Torgsoft техникалық қолдау қызметіне хабарласудың негізгі себептері

Ешкімге құпия емес, Torgsoft техникалық қолдауы бар. Бұл біздің мақтанышымыз. Әрбір клиент Torgsoft бағдарламасы бойынша сұрақтар қоюға және нақты уақыт режимінде нақты, білікті жауап алуға мүмкіндігі бар. Форумда емес, екі күннен кейін электрондық пошта арқылы емес, телефон арқылы емес, клиенттің бағдарламасына қосылып, жағдайды өз көзімен көріп, осы нақты жағдайда не істеу керектігін түсінетін маманның көмегімен. Сонымен қатар, біздің қызметкерлердің кеңес беру құны көптеген басқа бағдарламалық жасақтама әзірлеуші компаниялардың ұқсас қызметтеріне қарағанда тиімді.

Көбінесе көпфункционалды бағдарламалық жасақтаманы қолданбаған кәсіпкерлер техникалық маманның көмегі не үшін қажет болатынын толық түсінбейді. Біздің тапсырыстар бөлімшесіне бірінші рет сатып алудан бұрын кеңес алу үшін жүгінгенде, олар бізге сұрақ қояды: "Маған техникалық қолдау не үшін керек, оны төлеу міндетті ме?".

Torgsoft пайдаланушыларға икемді шарттар мен таңдау мүмкіндігін ұсынады. Сіз бағдарламаны үйреніп, өз сұрағыңызға жауапты веб-сайттағы мақалалардан, Пайдаланушы нұсқаулығынан, бейне сабақтардан, Форумнан, Жиі қойылатын сұрақтар бөлімінен таба аласыз, техникалық мамандардың көмегін пайдаланбай-ақ.

Бұл мақалада бізге кәсіпкерлердің жиі жүгінетін негізгі себептерін келтірдік.

1. Үйрену. Кәсіпкерлер өте бос емес адамдар, сондықтан олардың көбісі сұрақтың жауабын өз бетінше іздеуден гөрі техникалық қолдауға жүгінуді оңайырақ деп санайды.

2. Автоматтандырудың техникалық бөлігін ұйымдастыруға көмек: компьютерге, интернетке және басқа ресурстарға қойылатын талаптар, жұмыс схемасына байланысты (жеке компьютер, жергілікті желі, қашықтан қосылу). Бұл ақпаратты сізге білікті жүйелік әкімші бере алады (егер сізде бар болса). Сондай-ақ техникалық талаптар жалпыға қолжетімді көздерде сипатталған, бірақ көбінесе "досқа қоңырау шалу" таңдалады.

3. Әкімшілік қызметтер. Жергілікті желіні, серверді баптау, жүйені вирустардан тазарту.

4. Жаңа бизнес процестерін автоматтандыруға көмек. Мысалы, құрылыс дүкенінде есеп жүргізіліп, кейіннен азық-түлік дүкені ашылады - оның өз ерекшеліктері бар, кәсіпкер бұл туралы білмеуі мүмкін.

5. VIP клиенттермен жұмыс істеу, дисконттық және бонус жүйелерін, акцияларды баптау.

6. Рөлдерді баптау, қызметкерлерді қол жеткізу деңгейі бойынша бөлу, қызметкерлердің алаяқтық әрекеттерін анықтау және алдын алу бойынша кеңестер.

7. Кәсіпкердің тілектері мен ерекшеліктерін ескере отырып, қызметкерлерді төлеу жүйесін баптауға көмек.

8. Тауар санының айырмашылықтарының себептерін анықтау, қызметкерлердің қателіктерін іздеу, адам факторының нәтижесінде орын алған жағдайлар.

9. Талдаулар мен есептердің декодтауы. Әркім нақты көрсеткіштердің қайдан алынғанын және нені білдіретінін түсінуге дайын емес.

10. Есептердегі айырмашылықтар. Мысалы, тауар және кассалық есептердегі сомалар сәйкес келмейді. Біздің мамандар неге осындай жағдай болғанын түсіндіреді. Себептердің бірі - VIP клиенттің сатып алуы: тауар берілді, бірақ төлем жасалмады (сәйкесінше, тауарлық есептегі сома көп, кассалық есепте аз).

11. Деректерді қалпына келтіруге көмек, мысалы, ноутбукпен болатын күтпеген жағдайлар кезінде (су құйылды, құлады, ұрланды...), операциялық жүйедегі мәселелер, қатты дискідегі зақымданулар және т.б.

Жоғарыда айтылғандардың барлығын қорытындылай келе, біз мынаны атап өткіміз келеді: барлық осы ақпаратты техникалық қолдау қызметіне жүгінбей-ақ, өз бетіңізше таба аласыз. Сұрақ тек бос уақыт пен тілектің барлығында: егер олар болса, мұны өзіңіз жасай аласыз. Бірақ егер сіз оларды бизнесіңіздің дамуына жұмсай алсаңыз, шешімдерді іздеуді кәсіби мамандарға неге сенбеске?