Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Книгу отзывов и предложений окончательно отменили

23.10.2020

Почти год назад, книгу отзывов и предложений сделали не обязательным документом. Предприятия розничной торговли и ресторанного хозяйства могли по собственному желанию исключить ее из уголка потребителя. И вот наконец, приказом № 1130 от 16.06.2020 года Минэкономики окончательно отменил Инструкцию о порядке ведения и применения книги отзывов и предложений, а 02.10.2020 года этот приказ вступил в законную силу, а книга отзывов потеряла силу, поскольку именно 2 октября приказ был опубликован в "Официальном вестнике".

Что теперь должно находиться в уголке потребителя?

Уголок потребителя - по-прежнему, должен содержать следующие документы:

  • Закон о защите прав потребителей;
  • документы предпринимателя;
  • контактные данные отдела по защите прав потребителей;
  • правила торговли (зависят от товара и вида торговли).

Уголок потребителя никто не отменял, предприятия должны его и в дальнейшем размещать на видном и доступном для покупателей месте.

Куда теперь покупатель может пожаловаться, если книгу отзывов отменили?

Для защиты своих прав покупатель может:

  • обратиться в Госпродпотребслужбу (можно позвонить или оставить жалобу в разделе: "Связи с общественностью" → "Обращения граждан")
  • позвонить на Правительственную горячую линию;
  • обратиться к Государственной фискальной службе;
  • обратиться в органы местной власти;
  • обратиться в органы местного самоуправления;
  • обратиться в суд;
  • оставить отзыв или предложение в сети Интернет;
  • направить обращение бумажное или электронное на почтовый или электронный адрес магазина, ресторана, и тому подобное.

Какие еще изменения произойдут согласно Приказу № 1130?

С 2 октября 2020 субъект хозяйствования может по собственному желанию дублировать информацию о товаре на языке национальных меньшинств или региональном. То есть информация о товаре должна быть приведена обязательно государственным языком и может быть продублирована на другом языке.

Следующее новшество: предприятия, которые занимаются розничной торговлей товаров на вес (например продуктовые магазины; секонд-хенды, которые продают одежду по весу) должны следить за измерительной техникой, она должна быть исправной, должна пройти поверку и содержать поверочное клеймо.

Еще одно новшество: предприятия розничной торговли должны иметь в точках продаж документы на товар, которым торгуют.

И последнее: предприятиям мелкорозничной торговли разрешили торговать алкоголем и табачными изделиями.

Комментарии
Отзывов нет

Добавить комментарий

Добавить комментарий
Ваш отзыв отправлен. Его опубликуют после проверки администратором