Мен Torgsoft жүйесіне кіре алмаймын. Мен не істеймін?

"Бағдарламаға кіре алмаймын" - Торгсофт техникалық қолдау қызметіне ең көп қойылатын сұрақтардың бірі. Көбінесе мәселе 1 минут ішінде шешіледі.

Бұл мақалада біз осы мәселенің жалпы жағдайларын және шешімдерін қарастырамыз. Бағдарламаға кіру мүмкін болмауының себептері.

1. Торгсофт демо нұсқасының паролін ұмытып қалдыңыз

Бұл ең көп таралған жағдай. Пайдаланушылар жиі Торгсофт бағдарламасын өз компьютерлеріне орнатып, орнатушының ақпараттық хабарламаларына назар аудармайды, «Келесі-келесі-келесі» қағидасы бойынша.

Әдепкі бойынша логин - sa, пароль - 2009. Бағдарламаға сәтті кіргеннен кейін, паролді күрделірек етіп өзгертіңіз және есте сақтайтын паролді орнатыңыз.

2. Бағдарламаға кіру үшін қате деректер

Атыңызды және паролді тексеру қажет. Компьютерде CAPS LOCK пернесі басылған болуы мүмкін, басқа пернетақта орналасуы немесе енгізу тілі қосылған болуы мүмкін. Дұрыстығын тексеру үшін жаңа мәтіндік құжат жасап, оған логин мен паролді енгізіп, содан кейін оны бағдарламаға кіру терезесіне көшіруге болады.

Кейбір адамдар олардың пайдаланушысы үшін ешқандай парол жоқ деп қате ойлайды, өйткені олар оны енгізбейді. Бұл қате түсінік, пайдаланушы үшін әрқашан парол бар. Бұл жағдайда парол «жарлықтың қасиеттеріне» енгізілген, оның көмегімен бағдарлама іске қосылады. Осылайша, егер пайдаланушының паролі өзгертілсе, ескі жарлық жұмысын тоқтатады және пайдаланушы бағдарламаға кіре алмайды. Паролді өзгерткеннен кейін, қайтадан қосылу үшін жарлық жасап, оны жұмыс үстеліне шығару керек.

3. SQL Server қызметі іске қосылмаған

SQL Server жүйелік қызметінің іске қосылуы бағдарламаның және дерекқордың жұмыс істеуінің МІНДЕТТІ шарты болып табылады. Қызметтің жұмысын, мысалы, іздеуде немесе командалық жолда «services.msc» немесе Бастау - іздеу - Қызметтер командасын іске қосу арқылы тексеруге болады. Терезеде SQL Server атауымен қызметті табу керек және оның күйінің «Жұмыс істеп тұрғанын» тексеру керек. Егер «Күй» өрісі бос болса, қызметке тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, «Бастау» түймесін басу керек. Қызметтің тоқтау себептері көп болуы мүмкін, сондықтан бағдарламаның орнатылған компьютерін аптасына екі-үш рет жүйелі түрде қайта іске қосуды ұсынамыз. Қайта іске қосуды қолмен де, ешкім бағдарламамен жұмыс істемейтін уақытта автоматты түрде де баптауға болады.

 

4. Жергілікті желіде жұмыс істейтін бірнеше бағдарламаларға тән себеп

Ең жиі кездесетін себеп - желілік жабдықтың жұмысы немесе параметрлерінің өзгеруі. Лицензияның осы түрі үшін дерекқор немесе бүкіл бағдарлама бір компьютерде (серверде) орналасқандықтан, онымен байланыстың жоғалуы бағдарламаны іске қосу мүмкін еместігіне немесе клиенттік компьютерлерде дерекқорға қосылу мүмкін еместігіне әкеледі. Мұндай мәселе болған жағдайда, бағдарламаның жарлығы әдеттегі көрінісінің орнына ақ болып кетеді. Мұндай мәселенің типтік мысалы - ноутбук басқа сымсыз желіге қосылған және бөтен маршрутизатор мүлдем басқа желілік параметрлерді тағайындаған, олар сіздің жергілікті желіңізде жұмыс істеуге жарамайды.

Мұндай мәселелерді шешу үшін компьютерлердің бір кіші желіде орналасқанына және бір-бірін көретініне көз жеткізу керек. Мұны істеу үшін желілік адаптерлердің IPv4 мекенжайлары бірдей алғашқы үш санға ие екеніне көз жеткізу керек, мысалы, 192.168.0.100 және 192.168.0.101. Компьютерге тағайындалған IP мекенжайын prconfig командасымен көруге болады, оны командалық жолға енгізу керек. Сондай-ақ, компьютерлер арасындағы байланыс бұғатталмағанына көз жеткізу керек. Клиенттік компьютердің серверге қосылуын операциялық жүйенің кірістірілген брандмауэры немесе антивирустың брандмауэры (FireWall) бұғаттай алады. Мәселені іздеу кезінде брандмауэрды өшірген дұрыс.

5. Қашықтағы жұмыс үстеліне қосылу мүмкін болмады

Терминал серверіне қосылу кезінде кейде қате пайда болады. Қате мәтінінде оның пайда болуының ең ықтимал себептері келтірілген. Ең алдымен, терминал серверінің қосулы екеніне және оның интернетке қосылғанына көз жеткізу керек. Егер сервер жеке компьютерде емес, «бұлтта» орналасса, серверге жеке кабинет арқылы қол жеткізуді тексеру қажет. Қызметтерді жеткізуші төлем болмауына байланысты серверді өшірген болуы мүмкін.

6. Жарық өшірілгеннен кейін бағдарлама жұмыс істемейді

Дерекқормен жұмыс істеу кезінде компьютердің электрмен жабдықталуы өшірілсе, дерекқор бүлінуі немесе SQL Server өзі бүлінуі мүмкін. Дерекқордың күйін SQL Management Studio көмегімен тексеруге болады, бірақ мұндай тексеру арнайы білімді қажет ететіндіктен, техникалық қолдау қызметіне хабарласуды ұсынамыз. Мұндай проблемалардың алдын алу үшін операциялық жүйенің дұрыс өшуін қамтамасыз ететін үздіксіз қуат көзі пайдаланыңыз. Үздіксіз қуат көзі батареясының тұрақты күтімді қажет ететінін ерекше атап өтеміз, өйткені әрекетсіздік салдарынан ол тез қасиеттерін жоғалтады.

Ең соңғы, бірақ ең маңызды ұсыныс: паролдерді пароль менеджерлеріне сақтаңыз, міндетті түрде дерекқор мұрағаттарын жасаңыз және оларды сыртқы тасымалдаушыларда сақтаңыз. Дискінің зақымдануы, компьютердің ұрлануы немесе вирус әрекеттері салдарынан ақпаратты нөлден қалпына келтіруге жұмсалатын уақыт, ақпаратты мұрағаттауға және сақтық көшіруге жұмсалатын уақыттан әлдеқайда қымбат.