Тұтынушыларды туған күнімен қалай құттықтауға болады

Сүйікті сатып алушыларымызды құттықтай аламыз:

• e-mail арқылы (хаттар бағдарламада жасалады және туған күні жақындағандарға автоматты түрде жіберіледі). Бұл үшін "Жаппай тарату" опциясы қолданылады;
• SMS-хабарламамен (сондай-ақ туған күні жақындағандарға автоматты түрде "Жаппай тарату" арқылы "ТурбоSms" қызметі арқылы жіберіледі)
• пошта хаты және ашық хатпен (бұл қазір өте сирек). Бұл жағдайда бағдарламадан алушының мекенжайы бар конвертті ашуға болады. Бұл Маркетинг -> Отбасы құрамы -> "Конверттерді басып шығару" түймесінде жасалады.

Клиенттің сауалнама деректерін қағаз сауалнамаға қолмен (ол бағдарламада Маркетинг - "Клиенттердің сауалнамаларын басып шығару" бөлімінде басып шығарылады) немесе бағдарламада клиент картасына тікелей енгізуге болады. Біз клиенттің және оның балаларының толық аты-жөнін, туған күнін, телефон нөмірі мен электрондық пошта мекенжайын, пошталық мекенжайын енгізе аламыз. Сондай-ақ, ол көтерме немесе бөлшек сатып алушы (немесе екеуі де) екенін және оған тауарды несиеге алуға құқық беретін VIP мәртебесін тағайындауға болады.

Мұнда сұрақ туындауы мүмкін. Сатып алушылар әртүрлі сауалнамаларды толтырудан және көптеген дисконттық карталардан шаршады. Олар сізге өз деректерін қалдыруға қалай ынталандыруға болады? Сауалнаманы толтыруды сұраған кезде бірден айтыңыз, бұл мәліметтер туған күнге арнайы жеңілдік немесе сыйлық алу үшін қажет.

Арнайы жеңілдік немесе туған күн бонусы жұмыс істеуі үшін, Параметрлер --- Параметрлер мәзіріне өтіп, Жеңілдіктер қойындысын табамыз. Мұнда жеңілдіктердің мөлшері мен шарттарын көрсету керек. Жеңілдіктер жасыл түспен, ал олар қолданылатын кезеңдер сары түспен белгіленген.

Не көрсету керек:

• "туған күн" жеңілдігінің пайызын;
• егер бар болса, ол дисконттық картадағы жеңілдікке қосыла ма;
• жеңілдіктің қолданылу мерзімі: туған күнге дейінгі және кейінгі қанша күн жеңілдік жұмыс істейді;
• жеңілдік осы кезеңде бір рет немесе клиент дүкенге келген сайын қолданылады ма;
• жеңілдік "бонус" (бонус картасында жинақталған) немесе "қолма-қол ақша" болады ма;
• барлық сатып алушыларға жеңілдік беріле ме немесе тек балаларға (жас шектеулерін қою арқылы);
• "Туған күн жеңілдігінің тауар тобы" - мұнда жеңілдік қолданылатын / қолданылмайтын тауарлар тобын (топтарын) орнатуға болады;
• жеңілдік қолданылған кезде көрсетілетін жеке суретті және музыкалық сүйемелдеуді жүктеуге болады (Параметрлер мәзірінде "Дыбыстар"). Әдепкі құттықтаудың қалай көрінетінін мұнда көрсетуге болады.

Егер сіз туған күнінде клиенттерге сыйлық жасағыңыз келсе

Егер сіз клиентке туған күніне қандай да бір тауарды тегін бергіңіз келсе, онда осы сыйлық заттарының тобын бөліп, оны "Тауар тобы - туған күн жеңілдігі" өрісінде көрсету ақылға қонымды болады. Содан кейін туған күн жеңілдігін 100% етіп орнатып, тегін берілетін өнімді көрсетеміз. Әдетте бұл арзан, бірақ әрқашан пайдалы заттар. Мысалы, сурет жақтаулары немесе фотоальбомдар, тұрмыстық заттар, кәдесыйлар, кеңсе тауарлары, сіздің логотипіңіз бар брендтік өнімдер. Мұның бәрі сіздің дүкеніңіздің бағытымен анықталады.
Сіз тіпті "Клиенттерге сыйлықтар" өнім түрінің жеке тармағын жасай аласыз және сыйлықтар үшін арнайы сатып алынған өнімдерді сол жерге енгізе аласыз.

Бағдарлама сізге клиенттердің туған күндері туралы қалай хабарлайды

Бағдарлама сізге кейбір клиенттердің туған күні жақындап қалғанын ескертуі үшін, Параметрлерде "Туған күнге дейінгі күндер саны" өрісін толтыру қажет. Содан кейін бағдарламаны іске қосқан кезде сіз еске салғыш пен алдағы туған күн иелерінің тізімін көресіз. Мұнда "Құттықтау" түймесін басу арқылы құттықтау хабарламаларын (SMS немесе электрондық пошта) жіберуге болады.

Назар аударыңыз. Бұл хабарландыру және хабарлама жіберу мүмкіндігі бағдарламаның "Жаппай тарату" қосымша опциясы қосылған жағдайда ғана қолжетімді болады.

Клиент алатын құттықтау хаттың (немесе SMS) мәтінін де алдын ала дайындауға болады. Мұны істеу үшін "Құттықтауға арналған тарату үлгісі" параметрін толтырамыз. Мәтінге айнымалыларды (клиенттің аты-жөні, оның жеңілдігі және оның жарамдылық мерзімі), сондай-ақ суреттерді немесе сіздің сайтыңызға сілтемелерді қоюға болады.

Кеңес: мүмкіндігінше "адамгершілікті" мәтіндер жазыңыз, тек жеңілдік жарнамасымен шектелмеңіз. Клиенттеріңіздің балаларын да осылай құттықтай аласыз.