Callback
Демо нұсқасын жүктеу

  • Нарық орнынан дүкенге дейін

  • -

  • Дүкеннен сауда желісіне дейін

  • -

  • Бөлшек саудадан өндіріске дейін

Техникалық қолдау: жұмыс форматы мен мүмкіндіктері

16.09.2025 14:01
Владимир Вытыщенко
Владимир Вытыщенко

Torgsoft компаниясының сауда автоматизациясы бойынша маманы

Торгсофт техникалық қолдауының артықшылықтары

1. Жұмыс кестесі және қолжетімділік

Аптасына 7 күн қолдау: мамандар дүйсенбіден сенбіге дейін сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін, сондай-ақ жексенбіде 9:00-ден 18:00-ге дейін Telegram-чатта (@torgsoft_help) мәселелерді шешу үшін жұмыс істейді.
Көп арналылық: көмекке ыңғайлы тәсілмен жүгінуге болады: телефон арқылы, Telegram, Viber, электрондық пошта арқылы немесе жеке кабинетте өтінім қалдыру арқылы.

2. Қызмет көрсету форматы және есептеулердің ашықтығы

Қашықтан қосылу: қолдау онлайн режимінде көрсетіледі (TeamViewer арқылы). Маман тікелей сіздің компьютеріңізге қосылады және мәселелерді нақты уақыт режимінде шешеді, бұл шебердің келуін күтуге байланысты бизнестің тоқтап қалуын болдырмайды.
Минуттық тарификация: уақытты есепке алу ашық жүргізіледі. Минуттарды баланстан шегеру тек маманның өтінішті өңдеуге (диагностика, баптау, шешім іздеу) нақты жұмсаған уақыты үшін жүзеге асырылады.
Есептілік: жұмыстарды орындау фактісі қолдау қызметінің есептерінде тіркеледі, ал қалған уақыт пен шегерімдер туралы ақпаратты клиент есепке алу жүйесі арқылы дербес бақылай алады.
Икемді тарифтер: ұзақ мерзімге (1 айдан 12 айға дейін) Сервистік қызмет көрсету шартын жасасу арқылы ынтымақтастық форматын таңдай аласыз.

3. Кешенді техникалық әкімшілендіру (IT-аутсорс)

Қосымша IT-міндеттерді шешу: қолдау қызметі жүйелік әкімші функцияларын орындайды. Мамандар жергілікті желіні, Windows брандмауэрін, SQL Server-ді баптауға, IP мекенжайларын резервтеуге және порттарды қайта бағыттауға (мысалы, мобильді қосымша немесе қашықтағы сервер үшін) көмектеседі.
Жабдықты «кілтпен» баптау: чек/этикетка принтерлеріне, штрих-код сканерлеріне, электронды таразыларға және банктік POS-терминалдарға драйверлерді қосу және орнату бойынша көмек көрсетіледі.
Деректерді құтқару және базаларды реанимациялау: қиын жағдайларда (Windows ақаулары, вирустар, кернеудің төмендеуі) қолдау деректерді мұрағаттардан қалпына келтіруге немесе арнайы SQL сұрауларының көмегімен деректер базасын сыни күйлерден (мысалы, Suspect күйінен) шығаруға көмектеседі.

4. Сараптама және әзірлеушілермен тікелей байланыс

Күрделі мәселелерді эскалациялау: бағдарламалық қателер туындаған немесе деректер базасының тұтастығын түзету қажет болған жағдайда, мәселені шешуге тікелей бағдарлама әзірлеушілері қосылады.
Фискализацияны сүйемелдеу (ПРРО): мамандар заңды-техникалық аспектілерге көмектеседі: кассаларды тіркеу, электрондық кілттерді (КЕП) жаңарту және байлау, чектерді валидациялау қателерін шешу және салық органына нысандарды тапсыру.
Сауданың 120-дан астам түріндегі тәжірибе: мамандар әртүрлі бизнес-процестердің нюанстарын біледі және бағдарламаны нақты дүкеннің немесе желінің ерекшелігіне қарай баптай алады.

5. Бастапқы бонустар және оқыту

Тегін енгізу пакеті: әрбір жаңа пайдаланушы демо-нұсқаны жүктеп алғанда немесе алғашқы лицензияны сатып алғанда 30 күнге жарамды 2 сағат тегін техникалық қолдау алады. Бұл уақытты орнату, баптау және оқыту үшін пайдалануға болады.
Қызметкерлерді оқыту: иелері, тауартанушылары мен кассирлері үшін қашықтан оқыту (TeamViewer және Zoom арқылы) мүмкін.
Қолжетімді білім базасы: өзін-өзі оқыту үшін Пайдаланушы нұсқаулығына, жиі қойылатын сұрақтар базасына (FAQ), YouTube-тегі 250-ден астам бейнесабақтарға және нұсқаулықтарға тегін рұқсат беріледі.

Програма обліку товару | Торгсофт



Facebook Instagram YouTube Twitter Google News Apple Podcast SounCloud

Түсініктеме қосу

Түсініктеме қосу
Пікіріңіз үшін рақмет! Ол модератор тексергеннен кейін жарияланады.
Ұқсас мақалалар
Дүкенге арналған бағдарлама Веб-сайтты әзірлеу: Black & White

Біз сайтты ыңғайлы ету және пайдалы ақпарат көрсету үшін cookie файлдарын пайдаланамыз.

Қабылдау