Torgsoft бағдарламасын бөлшек сауда дүкенінде енгізу әдісі

Торgsoft бағдарламасында сатып алушыларды автоматты түрде сұрастыруды (мәзір "Маркетинг") орнатуға болады. Мұнда оның не үшін және қалай қолдануға болатындығы туралы бірнеше ұсыныс берілген.

Торgsoft-та сатып алушыларды сұрау жүйесі әрбір сатылым кезінде автоматты түрде пайда болатын жауап нұсқалары бар терезе болып табылады. Тауарды төлеуден бұрын бағдарлама экранда сұрақты және жауап нұсқаларын көрсетеді. Жауаптардың нәтижелерін уақыт кезеңі және нақты сауда нүктесі бойынша талдауға болады. Мұның бәрі төменде көрсетілген.

Сатып алушылардан не туралы сұрау керек?

Әрине, "Біздің дүкеніміз қалай?" немесе "Бүгін ауа-райы қандай?" сияқты сұрақтарды қоюдың, сондай-ақ 125 сұрақ қоюдың мағынасы жоқ. Клиенттен нақты және маңызды ақпаратты сұраңыз. Мысалы:

• Біздің дүкен туралы қайдан білдіңіз? (Егер сіз жақында ашылған болсаңыз және дүкенді насихаттау жолдарын іздесеңіз);
• Біздің акция немесе жеңілдік туралы қайдан білдіңіз? (Егер сіз дүкеннің қай жарнама құралдары жақсы жұмыс істейтінін білгіңіз келсе);
• Біздің дүкендегі балалар бас киімдерінің ассортиментін қалай бағалайсыз (курткалар, ойыншықтар және т.б.)?

және тағы басқа.

Сатылымдарды арттыру үшін сұрауды сатушыға еске салу ретінде пайдаланыңыз.

Бұл функцияны тек сауалнамалар үшін ғана емес, сонымен қатар сатушыға еске салу ретінде де пайдалана аласыз: Мысалы:

• Қосымша тауар ұсыныңыз. Егер сатушылар қосымша сатуды ұмытпаса, пайданы қаншалықты арттыруға болатынын елестете де алмайсыз. Бұл туралы толығырақ мына жерде жаздық: Дүкендегі орташа чекті арттырудың қарапайым және қолжетімді тәсілдері
• Пакет ұсыныңыз;
• Сыйлық немесе жеңілдік картасын беруді еске салу;
• Белгілі бір сомаға тауар сатып алсаңыз, жеңілдіктер бар екенін айтыңыз;
• Дүкенде қандай акциялар өтіп жатқанын хабарлаңыз;
• Тағы бір дүкен (немесе интернет-дүкен) ашылғанын айтыңыз;
• Бір аптадан кейін жаңа аяқ киім үлгілері жеткізілетінін айтыңыз,

және тағы басқа, идеяны түсіндіңіз.

Сатушыларды қалай бақылауға болады?

Мұнда сұрақ туындайды: сатушыны қалай бақылау керек - ол шынымен сатып алушыдан сұрады ма, әлде өзіне ұнайтын жауапты таңдады ма? (мысалы, қызмет көрсету сапасына қатысты сауалнама жүргізу кезінде). Мұндай тактика бүкіл зерттеуді бұзып, жауаптардың нақты көрінісін бұрмалай алады.

Практика көрсеткендей, адамдарды жеке қызығушылықпен ынталандыру жақсы нәтиже береді. Адамдарға сауалнаманың не үшін жүргізіліп жатқанын түсіндіріңіз. Мысалы, клиенттердің қалауын жақсырақ түсіну арқылы сіздің дүкеніңіз тиімдірек жұмыс істей алады және сатушылардың жалақысы жоғары болады. Иә, бұл жаңа нәрсе емес. Бірақ дәл осылай сатушыларыңыз сауалнаманы артық жүктеме және бастығының қыңырлығы емес, қажетті жұмыс ретінде қабылдайды.

Бейнебақылау туралы немесе мерзімді бақылау сатып алулар (құпия сатып алушы) туралы ескерту де көмектесуі мүмкін.

Торgsoft бағдарламасында сатып алушыларды сұрауды қалай орнату керек:

Суреттердегі нұсқауларды орындаңыз:

1-қадам. Сауалнаманың мәнін және жауап нұсқаларын жазыңыз. Жұмыс барысында сіз сауалнаманы түзете аласыз - жауап нұсқаларын қосып немесе алып тастай аласыз:

2-қадам. Бір уақытта бірнеше сауалнаманы жүргізуге болады. Сондай-ақ сауалнаманың әрекет ету кезеңін басқара аласыз, сауалнаманы қосып/өшіруге болады.

3-қадам. Сауалнама нәтижелерін талдау: