Дүкенді кешенді автоматтандыру: бұл не үшін қажет?

Дүкенді автоматтандыру — бұл есепке алу бағдарламасы Торгсофтты, сауда жабдықтарын — сканерлерді, түбіртек принтерлерін және штрих-кодтарды, электронды таразыларды және т.б. енгізу арқылы бөлшек саудада, көтерме саудада және интернет-саудада жұмыс процесін оңтайландыру болып табылады. Автоматтандырудың негізгі мақсаты — тәртіп орнату, есеп жүргізуді бастау, қолмен жұмыс істеуді азайту, қателер санын азайту, қызмет көрсету жылдамдығын арттыру және дүкенді басқаруды жақсарту.

Торғсофт компаниясына кәсіпкерлер бизнес-процестерді автоматтандырудың техникалық жағын ғана емес, сонымен қатар эмоцияларын қанағаттандыру үшін жүгінеді — бақылау сезімін, тыныштықты, сенімділікті, даму және кеңейту мүмкіндігін, рутинаны делегациялауды және еркіндікті сезіну.

Складты басқару

Штрих-кодтарды сканерлеу — тауар қабылдау, сату, қайтару, ауыстыру, есепке алу бағдарламасындағы түгендеу.

Қалдықтарды бақылау. Бағдарлама тауарлар санын қадағалайды және қажетті тауар жеткіліксіз немесе қоймада тым көп болған кезде хабарлайды.

Баға белгілеу. Бағдарламада тауар бағаларын жаппай өзгертуге болады, сұраныс немесе валюта бағамының ауытқуларын ескере отырып.

Интернет-дүкендер мен маркетплейстермен интеграциялар — тауарлар мен тапсырыстар туралы деректермен алмасу автоматты түрде, кестеге сәйкес жүзеге асырылады.

Клиенттерге қызмет көрсету

Қызмет көрсету жылдамдығы. Автоматтандыру кезек күту уақытын автоматты түрде азайтады, өйткені сатылымдарды тіркеу бірден жүзеге асырылады. Клиенттер күтудің қажеті жоқ дүкенге баруды ұнатады.

Актуалдылық және ашықтық. Автоматтандырудың арқасында дүкенде бағаларды тез жаңартуға және тауарлардағы баға белгілерін өзгертуге болады. Сатып алушыларға өнім туралы қажетті ақпаратты табу оңайырақ.

Маркетинг

Жекелендірілген ұсыныстар. Тұрақты клиенттердің сатып алулары туралы деректерді пайдаланып, тиісті ұсыныстар жасаңыз. Бұл сатылымдарды арттырады. Дүкенді автоматтандыру клиенттерге жекелеген немесе жаппай хабарлауға мүмкіндік береді.

Акциялар мен жеңілдіктер. Торгсофтта сіз әртүрлі акцияларды автоматтандырып, баптай аласыз, мысалы, шартсыз классикалық жеңілдіктер, ескі коллекцияны сату немесе "қойманы жою", чектегі екінші тауарға жеңілдік, бақытты сағаттар, белгілі бір сатып алушылар санаттарына жеңілдіктер, артықшылықты жеңілдіктер, досыңды алып кел, туған күн жеңілдігі, сатып алу санына немесе сомасына байланысты, жекелеген тауарларға немесе тауар түріне, басқа дүкенмен ынтымақтастық, тауарларды жинақтау, аптаның күндеріне арналған акциялар, екі тауарды бір бағаға алу, бонус бағдарламасы, сыйлық сертификаттары және т.б.

Аналитика және есеп беру

Нақты уақыттағы есептер. Автоматтандыру сатылымдарды, кірістілікті және сұранысты дәл талдауға қол жеткізуге мүмкіндік береді, бұл негізделген басқарушылық шешімдер қабылдауға мүмкіндік береді.

Торгсофт ККМ арқылы фискалды сатылымдар. Бағдарлама фискалды чектерді салық қызметіне және клиенттерге электронды чектерді e-mail, Viber немесе SMS арқылы жібереді.

Жалақы есебі және персоналды басқару

Торгсофт жалақы есептеу жүйесі қызметкерлердің жұмыс уақытын дәл есепке алуды, жұмыс кестесін толтыруды, жалақыны автоматты есепке алуды қамтамасыз етеді.

Персоналды ынталандыру — сатылымдарды арттыру үшін сатушыларға арналған 8 түрлі ақшалай ынталандыруды баптау: ұжымдық ынталандыру, жеке сатылымдар үшін сыйақы, маусымдық сыйақы, жетістіктер үшін бонустар, жоғарылатылған пайыз, прогрессивті пайыз, белгілі бір тауарды сатқаны үшін сыйақы, тауардың бағасына байланысты.

Дүкенді автоматтандыру тауарлық-материалдық қорларды басқаруға көмектеседі, осылайша тауар әрқашан клиенттерге қажет болған кезде қол жетімді болады. Бұл сатылымды арттыруға және шығындарды азайтуға көмектеседі, өйткені дүкенді автоматтандыру нашар сатылатын тауарлардың артық жиналуынан аулақ болуға көмектеседі.

Torgsoft бағдарламасы арқылы бизнесті бақылау оңай және клиенттердің сұрауларына тез жауап беру мүмкіндігі бар. Бұл қызмет көрсетуді жақсартады. Автоматтандыру сонымен қатар бағдарламалық қамтамасыз етуге қарапайым тапсырмаларды тапсыруға мүмкіндік береді, осылайша бизнесті дамытуға және басқа маңызды тапсырмаларға назар аударуға болады. Бұл бақылау, тыныштық және еркіндік сезімін береді.

Дүкендерді автоматтандыру үшін бірнеше бағдарламалар түрі бар:

1. POS-жүйелер – кассада сатуды басқаруға көмектеседі.
2. ERP-жүйелер – дүкендегі тауар қорларын оңтайландыру үшін қолданылады.
3. CRM-жүйелер – клиенттермен қарым-қатынасты жақсартуға ықпал етеді.
4. Электрондық коммерция шешімдері – онлайн және офлайн сатылымдарды біріктіруге көмектеседі.

Торгсофт бағдарламасы осы функциялардың барлығын қамтиды және әртүрлі көлемдегі дүкендерді автоматтандыру үшін кешенді шешім болып табылады.

Дүкенді автоматтандыруға бастапқы инвестициялар

Бастапқы инвестициялар дүкенді автоматтандыруға мыналарды қамтиды:

• компьютер, 
• штрих-код сканері, 
• чек принтері,
• жапсырма принтері,
• есепке алу бағдарламасы. 

Жалпы құны 20 000 грн-ден басталады — бұл бір жұмыс орнын автоматтандырудың шамамен құны.

Бағалар мен жабдықтар туралы толығырақ ақпаратты Торгсофт сайтынан табуға болады — барлық бағалар ашық, жазылу немесе жасырын төлемдерсіз; немесе Торгсофт автоматтандыру мамандарынан білуге болады.

Дүкенді автоматтандыруға қосымша шығындар

Торгсофт автоматтандыруды енгізу кезінде, лицензия иесіне компания 2 сағат тегін техникалық қолдау көрсетеді — бұл уақыт есептілікті бастау, жүйені орнату және конфигурациялау бойынша кеңес алу үшін жеткілікті.

Дүкенді автоматтандыруға екінші дәрежелі шығындар бағдарламаның қосымша опцияларын сатып алу, қызмет көрсету шартын жасау, банктен pos-терминалды тапсырыс беру, қызметкерлерді жеке оқыту сияқты шығындарды қамтуы мүмкін. Дегенмен, мұның бәрі автоматтандырудың міндетті элементтері емес және қосымша шығындарсыз есепті жүргізуге болады.

Дүкенді автоматтандыруға инвестициялардың рентабельділігі

Автоматтандыруға инвестиция уақыт пен ақшаны үнемдейді, егер бұл процеске байыпты қаралса. Нәтижесінде, есепке алу және ассортиментті басқару үшін азырақ адам қажет, қателер азайып, деректер дәлірек болады. Бұл көбірек сатуға және қорларды жақсы басқаруға көмектеседі, бұл табысты арттырады.

Егер орташа айлық табысы 50 000 грн болатын дүкенде автоматтандыру шығындарды 2%-ға азайтуға мүмкіндік берсе (стандартты 5%-дан 3%-ға дейін), қосымша жылдық үнем шамамен 12 000 грн құрайды. Жалпы үнемдеуді және табыстың өсуін (22 000 грн) ескере отырып, автоматтандырудың жалпы жылдық пайдасы 34 000 грн құрайды.

Бұл бастапқы инвестициялардың 20 000 грн шамамен жарты жыл ішінде қайтарылатынын білдіреді.

Бұл инвестициялардың рентабельділігін (ROI) есептеудің жалпы мысалы. Егер табыс жоғарырақ, ал шығындар төменірек болса, автоматтандырудың өтелу мерзімі бірнеше айға дейін қысқарады.

1. Жауапты адамды таңдаңыз: дүкендегі автоматтандыруды енгізумен кім айналысатынын нақты анықтаңыз.
2. Торгсофт демо нұсқасын компьютерге жүктеңіз.
3. Бастаушыларға арналған бейнесабақтармен танысыңыз.
4. Торгсофт мамандарымен кеңесіңіз, егер бағдарламаңызды қалай пайдалану туралы кеңес қажет болса.
5. Штрихкод сканерін сатып алыңыз және бастапқы қалдықтармен тауарды кірістеңіз.
6. Жабдық жинағын таңдаңыз. Торгсофт менеджерлері сізге көмектеседі.

Автоматтандырудың қиындықтары және оларды қалай азайтуға болады

Кәсіпкерлер жиі келесі қиындықтарға тап болады:

Қызметкерлердің қарсылығы, себебі адамдар әдетте консервативті және өздерінің әдеттегі процестерін өзгерткісі келмейді; немесе олардың жұмыс схемалары немесе алаяқтықтары анықталмайтынын қаламайды.

Бұл мәселе бірнеше қадамдармен шешіледі:

• Бағдарламаны енгізу туралы алдын ала хабарлаңыз, қызметкерлер бұл идеяға үйренсін.
• "Қарсы" аргументтерді тыңдаңыз, кім және неге оларды білдіреді. Аргументтердің қаншалықты объективті екенін талдаңыз.
• Шешімді өзгертпеңіз: егер есепке алуды енгізуді жоспарлаған болсаңыз – қызметкерлер шешімнің әлсіздігімен манипуляция жасамауы және келесі әрекеттерге әсер етпеуі үшін оны орындаңыз.

Белгісіздіктен қорқу, бизнес иелері немесе қызметкерлер компьютерлерден, тышқандардан, бағдарламалардан қорқады және іс жүзінде өздерінің біліксіздігінен немесе біліксіздігінен қорқады.

• Торгсофт мамандарының көмегімен негізгі компьютерлік сауаттылықтан бастап бағдарлама пайдалану бойынша арнайы дағдыларға дейін біртіндеп оқытуды ұйымдастырыңыз. Қызметкерлерге Торгсофттың техникалық қолдау нөмірін қалдырыңыз.

Автоматтандырудың бастапқы шығындары, алдын ала есептеусіз айтарлықтай көрінеді.

• Торгсофт сіз өз бизнесіңізді автоматтандырудың жалпы сомасын біле аласыз, нақты теңгеге дейін. Автоматтандыру сомасын саудадағы орташа шығындармен, тауардың бүлінуімен, қызметкерлердің бақылауының болмауымен, клиенттермен тұрақты жұмысымен салыстыра аласыз. Сондай-ақ, жоғарыда сипатталған инвестициялардың қайтарымдылығы есептеуіне назар аударыңыз. Тұрақты стрессті, есепке алу қажеттілігін ойлауды, бақылау органдарының қысымын, клиенттер алдындағы жауапкершілікті салыстыру үшін қосыңыз. Осылайша, автоматтандырудың құнына сәйкес келетінін нақты бағалай аласыз.

Сіздің дүкеніңіздегі Торгсофт бағдарламасымен автоматтандырудың тиімділігін бағалау үшін келесі негізгі көрсеткіштерге (KPIs) назар аудару қажет:

1. Клиентті қызмет көрсету уақыты. Торгсофт енгізгеннен кейін бір клиентке қызмет көрсету уақыты қысқарғанын қадағалаңыз. Егер процестер тезірек болса, бұл жақсы белгі.
2. Қорлардың дәлдігі. Тауарлар туралы жазбаларда қателіктер азайғанын тексеріңіз. Егер бәрі дәл көрсетілсе, автоматтандыру дұрыс жұмыс істейді.
3. Қызметкерлердің өнімділігі. Қызметкерлердің жұмысындағы өзгерістерді бақылаңыз. Егер олар бірдей уақытта көбірек тапсырмаларды орындай бастаса, жүйе шынымен көмектеседі.
4. Жалпы сату рентабельділігі. Сатылған тауарлардың шығындарымен салыстырғанда пайда көп екенін талдаңыз.
5. Қайтару және айырбастау саны. Егер клиенттер тауарларды сирек қайтарып немесе айырбастап жатса, бұл сатудың дәлдігін арттырғанын көрсетуі мүмкін.
6. Конверсия коэффициенті. Онлайн дүкендер үшін маңызды: егер сайтқа келушілер көбірек сатып алушыға айналса, автоматтандыру сатуды арттыруға көмектеседі.
7. Клиенттердің қанағаттануы. Тұрақты сауалнамалар автоматтандыруды енгізгеннен кейін қызмет көрсетудің жақсарғанын анықтауға көмектеседі.

Торгсофт арқылы дүкенді автоматтандыру туралы көбірек білу үшін келесі ресурстарды пайдалана аласыз:

• Торгсофт ресми сайты. Сайтта өнім туралы мәліметтер, пайдаланушы нұсқаулықтары, пайдалы мақалалары бар блог және бағдарлама туралы соңғы жаңалықтар бар.
• Вебинарлар мен оқу курстары. Торгсофт жүйені пайдалануды үйренуге және басқа пайдаланушылардың тәжірибесімен танысуға болатын онлайн сабақтарды үнемі өткізеді.
• Клиенттерді қолдау қызметі. Егер сұрақтарыңыз болса немесе көмек қажет болса, Торгсофт қолдау қызметіне әрқашан жүгіне аласыз.

Торгсофт арқылы бизнесіңізді автоматтандыру бойынша кеңес алу үшін, сіз сондай-ақ компанияның кеңесшілеріне жүгіне аласыз. Олар техникалық мәселелерді шешуге көмектеседі және дүкеніңізге бағдарламаны қалай тиімді пайдалануға болатынын айтады.

2024 жылға қарай Торгсофт 23000-нан астам сауда нүктелерін автоматтандырды. Торгсофт сайтында Компания → Біздің клиенттер бөлімінде дүкендерді автоматтандырудың, жүйені әртүрлі сауда нүктелерінде енгізу және пайдалану мысалдарын таба аласыз. Тізім толық емес, біз оны біртіндеп толықтырамыз. Сәтті автоматтандырудың мысалдары арасында сіздің дүкеніңіз де болуы мүмкін :) Хабарласыңыз!