образ жизни и принимает постоянный характер, обстановка постепенно накаляется между членами семьи растет непонимание. И тогда бизнесмен, решая исправить ситуацию и сплотить семью, предлагает членам семьи присоединиться к нему в бизнесе. Такой шаг ошибочен, поскольку непонимание никуда не исчезает, а вдобавок начинает появляться раздраженность друг другом (у бизнесмена из-за того, что его родственники не так оперативны и компетентны, а у родственников – что им не уделяют должного внимания). Еще одна причина несовместимости родственников в семейном бизнесе – это отсутствие делового авторитета в глазах друг друга. Например, насмешки, когда кто-то из членов семьи решает заняться бизнесом и предлагает организовать семейное дело. В этом случае даже если родственники и соглашаются на это предложение, то только для того, чтобы наблюдать весь ход событий и убедиться в конечном фиаско. В подобных ситуациях, если вы рассчитываете на совместный капитал, родственников предварительно следует хорошенько подготовить и «зажечь» целесообразностью своего дела, а уж потом озвучить свою идею и предложить сотрудничество.Помимо неумения разграничивать личные и служебные отношения  частой ошибкой становится назначение родственников на высокие должности. Беря в команду родственника, который не обладает достаточным опытом и навыками, вы усугубляете состояние дел и обижаете родственника. Он либо постоянно виноват, либо считает себя обделенным помощью, либо вам придется тянуть работу за него. Лучше сначала поручить члену вашей семьи обязанности по силам, а по мере приобретения знаний и опыта -  повышать по службе.Способности и хватка у разных людей разные, и может получиться так, что родственник-новичок очень быстро осваивает новое дело и становится успешнее и авторитетнее, чем пригласивший его основатель. В итоге получивший навыки и нужные связи родственник открывает свое дело и уводит за собой часть персонала, а родственные отношения остаются испорченными навсегда.  Конечно, создать абсолютно независимую систему субординации достаточно сложно, однако взаимодействовать четко и по-деловому, разделять личные и рабочие отношения придется. Когда в действие вступают законы управления и распределения, а к семейным отношениям приплюсовываются имущественные и трудовые, их юридическое оформление обязательно. 

Денежка счет любит

В обычной жизни, вступая в финансовые отношения с близкими, мы обычно чужды трезвого расчета и излишней требовательности. В самом деле – какие счеты между своими? Однако у бизнеса свои законы. В качестве нанимателя вам необходимо перевести «родственно-денежные» принципы в рамки чисто деловых. Что вообще нелегко, а уж тем, кто привык стыдливо стесняться финансовых аспектов, тем более…Грустно, но факт: личные отношения практически всегда чреваты личными обидами. В профессиональной сфере это очень мешает. Избежать конфликтов в семейном деле можно. Успешные предприниматели рекомендуют учесть ряд моментов:

  • В зависимости от совместно принятого решения относительно прав, обязанностей и роли каждого из членов семьи, необходимо в уставных документах прописать учредителей и их долю в уставном капитале. Это предотвратит конфликт в случае отрицательного исхода организованного дела при разделе имущества.

  • Закрепить за каждым из членов семьи оговоренную должность, а также составить должностные инструкции для каждой штатной единицы, в которых зафиксировать круг задач, обязанности и ответственность по каждой должности. Должностные инструкции помогают рационально организовать трудовой процесс, а также пресечь возможность «сования носа не в свои дела» тех, из-за любопытства которых происходят семейные и производственные конфликты. Не пренебрегайте информационной безопасностью (о том, как программа «Торгсофт» обеспечивает безопасность ключевых сведений можно прочитать здесь)

  • Определить вертикаль управления, чтобы никто из родственников не брал на себя лишних полномочий, делая неуместные замечания другим сотрудникам. Подобные явления вызывают негодования в коллективе и разлагают трудовую дисциплину.

  • Прописать круг вопросов для совместного семейного обсуждения. На семейный совет должны выноситься все вопросы, которые касаются финансовой стороны не только предприятия, а и семейного бюджета (расширение бизнеса, увеличение уставного капитала, пополнение оборотных средств, кредитование, инвестирование, участие в тендерах и пр.).

  • Прописать график работы и придерживаться режима работы. Часто по причине постоянного пропадания на работе происходит распад семей, а при  произвольном посещении - конфликтные ситуации в бизнесе.

  • Обязательно необходимо одинаково справедливое отношение абсолютно ко всем сотрудникам независимо от родственных связей.

  • Если ваш бизнес приобрел более громоздкие масштабы, и вы уже не в состоянии его контролировать прежними силами, целесообразно отойти от дел и работы исполнителя, а на свое место поставить проявившего себя родственника. Уделите больше внимания семье, это вдохновит вас на нужные идеи.

  • Не навязывайте свое дело детям. Ребенок должен сам прийти к тому, чтобы заниматься не просто бизнесом, а бизнесом, основанным его родителями. Заинтересовать нюансами предпринимательства можно, удовлетворяя любопытство в теории, практике и технологии развития. Возможно, именно ваш ребенок превратит начатое вами маленькое дело в международный и признанный бизнес!    

ПАМЯТКА НАЧИНАЮЩИМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ

 

Предпринимателя ждут проблемы, если:

  • При регистрации предприятия не оформлены юридические права каждого участника. Если семейное предприятие зарегистрировано на имя одного из членов семьи, все остальные по закону его владельцами не являются. И в случае конфликта (например, развода) не могут претендовать на свою долю. Если указать совершеннолетних членов семьи в качестве учредителей фирмы, то при ликвидации предприятия они буду иметь право на компенсацию, а при выходе из состава учредителей – участвовать в распределении прибыли
  • Не оформлен имущественный вклад (автомашины, помещения и т.п.), который вносят участники в уставной фонд. Это исключает для фактических владельцев возможность получения компенсации за его амортизацию, утрату.
  • Не заключаются трудовые договоры или в них не оговорены права и обязанности работников (кто и за что отвечает, каким образом должен осуществляться расчет при увольнении или ликвидации предприятия)
  • Во главе предприятия стоит руководитель, который фактически не может им управлять. «Хороший человек», как и «близкий», - не профессия. Будьте реалистами – трезво оценивайте потенциал своих близких.
  • Нет ясности в вопросах наследования в случае смерти каждого из учредителей предприятия. В документах нужно оговорить ситуацию с долей в уставном капитале, принадлежащей умершему (переходит к наследнику полностью, частично, может быть выкуплена другими участниками и т.п.).

 

Как построить деловые отношения с близкими:

  • С самого начала определите и документально зафиксируйте (!) размер вознаграждения и порядок его выплаты. Нет ничего хуже недомолвок или мыслей типа «мы ведь не чужие», «своего не обижу» и т.п.
  • Будьте честны и откровенны. Если предприятие испытывает финансовые трудности, вы вправе апеллировать к лучшим чувствам своих близких, но не вправе считать их обязанными «затянуть пояса». Не обнадеживайте заведомо невыполнимыми обещаниями – терпение даже самых близких не безгранично.
  • Родственники – такие же сотрудники, как все прочие. Если вы пока не в состоянии платить оговоренную зарплату, будьте готовы в каких-то вопросах идти им навстречу: предоставить определенные льготы, гибкий график работы и т.п.
  • Скрытое недовольство – штука в родственной среде чрезвычайно опасная, может всплыть в самых неожиданных жизненных ситуациях. Особенно когда оно замешано «на деньгах». Чтобы пресечь пересуды типа «деньги гребет лопатой, а мы пашем за гроши», поддерживайте определенную «прозрачность» бизнеса. В конце концов, близкие имеют право знать, куда и на какие цели расходуется ваша общая прибыль.
  • Доверие – это прекрасно, но, если в ответ на «щекотливые» вопросы вы получаете не аргументированное объяснение, а возмущенное «Ты что, мне не доверяешь?!», насторожитесь. Увы, «свои» предают ничуть не реже, чем «чужие».


 

По материалам газеты «Бизнес: Азбука предпринимательства»,

Компания «Торгсофт», Харьков, 2009г.

13.12.2013