Алғашқы қадамдардан бастап сауданы автоматтандыру тарихы

2018 жылы Amazon компаниясы АҚШ-та әлемдегі алғашқы кассасыз және сатушыларсыз супермаркет ашты. Оның жұмыс принципі қарапайым. Сатып алушылар дүкенге келіп, сөрелерден қажетті заттарды алып (арба немесе себетсіз), шығу есігіне қарай бет алады. Бірнеше сенсорлар тауарды сөреден алған сәтте-ақ сканерлеп, сатып алудың жалпы сомасын есептейді. Төлем шығу кезінде мобильді қосымша арқылы жүзеге асады. Жылдам, ыңғайлы және қауіпсіз.

Бүгінгі таңда мұндай дүкендер – ережеден тыс ерекшелік. Бұдан да маңыздысы, сауданың болашағы осы бағытта дамитынына кепілдік жоқ. Бірақ осындай супермаркеттердің пайда болуы үшін автоматтандыру технологиялары ұзақ және күрделі жолдан өтті.

Бұл мақалада біз осы жолдың негізгі кезеңдерін талқылаймыз.

Ақша мен тауарларға арналған канат жолы

19 ғасырдың ортасына дейін дүкендердегі кірісті сақтаудың дәстүрлі орны банкноттар мен монеталарға арналған бөлімдері бар жәшіктер болды. Олар сатушылардың қасында орналасқан еді. Батыстағы өнеркәсіптің қарқынды дамуы сауда көлемінің артуына әкелді. Сатып алушылар ағынын басқару үшін дүкендер сатушылар мен кассирлердің функцияларын бөле бастады. Алғашқылары – сатып алушыға тауар таңдауға көмектесіп, оны өлшеп, орап берді. Соңғылары – төлемдерді қабылдады. Олардың арасындағы байланысшы – сатып алушының өзі еді: тауарды таңдап, оны төлеуге барып, қайта алып кететін. Үлкен дүкендерде бұл көп уақытты алатын.

1875 жылы америкалық Дэвид Браун сатып алуға кететін уақытты үнемдейтін құрылғы ойлап тапты. Бұл құрылғы төбеге тартылған арқаннан тұрып, оған астынан себеттер ілінетін. Сатушы себетке тауардың ақшасын салып, оны кассирге жіберетін. Кассир осылайша қайтарым мен чекті қайта жіберетін.

1875 жылдың 13 шілдесінде Браун "тауарларды, қолма-қол ақшаны және басқа да ұсақ жүктерді тасымалдауға арналған құрылғы" деген атпен өзінің өнертабысына патент алды. Бұл күнді сауданы автоматтандыру дәуірінің бастауы деп санауға болады.

Браунның құрылғысы алғаш рет 1879 жылы Массачусетс штатындағы үлкен жиһаз дүкенінде сәтті сынақтан өтті. Дүкеннің иесі Уильям Лемсон 1882 жылы Брауннан өнертабысты қолдану құқығын сатып алды. Сол жылы Лемсон Бостонда Lamson Cash Railway Company компаниясын құрып, Браунның жүйесін жетілдірді. Арқандар рельстермен, ал ілулі себеттер вагондармен алмастырылды. Көптеген рет жаңартылған механикалық «Лемсон курьері» дүкендерде 20 ғасырдың ортасына дейін қолданылды.

Кассалық аппараттардың дәуірінің бастауы

Джеймс Ритти табысты ресторатор болды және өзін шынайы виски, жақсы шараптар мен сигаралар сатушысы деп атады. Ол өз туған қаласы Дейтонда (Огайо штаты) Pony House барын ашты, ол үлкен танымалдылыққа ие болды. Теміржол вокзалының жанында орналасқандықтан, ол көптеген жолаушыларды қызықтырды.

Риттидің жалғыз проблемасы – қызметкерлерінің адал еместігі еді, олар жиі түскен табысты иемденіп кететін. Бұл бизнеске кері әсерін тигізді. Мәселе кездейсоқ шешілді.

1878 жылы Джеймс Ритти Еуропаға пароходпен сапарға шықты. Кеме бортында оның назарын бұрандалы біліктің айналымдарын автоматты түрде есептейтін құрылғы аударды. Бизнесмен бұл қағиданы бардағы төлемдерді есептейтін құрылғы жасау үшін қолдануға болатынын ойлады.

АҚШ-қа оралғаннан кейін Джеймс ағасы Джонмен бірге бұл идеяны жүзеге асырды. Ритти ағайындылары бірінші кіріс есептеу машинасын 1879 жылы 4 қарашада патенттеді. Құрылғыда екі қатар перне мен екі тілі (долларлар мен центтер үшін) бар сағат циферблаты болды.

"Риттидің сатылмайтын кассирі" (ағайындылар өз өнертабысына осындай атау берді) екі рет жетілдірілді. Алдымен төлем сомасын көрсететін индикатор пайда болды. Нәтижесінде клиентті алдау қиындай түсті. Содан кейін Ритти төлем сомасын қағаз лентада тіркеуді ойлап тапты. Күн соңында иесі әрбір сатып алудың сомасы мен ақша операцияларының санын бақылап отыра алатын болды. Ол үшін қағаздағы жазбаларды кассадағы ақша көлемімен салыстыру жеткілікті болды.

Pony House бары қайтадан гүлдене түсті: қызметкерлер тарапынан ақшаны ұрлау жағдайлары азайды және барға керемет машинаны көруге келетін клиенттердің саны көбейді.

"Сатылмайтын кассир" әлемге жол тартты

Табыстың қанаттандырған Джеймс пен Джон кассалық аппараттар өндіру бизнесін ашуды шешті. Істер жақсы жүрді, бірақ бір мезгілде бар мен фабриканы басқару қиын болды. Сондықтан ағайындылар өз фабрикаларын фарфор және шыны бұйымдар сатушы Якоб Экертке 1000 долларға сатты. Экерт кассалық аппараттар шығаратын National Manufacturing Company компаниясын құрды.

Экерттің тұтынушыларының бірі шахта жабдықтары дүкенінің иесі Джон Паттерсон болды. Үлкен шығындарға тап болған Паттерсон кассалық аппараттар арқылы жағдайын жақсартуға үміттенді. 1884 жылы Паттерсон кассалық машиналарды өндіру құқығын 5000 долларға сатып алды. Өз компаниясын National Cash Register Company (NCR) деп атады. Құрылғы маңызды қосымшаға ие болды – қоңырау мен ақшаға арналған тартпа. Сатушыға касса тартпасына қол жеткізу үшін әр төлемді тіркеу қажет болды. Тартпа ашылғанда – қоңырау шылдырады. Бұл дыбыс қаржылық табыстың символына айналды.

Кейін кассалық аппараттар бүкіл әлемде танымал болды. Бірінші дүниежүзілік соғыс басталғанға дейін NCR 1,5 миллионнан астам машинаны сатты. Олар енді әлдеқайда көп нәрсе жасай алатын: бөлімдер немесе сатушылар сатқан тауарлар туралы ақпарат беруге мүмкіндік берді, ең бастысы – сатып алушылар үшін чектерді басып шығара бастады. Бұл нағыз серпіліс болды.

Ол кездегі кассалық аппараттардың сыртқы көрінісі ерекше болды. Олар бағалы ағаштан, мыстан, күмістен, никельден жасалған нағыз өнер туындылары еді. Бірінші дүниежүзілік соғыс басталуымен олардың өндірісі жеңілдетіліп, арзандатылды.

20 ғасырдың екінші жартысында әлемдегі кассалық аппараттардың негізгі өндірушілері швед XYGIN, америкалық Tacc және Sveda, жапондық Japan cash machine және Casio болды.

Бүгінгі күні кассалық аппарат кез келген дүкеннің ажырамас бөлігі болып табылады.

Сатушыларсыз сатып аламыз. Өзін-өзі қызмет көрсету

Бөлшек сауда тарихындағы шын мәнінде төңкеріс жасаған құбылыс – өзін-өзі қызмет көрсету жүйесі болды. Бұл жүйе тікелей автоматтандыруға қатысты болмаса да, оның одан әрі дамуына алғышарттар жасады.

Теннесси штатының Мемфис қаласынан келген Кларенс Сондерс 14 жасынан бастап саудамен айналысқан. Өз ісін ашқаннан кейін ол жаңа сауда жүйесін ойлап тауып, оны патенттеп, өз дүкенінде – Piggly Wiggly-де іске қосты. 1916 жылы 6 қыркүйекте ашылған алғашқы Piggly Wiggly-де тауарлар сауда залындағы сөрелерге қойылды. Сатып алушы әрбір тауарды қолына алып, қарай алатын болды. Кіреберісте және шығаберісте турникеттер тұрды, ал төлем кассада қолма-қол ақшамен жүзеге асырылды.

Piggly Wiggly-де сатып алушының тауарға қол жеткізуінен басқа бірқатар жаңалықтар енгізілді:

•  Сауда залы лабиринт сияқты. Шығу есігіне жету үшін сатып алушы бүкіл дүкенді аралап өтуге мәжбүр болды.

• Тауарды таңбалаудың бірыңғай жүйесі. Тауардың атауы, сипаттамасы, салмағы және бағасы біркелкі стильде жазылды.

• Сатып алушыларға арналған себеттер – олар алғаш рет Piggly Wiggly-де пайда болды және олар ағаштан жасалған болатын.

• Қызметкерлердің аздығы. Дүкенде кассирлер, ораушылар мен тауарды ашушылар ғана жұмыс істеді. Сауда залында сатып алушы жалғыз болды.

• Қызметкерлер форма киген. Бұл сатып алушыларға тәртіп пен тазалық сезімін тудырды.

• Бұзылатын өнімдерге арналған тоңазытқыштар. Бұл ассортиментті айтарлықтай кеңейтуге мүмкіндік берді.

Сатып алушылар жаңа сауда форматын жоғары бағалады. Бірінші жұмыс жылында Сондерс Мемфисте тоғыз дүкен ашты. Ұлы депрессияның басында кәсіпкер Piggly Wiggly желісін сатуға мәжбүр болды.

 

Супермаркеттердің атасы деп тағы бір америкалық Майкл Каллен саналады. Бұрынғы бакалея сатушысы үлкен гаражда өзін-өзі қызмет көрсету дүкенін ашқан. Жақын жерде көліктерге арналған тегін тұрақ ұйымдастырылған. Екі жыл ішінде Каллен осындай сегіз дүкен ашып, жылына 6 миллион доллар жалпы табысқа қол жеткізген.

Өзін-өзі қызмет көрсету жүйесін дамытудың маңызды қадамы 1937 жылы дәстүрлі себеттердің орнына немесе қосымша ретінде дөңгелекті металл арбаның енгізілуі болды.

20 ғасырдың ортасына қарай супермаркеттер Америкада үлкен танымалдылыққа ие болды, содан кейін бүкіл әлемге тарады. Үлкен сауда желілері пайда болды. Олардың ішінде Walmart – планетадағы ең үлкендерінің бірі.

Тауардың киімі (қаптама және орау)

Өзін-өзі қызмет көрсету дүкендерінің дамуы мен кеңеюі тауарларды қаптауға жаңа көзқарасты қажет етті. Міндет – тауардың қаптамасы сауданы бәсеңдетпей, керісінше оны қарқынды жүргізуге мүмкіндік беру болды. Сонымен қатар қажетті гигиеналық нормалар сақталды.

Шынының орнына берік картон

1920 жылдардың басында Нью-Йоркте оқып жүрген швед Рубен Раусин Америкадағы өзін-өзі қызмет көрсету дүкендерін көріп, азық-түлік өнімдерін бөлшек саудада сатудың болашағы бастапқы қаптамада екенін түсінді. Яғни тұтыну сәтіне дейін тауардан ажырамайтын, оны зақымданудан қорғайтын қаптамада.

Дереккөздерге сәйкес, Раусингке сүтті герметикалық қаптамаға салу идеясын әйелі айтқан. Ол сүтті үздіксіз цилиндрлі жеңге құюды ұсынды, шұжық өндірісі сияқты. Бұл жағдайда өнімге оттегінің түсуі мүмкін емес, сондықтан оның бұзылу ықтималдығы азаяды. Нәтижесінде мұндай қаптама үшін оңтайлы материал – полиэтиленмен қапталған картон, ал мінсіз форма – тетраэдр болды.

1951 жылы Раусинг AB Tetra Pak фирмасын құрды. Сол уақыттан бері алдымен Швецияда, содан кейін бүкіл әлемде аттас қаптама кең тарала бастады. Бүгінде көптеген өнімдер швед тамыры бар практикалық және гигиеналық қаптамада сатылады.

"Сыра консервілері" – алюминий банкалардың ізашарлары

Сыра болаттан жасалған банкаларда алғаш рет 1935 жылы сатылымға шықты. Алайда, бұл банка 35 унцияны (992 грамм) құрап, консерві пышағына ұқсас арнайы пышақпен ашылатын.

1958 жылы сақина арқылы ашылатын алюминий банка ойлап табылды, ал 1975 жылы қақпағын ішке басатын қазіргі конструкциядағы банкалар пайда болды.

Практикалық және ықшам қаптамалардың пайда болуы өндірушілер мен сауда желілеріне өнімнің логистикасын айтарлықтай арзандатуға мүмкіндік берді. Енді көп рет қолданылатын металл жәшіктердің орнына сүт, шырындар, сыра және газдалған сусындар полиэтилен пленкасымен оралған үйінділер түрінде жеткізілетін болды.

Вендинг – ғасырлық тарихы бар сауда

Тауарларды сауда автоматтары арқылы сату тарихы өте ұзақ. Ғалымдар тауарларды сатушы мен кассирдің көмегінсіз сату әрекеттері Рим империясында жасалғанын айтады. Шіркеу қызметкерлері қасиетті суды тәуелсіз сатып ала алатын, бұл үшін тиынды арнайы рычагқа салып, тауарға қол жеткізетін.

Вендинг саудасы 17 ғасырда Англияда тағы бір даму кезеңін бастан кешті. Мейрамханаларда осындай жолмен темекі сатылған. Біраз уақыттан кейін көшелерде ашық хат сататын автоматтар пайда болды. 1822 жылы Англияда газеттер сататын автомат ойлап табылды.

Сатуратордың ойлап табылуы газдалған суды автоматтандырылған саудаға енгізуге мүмкіндік берді, бұл осы бағытта шынайы серпіліс болды. Кейін сауда автоматтары темекі мен сағыз, гигиеналық құралдар, шай мен кофе, сыра мен шырындар, газеттер мен тәттілерді сата бастады.

Алғашқы тауар есептеу жүйелері

20 ғасырдың екінші жартысында дүкендер мен сауда орындарында кассалық аппараттар пайдаланылды. Құрылғылар үнемі жетілдіріліп отырды. Өндірушілер олардың құрылымына примитивті бағдарламалық жасақтамамен басқарылатын электрондық компоненттерді енгізе бастады.

Жаңа буын құрылғылары қаржылық операциялардың қауіпсіздігін күшейтуге мүмкіндік берді, алайда олардың функциялары шектеулі болды.

1973 жылдың тамызында IBM компаниясы IBM 3650 және 3660 сауда жүйелерін шығарды. Бұл дүкенді басқарушы ретінде жұмыс істейтін және IBM шығарған 128 кассалық аппаратты басқара алатын қуатты серверлер еді.

Бұл "клиент-сервер" технологиясын бір мезгілде жергілікті желіге (LAN) қосу және қашықтан іске қосу мүмкіндігімен коммерциялық пайдаланудың алғашқы мысалы болды. 1974 жылдың ортасына қарай IBM жүйелері Нью-Джерсидегі Pathmark дүкендерінде және Dillard әмбебап дүкендерінде орнатылды.

1974 жылы кәсіпкер Уильям Бробек компаниясы McDonald's мейрамханалар желісіне арналған микропроцессормен басқарылатын алғашқы кассалық жүйені ұсынды. Мейрамханадағы әрбір касса сатып алушылар үшін тапсырыстарды көрсететін жеке құрылғыға ие болды. Тауар атаулары сандық пернелер арқылы енгізілді. Тапсырыс төлеуге дайын болғанда, "Барлығы" батырмасы сатып алуды салықты қосып есептейтін.

Шамамен сол уақытта "Сату нүктесі" (Point of Sale) термині және оның қысқартылған нұсқасы – қазіргі POS-терминалдардың прототипі сауда терминологиясына ене бастады. Кассирлердің жұмысын автоматтандыруға арналған аппараттық кешендер POS жүйелері деп атала бастады.

1979 жылы Нью-Йорктегі дәмхананың иесі Джин Мошер өзінің Apple II компьютерлеріне негізделген POS жүйесін енгізді. Кешен тапсырыстарды тікелей мейрамхана залында қабылдап, дереу ас үйге жіберіп отырды.

1986 жылы Мошер ViewTouch брендімен сенсорлық интерфейсі бар алғашқы POS бағдарламалық жасақтамасын ұсынды. Жүйеде мәзір элементтерінің виджеттері бар түрлі-түсті сенсорлық интерфейс болды.

Кейіннен өндірушілер компьютерленген POS жүйелерін әзірлеуді стандарттау және олардың қосылуын жеңілдету бойынша жұмыс істеді.

80-90 жылдардың тоғысында POS жүйелерін өндірушілер өз кешендеріне магниттік жолақты оқу құрылғыларын енгізе бастады. Бұл сатып алушыларға несие картасы арқылы сатып алуды төлеуге, ал дүкендерге акциялар мен жеңілдік бағдарламаларын жүзеге асыруға мүмкіндік берді.

Штрих сызықтары тауар туралы барлығын айтып береді

1948 жылы Филадельфиядағы Дрексел университетінің аспиранты Бернард Сильвер жергілікті азық-түлік дүкендерінің басшысы деканның біреуінен өнімді тексеру кезінде оның ақпаратын автоматты түрде оқитын жүйені әзірлеуді сұрағанын естіген.

Бұл идея Сильверді қызықтырып, ол өзінің достары Норман Вудленд және Джордон Йоханссонмен бірге түрлі таңбалау жүйелерін зерттей бастады. Олардың алғашқы жүйесі ультракүлгін сияны қолданды, ол қымбат және қысқа мерзімді болды.

Норман Вудленд идеядан бас тартқан жоқ және сәйкестендіру жүйесі үшін Морзе әліпбиін қолдануды ұйғарды. Кейін ол былай деп жазған: "Мен нүктелер мен сызықшаларды жай ғана созып, олардан жіңішке және кең сызықтар жасадым". Штрихтарды оқу үшін киноиндустрияда қолданылатын оптикалық дыбыс жазу технологиясын пайдалану туралы шешім қабылданды.

Вудленд пен Сильвер өнертабысқа өтінім беріп, ол 1952 жылы 7 қазанда мақұлданды. 1952 жылы достар патентті Philco компаниясына сатты, ал ол патентті RCA компаниясына қайта сатты.

Бұл идея 20 жылдан астам уақыттан кейін сәттілікке жетті. 1974 жылы 26 маусымда Огайо штатының Трой қаласындағы Marsh супермаркетінде штрих-кодты пайдалана отырып алғашқы сатып алу жүзеге асырылды. Бұл Wrigley компаниясының бір бума сағызы болатын.

Қазіргі сауда автоматтандыруы

Заманауи бөлшек сауда қолмен жасалатын монотонды еңбекті айтарлықтай азайтатын және сонымен бірге клиенттерге қызмет көрсету сапасын және жылдамдығын арттыратын инновациялық шешімдерді белсенді енгізуді жалғастыруда.

Инновациялық технологиялар көптеген ақылды құрылғылардың (автоматты таразылар, сканерлер, принтерлер және т.б.) және үнемі жетілдіріліп отыратын бағдарламалық жасақтаманың арқасында енгізіледі.

Қазақстандық бағдарламашылар кәсіпкерлер тап болатын барлық факторларды ескере отырып, сауда мен қызмет көрсетуге арналған жабдықтар мен бағдарламалар жасайды. Қойма, қаржы және басқару есебі қарапайым және түсінікті бола түсуде.

Бүгінгі күні мобильді технологиялар барлық ақпаратты тікелей смартфонда сақтауға мүмкіндік береді.

---