Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

ТОП - 5 убийственных фраз продавцов 01.01.1970

Когда-то мы уже делали подборку на тему "Какие слова убивают Ваши продажи?". Но там была, так сказать, лирика... об искусстве предлагать, консультировать и общаться в продажах...

А сегодня - чистая практика, живые примеры из жизни. По сравнению с которыми "Вам что-то подсказать?" и "Вы что-то хотели" - просто цветочки! Вот просто даже не верится, что ТАК еще в некоторых магазинах продавцы разговаривают.

Итак,

Хит-парад фраз продавцов из серии "Сказал, как отрезал!":

"ВСЕ ПЕРЕД ВАМИ!" (Вариант: "Все на витрине").
Как это бывает: "А у вас есть халат с перламутровыми пуговицами?" - "Все перед вами!"
Еще один бесперспективный с точки зрения продаж вариант ответа на такой вопрос:
"У вас есть жевательный мармелад?" - "Нет" (и точка).

"ЭТО ДОРОГОЕ!"
Как это бывает: "А можете показать вот это поближе?" - "Это дорогие модели"
 Другой противный вариант этого ответа может быть такой:
"А можете показать вот это поближе?" - "Будете брать - покажу (раскрою, сниму, достану, распечатаю...)", а также "Руками не трогайте!"

"ТАКИМ НЕ ТОРГУЕМ!"
Как это бывает: "У вас есть туалетная вода "......"?" - (пренебрежительно: "ТАКИМ (старьем, фуфлом, безвкусицей. низким сортом и т.п.) не торгуем! (не завозим, не продаем...)" 

"ГОТОВЬТЕ без СДАЧИ!"
Как это бывает: "Эээ, дайте-ка мне вот это и это" - "Дайте без сдачи! (У меня нет сдачи) 

"А что такое бывает?" ("А что это такое?")
Как это бывает: "У вас есть пластырь с перфорацией?" - "А что это такое? Я не знаю" 

Увы, но это есть. Жаль. А ведь собственники магазинов потом удивляются: "Почему продаж нет?"...

А у вас тоже такие "колючие" продавцы?

 

27.05.2013