Factor

Torgsoft бағдарламасындағы маркетингтік функциялар

Қазіргі заманғы бизнес клиенттерді тартуға, брендтің танымалдылығын арттыруға және сатып алушылармен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатуға көмектесетін құралдарды қажет етеді. Клиенттеріңізді жақсырақ түсіну және оларға қажетті нәрсені ұсыну үшін ыңғайлы есеп жүйесіне ие болу маңызды.

Torgsoft бағдарламасы — клиенттермен жұмысты автоматтандыруға және маркетингті тиімді басқаруға көмектесетін шешім. Бағдарламаның негізгі режимі — «Маркетинг» акцияларды оңай жасауға, әртүрлі жеңілдіктер түрлерін баптауға және адалдық бағдарламаларын іске қосуға мүмкіндік береді. Мұның бәрі клиенттеріңіздің қанағаттануын арттыруға және сатылымды көбейтуге көмектеседі.

«Маркетинг» режимінің бизнеске арналған негізгі мүмкіндіктері

1. Клиент деректерін басқару

Бағдарлама клиент карталарын жасауға, баптауға, қарауға және өңдеуге мүмкіндік береді. «Маркетинг → Клиенттер» арнайы формасында клиенттерді есепке алу, жеке, тұрақты, жинақтаушы және басқа да жеңілдіктерді қалыптастыруға болады.

Атап айтқанда, клиент картасында Torgsoft бағдарламасында шығаруға болатын дисконттық немесе бонустық карталарды қосуға, клиенттер туралы қажетті ақпаратты енгізуге және сақтауға болады: ТАӘ, отбасы құрамы, әлеуметтік желілер, туған күндер, жеке қалаулар және т.б.

Сондай-ақ, құжаттардың фотосуреттерін, клиенттер туралы салықтық мәліметтерді жүктеуге болады. Бұл клиенттік базалармен жұмысты жүйелеуге, мақсатты аудиторияны жақсырақ түсінуге, жеке ұсыныстарды қалыптастыруға мүмкіндік береді.

2. Байланыстар мен еске салулар

Клиенттердің, серіктестердің немесе жеткізушілердің байланыс деректерін сақтау, сондай-ақ шот-фактураны ұсыну, төлем, төлемді кейінге қалдыру, шотты дайындау, жаңа байланысты тіркеу және т.б. туралы еске салулар үшін ыңғайлы құрал.

Еске салу «Клиенттермен өзара әрекеттесу жүйесі» қосымша опциясы іске қосылған жағдайда қолжетімді болады.

3. Отбасы құрамы

Бұл функция клиенттің отбасы құрамын тіркеуге мүмкіндік береді, бұл бүкіл отбасы үшін тауарлар немесе қызметтер сататын бизнес үшін әсіресе пайдалы. «Маркетинг → Отбасы құрамы» мәзір формасында туған айын, жынысын, сондай-ақ клиентті дәлірек іздеу үшін аймақты орнатуға болады.

4. Клиент анкеталарын басып шығару

Клиенттер туралы ақпарат жинау үшін сіз анкеталарды тез және оңай басып шығара аласыз. Бұл сауалнамаларды ұйымдастыру, жаңа клиенттердің базасын қалыптастыру немесе бар клиенттер туралы деректерді жаңарту үшін ыңғайлы.

5. Дисконттық карталар

Torgsoft әртүрлі дисконттық карталар түрлерімен жұмыс істеуге мүмкіндік береді — тұрақты жеңілдіктер, бонустық, жинақтаушы және т.б. Бұл маркетингтік стратегияны әртүрлі клиенттер санаттарына бейімдеуге көмектеседі.

Бағдарламада тұрақты жеңілдіктері бар карталарды жасауға болады, сондай-ақ клиентті максималды жеңілдік пайызына немесе бонустық шотқа жеткенде автоматты түрде жоғарырақ картка түріне ауыстыруға болады.

6. Жеңілдіктер саясатын баптау

Torgsoft сіздің сауда желіңізде жеңілдіктер жүйесін икемді баптауға мүмкіндік береді. Сіз жеңілдіктер беру ережелерін орната аласыз, мысалы, сатып алудың минималды сомасы, тауар санаты, тауар саны және т.б. Бұл сатылымдарды ынталандыруға, маржиналдылықты жоғалтпай көмектеседі.

Torgsoft-та бірнеше жеңілдіктер жүйесі бар:

• Жинақтаушы жеңілдіктер жүйесі клиенттің сатып алуларының жалпы сомасы өскен сайын жоғары пайыздық жеңілдік алуын қарастырады. Клиент қаншалықты көп сатып алса, шарттары соғұрлым тиімді болады. Қажет болған жағдайда, егер клиент ұзақ уақыт сатып алмаса, жеңілдік пайызын төмендету механизмін баптауға болады.

• Бір реттік жеңілдік — клиенттің сатып алу сомасына байланысты бір рет қолданылатын жеңілдік. Клиент тапсырыстың белгілі бір сомасына жеткен кезде іске қосылады және үлкен бір реттік сатып алуларды ынталандыру құралы болып табылады.

• Дисконттық картаның түріне байланысты жеңілдік — клиенттің қолданатын дисконттық картасының түріне негізделеді. Әрбір карт түрі үшін өз жеңілдік пайызы мен қолдану шарттарын орнатуға болады.

Жеңілдіктер саясатына арналған қосымша шарттар

Жүйе жеңілдіктерді беру үшін қосымша шарттарды баптауды қолдайды. Torgsoft бағдарламасындағы «Жеңілдіктер саясатына арналған қосымша шарттар» функциясы қымбат немесе ірі көлемді тауарларды сатып алуға клиенттерді ынталандыруға көмектеседі. Мысалы, белгілі бір клиенттер тобы үшін арнайы жеңілдіктер жасауға немесе акция тауарларына жеңілдіктерді шектеуге болады.

Егер жинақтаушы дисконттық картасы бар клиент қымбат немесе ірі көлемді тауар (мысалы, балалар арбасы) сатып алса, ол бірден келесі деңгейдегі жеңілдікті алады, тіпті стандартты шарттар бойынша ол сома жеткіліксіз болса да.

Сонымен қатар, сатып алушы арнайы акцияларға қатысу құқығына ие болады. Мысалы, ірі көлемді тауарды сатып алғаннан кейін бір жыл бойы балалар тағамын жеңілдікпен сатып ала алады.

7. Туған күнге арналған жеңілдік

Бұл функция клиенттерге және олардың туыстарына туған күндеріне жеңілдік беруді автоматты түрде іске асырады. Бұл тек клиенттердің адалдығын арттырып қана қоймай, сонымен қатар мереке күндерінде сатып алуларды ынталандырады.

8. Акциялар жасау

Бағдарламаның функционалы кез келген шарттар мен әрекет ету мерзімдерімен акциялар жасауға мүмкіндік береді:

• Шартсыз классикалық жеңілдіктер — сатып алушылардың назарын аударудың ең кең таралған тәсілі.

• Ескі коллекцияның сату акциясы немесе «қойманы жою»: Torgsoft-та тауар қалдықтарын талдау үшін «Сатылмай жатқан тауарларды талдау» режимі қолданылады. Бағдарлама сатылымы нашар тауарларды көрсетеді.

• Чек ішіндегі екінші тауарға жеңілдіктер: әдетте арзанырақ тауарға қолданылады және орташа чекті ұлғайтады.

• Сәтті сағаттар — бұл акция шың сағаттардағы кезекті азайтады және «өлі сағаттарда» сатып алушыларды дүкенге тартады.

• Белгілі бір сатып алушы санаттарына арналған арнайы ұсыныстар.

• Артықшылықты жеңілдіктер VIP мәртебесі бар клиенттерді ерекшелеп, оларға арнайы шарттар ұсынады, мысалы, VIP-клиенттерге арналған дисконттық карталар.

• &laquo>Досыңды ертіп кел» адалдық бағдарламасы тауарлар мен қызметтердің сапасы жоғары болған жағдайда жақсы жұмыс істейді және сізді ұсынуға дайын болғанда тиімді болады.

• Туған күнге арналған жеңілдіктер: Torgsoft-та клиенттің немесе оның отбасы мүшелерінің туған күніне жеңілдік жасауға болады. Егер клиент баласының туған күнін көрсетсе, бағдарлама автоматты түрде баланың жасын бақылайды.

• Сатып алынған тауар санына немесе сомаға байланысты жеңілдіктер: белгілі бір мөлшерде тауар сатып алғаны үшін немесе дүкенде жұмсалған сомаға байланысты клиентке есептеледі (бір реттік немесе жинақтаушы түрде).

• Тауар түрлеріне арналған акциялар нақты санаттар немесе тауар түрлері үшін акцияларды баптауға мүмкіндік береді. Мысалы, маусымдық тауарға жеңілдік орнатып, оның сатылуын ынталандыруға болады. Сондай-ақ, баптауларда акция қолданылатын сауда түрін, мерзімін, жеңілдік сомасын немесе пайызын көрсетуге болады. Қажет болған жағдайда тауар түріне жататын тауарлардың ауқымын шектеуге болады: өндіруші, маусым, жеткізуші және нақты тауарларды тиісті баптарда көрсету арқылы.

9. Бонустық жинақтау жүйесі

Клиенттерді қайталама сатып алуларға ынталандыратын бонустық жүйені енгізе аласыз. Жинақтау жүйесі тұрақты клиенттерді сіздің дүкеніңізге қайта оралуға ынталандырады.

Клиенттер сатып алулар үшін бонустар алады, оларды белгілі бір мерзімнен кейін пайдалана алады. Бонустар мөлшері клиенттің шығындарына байланысты, ал жинақтау өскен сайын олар неғұрлым тиімді карт түріне (мысалы, Standart-тан Gold-қа) жоғарырақ бонустық пайыздармен ауыса алады.

Торгсофт бағдарламасында келесі параметрлерді баптауға болады:

• Бонустарды есептеу: клиент бонустарды қашан алады — белгілі бір күндерден кейін немесе белгіленген күні.

• Бонустардың әрекет ету мерзімі: бонустар айдың, жылдың соңында немесе басқа автоматты мерзімде жойылуы мүмкін.

• Бонустық және стандартты жеңілдік жүйелері арасында ауысу шарттары.

Бизнес иесі үшін бұл артықшылық береді, себебі бонустар жеңілдіктер бойынша шығындарды кейінге қалдырады, бұл ақшаны айналымда пайдалануға мүмкіндік береді.

«Маркетинг → Бонустарды есептен шығару» мәзірінде дисконттық карта түрі бойынша клиенттердің бонустарын есептен шығаруға болады.

10. Мерейтойлық клиентке жеңілдік

Торгсофт бағдарламасындағы бұл функция шопингті қызықты әрі жағымды етеді. Белгілі бір кезеңділікпен жүйе кездейсоқ сатып алу немесе клиенттің шотын мерейтойлық деп анықтайды. Мұндай мерейтойлық сатып алушыға автоматты түрде қосымша жеңілдік беріледі, бұл оларды сіздің дүкеніңізде жиі сатып алуға ынталандырады.

11. Сыйлық сертификаттары

Бағдарлама клиенттерге өздері үшін немесе басқаларға сыйлық ретінде сатып алуға болатын сыйлық сертификаттарын жасауға мүмкіндік береді. Бұл сатылымдарды арттыру және жаңа клиенттерді тартудың тиімді әдісі.

Торгсофт бағдарламасында үш түрлі сыйлық сертификаты қолданылады:

• «Сертификат — Ақша»: мұндай сертификатпен төлем жасағанда төлем сомасынан сертификат сомасы автоматты түрде шегеріледі.

• «Сертификат — Жеңілдік»: сертификатты пайдаланғанда тауарға сертификат бойынша пайыздық жеңілдік беріледі.

• «Сертификат — Тауар»: сертификат тауарды сатып алу үшін беріледі, есеп жүйесінде өз бағасы мен шектеулері бар жеке тауар ретінде қарастырылады.

Кез келген сертификат түріне күндер бойынша әрекет ету мерзімін орнатуға болады, бұл клиенттерді жиі сатып алуға ынталандырады.

12. Жаппай тарату

Жаппай тарату құралы клиенттермен SMS, электрондық пошта немесе мессенджерлер арқылы байланысуға мүмкіндік береді. Сіз жаңа акциялар туралы хабарлай аласыз, мерекелермен құттықтаулар немесе жиналған бонустар туралы ескертулер жібере аласыз, дайын мәтіндік хабарламалар мен безендірулер бар көптеген үлгілер жасай аласыз.

Торгсофт есеп бағдарламасындағы тарату түрлері:

1. E-mail тарату клиенттерге жаппай хаттар жіберу үшін. Outlook, Gmail немесе ақылы SendGrid сервисі арқылы жұмыс істейді.

2. SMS-тарату ескертулерді, акциялар туралы хабарламаларды Турбосмс немесе АльфаСМС сервистері арқылы жіберу.

3. Viber-тарату жаппай жарнамалық немесе сервистік хабарламаларды жіберу (мысалы, төлем реквизиттері немесе ТТН).

4. Жеке жіберу клиент сұрағына қатысты нақтылаулар сияқты жеке хабарламаларды жіберу.

13. Клиенттерге сауалнама жүргізу жүйесі

Сауалнама құру функциясы клиенттердің қажеттіліктері мен қалауларын анықтауға көмектеседі.

Торгсофт бағдарламасында клиенттердің кері байланысын жинап, талдауға көмектесетін екі негізгі сауалнама түрі бар:

• Сатылым кезіндегі сауалнама: сатушы клиентке төлем алдында оның қалаулары, қызмет көрсету сапасын бағалау немесе қажеттіліктерін нақтылау үшін жауап нұсқалары бар сұрақтар қояды.

• Сатылымнан кейінгі қызмет көрсету кезіндегі сауалнама: сұрақтар тізімі жасалып, қоңырау шалу үшін клиенттер қосылады. Жауаптар кейінгі талдау үшін жазылады. Бұл клиенттердің қанағаттанушылығын бағалау, ұсыныстар мен тілектерді жинау үшін қолданылады.

Сондай-ақ, осы мәзірде сауалнамаларды талдау және олардың параметрлерін өзгерту мүмкіндігі бар. Мысалы, өз сұрақтарыңыз бен жауап нұсқаларын жасау, белгілі бір кезең, есептеу орталықтары немесе нақты клиенттер бойынша жауаптарды қарау, басып шығару үшін есептер қалыптастыру.

14. «Делдал» функциясы

Делдалдар арқылы жұмыс істейтін бизнес үшін бағдарлама байланыстар мен ынтымақтастық шарттарын ыңғайлы басқаруды қарастырады. Сіз делдалды құрып, қажет болған жағдайда оның тауар тобына жеңілдік орната аласыз. Осы формада шоттар бойынша ақша қозғалысын қарау, дилерлермен есеп айырысулар жүргізу және т.б. мүмкін.

15. Контрагенттермен жұмыс

Жеткізушілерден басқа, контрагенттер базасын құру және қарау мүмкіндігі бар. Бұл серіктестермен немесе корпоративтік клиенттермен жұмыс істейтін компаниялар үшін маңызды құрал.

«Контрагент» мәзірінде серіктестер туралы жалпы байланыс ақпаратын, есеп айырысу шотының нөмірін қосуға, бастапқы қарыздарды, есептен шығаруларды тіркеуге, контрагенттің құжаттарын, жеткізу деректерін жүктеуге және т.б. болады.

Торгсофт маркетингтік опцияларды пайдаланудың артықшылықтары

Бизнесіңізге маркетингтік бағдарламаларды енгізу мыналарды қамтамасыз етеді:

• Жеке көзқарас арқылы клиенттердің адалдығын арттыру.

• Дұрыс бапталған акциялар мен жеңілдіктер арқылы сатылымдарды ұлғайту.

• Жаппай тарату және сауалнама жүйесі арқылы клиенттермен байланысты жақсарту.

• Клиенттік базаны басқаруды оңтайландыру, бұл аудиторияның қажеттіліктерін жақсырақ түсінуге және байланысты орнатуға мүмкіндік береді.

Торгсофт есеп бағдарламасындағы маркетингтік опциялар — бұл бизнестің тек күнделікті тапсырмаларды автоматтандыруға ғана емес, сонымен қатар клиенттерді тарту және ұстап қалудың тиімді стратегиясын құруға көмектесетін қуатты құрал.

---