Маркетингті автоматтандыру: бухгалтерлік есеп жүйесінің көмегімен қалай жүзеге асыруға болады?

Маркетингті автоматтандыру — бұл маркетингтік міндеттерді автоматты түрде орындайтын арнайы бағдарламаларды пайдалану. Бұл клиенттерге хабарламаларды қолмен жіберудің немесе акциялар туралы еске түсірудің орнына жүйенің бәрін сіз үшін орындауын білдіреді.

Мысалы, бағдарлама:

• Клиенттерге ұсыныстары бар хаттар немесе SMS жібере алады.

• Әлеуметтік желілерде тауарларыңыз туралы ақпарат көрсете алады.

• Клиенттерді акциялар, жеңілдіктер немесе жаңа тауарлар туралы хабардар ете алады.

Автоматтандыру клиенттермен әртүрлі сату арналарында (электрондық пошта, әлеуметтік желілер, сайт және т.б.) тиімді жұмыс істеуге және бизнесіңізді дамытуға уақыт үнемдеуге көмектеседі.

Клиенттер үшін маркетингті автоматтандырудың артықшылықтары

1. Жеке ұсыныстар
   Автоматтандыру клиенттерге олардың қызығушылықтары мен сатып алуларына сәйкес келетін ұсыныстар жасауға және жіберуге мүмкіндік береді. Мысалы, егер клиент қысқы киім сатып алса, оған жылы аксессуарларға жеңілдік ұсынуға болады. Мұның бәрі автоматты түрде және қажетті уақытта жасалады, сондықтан клиенттер өздерін ерекше сезінеді.

2. Жақсы қызмет көрсету
   Автоматтандыру клиенттерге жеңілдіктер, жаңа өнімдер немесе акциялар туралы қажетті ақпаратты жылдам және ыңғайлы түрде жіберуге көмектеседі. Осы арқылы клиенттер сіздің олар туралы қамқорлығыңызды сезінеді және қажет нәрсені артық жүктемесіз аласыз.

3. Көп арналы байланыс
   Автоматтандырылған жүйе клиенттермен әртүрлі арналар арқылы оңай байланыс орнатуға мүмкіндік береді — email, SMS, әлеуметтік желілер немесе сайт арқылы. Мысалы, жеңілдік туралы SMS жіберіп, әлеуметтік желілерде акцияны көрсетіп және email арқылы ұсынысты қайталауға болады. Клиенттер өздеріне ыңғайлы жерде ақпарат алады, бұл олардың тәжірибесін жақсартады.

Torgsoft бизнеске арналған маркетингтік мүмкіндіктері

Torgsoft есеп жүйесі «Маркетинг» режимінде әртүрлі саладағы бизнеске өзекті мәселелерді шешуге көмектесетін кең функцияларды ұсынады. Осы режимнің барлық мүмкіндіктерін қарастырайық.

1. Клиенттердің деректерін басқару

Маркетингті автоматтандыру клиенттік деректермен сапалы жұмыссыз мүмкін емес. Torgsoft клиенттер туралы кез келген ақпаратты жинауға, сақтауға және сегментациялауға мүмкіндік береді. Бағдарламада контактілерді, сатып алу тарихын, отбасылық жағдайды, туған күн сияқты жеке ақпараттарды қамтитын клиенттердің дерекқорын оңай құруға болады. Осы арқылы сіз аудиторияңызды жақсырақ түсініп қана қоймай, маркетингтік әрекеттеріңізді жекелендіре аласыз.

2. Акциялар құру

Жаңа клиенттерді тарту және тұрақты клиенттерді ынталандыру — маркетингтің маңызды міндеттері.

Torgsoft-тың «Маркетинг» формасында кез келген күрделіліктегі акцияларды оңай жасауға болады. Олар: маусымдық жеңілдіктерден бастап, белгілі бір клиенттер санатына арнайы ұсыныстарға дейін болуы мүмкін. Акциялар сату көлемін арттыруға, тауарлардың қалдықтарын азайтуға немесе жаңа клиенттерді тартуға көмектеседі.

Тауарлар санаттарын немесе түрлерін таңдап, акцияның жарамдылық мерзімін, сату түрін, жеңілдік сомасын немесе пайызын, сондай-ақ өндіруші, маусым немесе жеткізуші бойынша шектеу орнатуға болады. Бұл шатасудың алдын алуға және уақытты үнемдеуге мүмкіндік береді.

Torgsoft-та баптауға болатын акция түрлері

1. Шартсыз жеңілдіктер
   Бұл клиенттердің назарын аударуға арналған ең көп таралған акция түрі. Мысалы, бір апта ішінде барлық тауарларға 10% жеңілдік.

2. Ескі коллекцияны сату немесе «қорды тазарту»
   «Жатып қалған тауарларды талдау» режимінің арқасында ұзақ уақыт сатылмаған тауарларды тез анықтап, оларға жеңілдіктер орнатуға болады.

3. Чектегі екінші тауарға жеңілдік
   Екінші тауарға (әдетте арзан тауарға) жеңілдік беріледі. Бұл клиенттерді көбірек сатып алуға ынталандырады және орташа чекті арттырады.

4. «Бақытты сағаттар»
   Акция белгілі бір уақытта жұмыс істейді, мысалы, клиенттерді тарту үшін «өлі сағаттарда» жеңілдіктер немесе шектеу уақыттарында кезекті азайту.

5. VIP клиенттерге арналған жеңілдіктер
   Сіз VIP мәртебесі бар тұрақты клиенттерге арнайы жеңілдіктер немесе дисконт карталарын жасай аласыз.

6. Досыңды алып кел бағдарламасы
   Сіздің дүкеніңізді ұсынғаны үшін клиент жаңа клиент сатып алған жағдайда жеңілдік немесе бонус алады.

7. Туған күнге арналған жеңілдіктер
   Клиенттің немесе оның отбасы мүшелерінің туған күнінде автоматты түрде жеңілдік ұсынуға болады.

8. Сатып алу сомасы немесе саны бойынша жеңілдіктер
   Белгілі бір сомадан немесе тауар санына сатып алуда жеңілдік ұсыныңыз. Бұл бір реттік немесе жинақталған акция болуы мүмкін.

3. Жеңілдіктерді реттеу

Жеңілдіктер — клиенттерді дүкенде сатып алуға ынталандырудың күшті құралы. Бірақ барлық жеңілдіктер әртүрлі жағдайларда және әртүрлі клиенттер үшін бірдей тиімді жұмыс істемейді.

Torgsoft-та жеңілдіктердің икемді саясатын жасау функциясы қарастырылған. Сатып алу сомасына, тауар санатына немесе клиенттің мәртебесіне байланысты жеңілдіктерді реттеуге болады. Мысалы, 5000 теңгеден астам сатып алғанда 5%, ал 10 000 теңгеден астам сатып алғанда 10% жеңілдік орнату. Мұндай автоматты баптаулар тұрақты клиенттерді ынталандыруға және орташа чекті арттыруға көмектеседі.

4. Серіктестермен жұмыс

Бағдарлама серіктестермен: жеткізушілермен, дилерлермен, делдалдармен және серіктестермен өзара әрекеттесуді автоматтандыруды және жеңілдетуді қамтамасыз етеді. Torgsoft белгілі бір жеткізушілердің тауарларына жеңілдіктер орнатуға мүмкіндік береді, жеткізу мерзімдерін еске салады және ынтымақтастық тарихын көрсетеді. Бұл бизнес процестерінің айқындығын қамтамасыз етеді.

Маркетингтік мүмкіндіктердің толық тізімі бизнеске көбірек сатылымдар әкелуге және клиенттердің сенімін арттыруға көмектеседі.

5. Жинақтау жүйесі арқылы бонус жеңілдіктері

Клиенттерді сізге қайта оралуға ынталандыру үшін жинақтау жүйесін пайдалануға болады. Torgsoft әртүрлі жинақтау жүйелерін баптауды жеңілдетеді: клиент неғұрлым көбірек сатып алса, оның жеңілдіктері соғұрлым тиімдірек болады. Бұл клиенттердің сіздің брендпен әрі қарай ынтымақтастыққа қызығушылығын арттырады.

Сіз сатып алудың белгілі бір сомасынан асқан кезде клиентке келесі сатып алулар үшін белгілі бір пайыздық жеңілдік беруді орната аласыз. Бағдарламада сонымен қатар бонус әрекет ету мерзімін, жинақталған жеңілдіктердің бір деңгейінен екінші деңгейіне ауысу шарттарын және басқа параметрлерді көрсетуге болады.

6. Сыйлық сертификаттары

Клиенттерге қуаныш сыйлау — олардың сенімділігін арттырудың тағы бір әдісі. Torgsoft бағдарламасында сыйлық сертификаттарын жасауға болады, олар клиенттер арасында танымал сыйлық болып табылады. Сонымен қатар, сертификаттар жаңа клиенттерді тартудың тәсілі болып табылады, себебі оларды сіздің қызметтеріңізді бұрын пайдаланбаған адамдар сатып алуы мүмкін.

Torgsoft-та үш түрлі сыйлық сертификаттарын жасауға болады: «Қаржы», «Жеңілдік» және «Тауар». Олар ақшалай баламаны, жеңілдік түрінде ұсынылады немесе белгілі бір тауарларға таралады.

7. Жаппай хабарламалар жіберу

Клиенттермен тиімді коммуникация — олардың сенімділігі мен адалдығын арттырудың маңызды жолы.

Torgsoft арқылы SMS немесе электрондық пошта арқылы жаппай хабарламаларды автоматтандыруға болады. Сіз жаңалықтар, акциялар, жеңілдіктер немесе маңызды оқиғаларға жеке құттықтаулар жіберуді оңай орната аласыз.

Мысалы, тұрмыстық техника дүкені кондиционерлерге маусымдық жеңілдіктер туралы жаппай SMS-хабарлама жіберді. Torgsoft бағдарламасы осыған ұқсас тауарларды бұрын сатып алған клиенттерді оңай сегменттеуге мүмкіндік берді. Нәтижесінде жазғы маусымда кондиционерлердің сатылымы 35%-ға өсті.

Бұл опция Torgsoft бағдарламасының ақылы мүмкіндіктеріне кіреді.

8. Дисконттық карталар

Torgsoft бағдарламасында клиенттер үшін дисконттық карталарды оңай жасауға және басқаруға болады. Бұл клиенттердің қайтып келуін ынталандырудың және олардың адалдығын арттырудың ыңғайлы тәсілі. Сіз стандартты және премиум карталар сияқты әртүрлі деңгейлердегі карталарды реттей аласыз, олар ең адал клиенттерге қосымша артықшылықтар береді.

Бағдарламада бекітілген жеңілдіктері бар карталарды жасауға немесе максималды жеңілдік пайызын алғанда клиентті автоматты түрде жоғары деңгейдегі картаға ауыстыруға болады.

9. Клиенттерді сауалнамалау жүйесі

Кері байланыс — клиенттердің пікірлері мен ұсыныстарын жинаудың тиімді тәсілі. Torgsoft бағдарламасында клиенттердің пікірлерін жинауға және талдауға арналған екі негізгі сауалнама түрі бар: сату кезінде және сатудан кейінгі қызмет көрсету кезінде сауалнамалар.

Сіз қызмет көрсету сапасы, ассортимент немесе жаңа идеялар туралы клиенттердің пікірлері мен ұсыныстарын автоматты түрде жинай аласыз. Бұл деректер аудиторияның қажеттіліктерін жақсырақ түсінуге және олардың сұраныстарына уақытылы жауап беруге көмектеседі. Сауалнамалар бағдарламаның өзінде реттеледі.

10. Байланыстар және ескертулер

Torgsoft бағдарламасы барлық байланыстарды: бизнес серіктестермен, клиенттермен ретке келтіруге, қарым-қатынас тарихын жүргізуге және маңызды оқиғалар туралы ескертулер жасауға мүмкіндік береді. Сіз автоматты түрде мерекелерге құттықтаулар немесе акциялардың жарамдылық мерзімінің аяқталуы туралы хабарламалар жасай аласыз. Сондай-ақ, бағдарламадан есепшот, төлем, қарыз немесе құжат дайындау туралы ескертулерді тіркеуге болады.

Torgsoft маркетингтік мүмкіндіктер — бұл тек күнделікті тапсырмаларды автоматтандыру ғана емес, сонымен қатар клиенттерді тарту және сақтау стратегиясын құру үшін қуатты құрал.

Мәліметтерді басқару мүмкіндіктерінің, акциялар жасаудың, жеңілдіктер мен бонустарды реттеудің арқасында кәсіпкерлер нарықтағы өз позицияларын нығайтуға мүмкіндік алады.