Facebook-те бизнесті қалай бастау керек: Torgsoft нұсқаулары

Facebook — бұл өнімдер мен қызметтерді сату үшін танымал алаң, ол басқа әлеуметтік желілер арасында 14 жылдан астам уақыт бойы жетекшілік етіп келеді.

Мақалада біз компанияның бизнес парақшасын қалай жасау, Facebook-та дүкен ашу және жарнамалық науқанды дұрыс іске қосу арқылы жаңа клиенттерді тарту және бұрыннан бар клиенттерді сақтау туралы егжей-тегжейлі қарастырдық.

Facebook-та бизнес парақшасын қалай жасау керек?

Facebook бизнес парақшасы — бұл компаниялардың, брендтердің және бизнес субъектілерінің өз өнімдері мен қызметтерін осы әлеуметтік желі пайдаланушыларына ұсыну үшін ашқан қолжетімді аккаунты.

Бизнес аккаунты компанияларға аудиториямен өзара әрекеттесу, өнімдерді жылжыту, контент жариялау және аналитикалық құралдарды пайдалану мүмкіндігін береді.

Facebook бизнес профилінің мүмкіндіктері

• Кәсіби құралдар: Facebook-тың бизнес парақшасы Facebook Ads жарнамалық құралдарына қолжетімділік береді, бұл әртүрлі мақсатты аудиториялар үшін жарнамалық науқандар жасауға және баптауға мүмкіндік береді.

• Статистика және аналитика: компаниялар өз клиенттерінің жетістіктерін, өзара әрекеттесуін, демографиялық және басқа көрсеткіштерін қарауға болады, бұл қандай жарияланымдардың тиімді екенін түсінуге көмектеседі.

• Басқа платформалармен интеграция: бизнес парақшасын Instagram, Messenger және маркетингті басқаруға арналған басқа платформалармен байланыстыруға болады.

• Клиенттермен байланыс: сіз пайдаланушылардың хабарламаларына, сұрақтарына және пікірлеріне жауап бере аласыз, бұл клиенттерге қызмет көрсету сапасын арттырады.

Facebook-та бизнес аккаунтын қалай жасау керек? Негізгі қадамдар

Егер сізде Facebook-та жеке парақша болмаса, оны жасаңыз. Егер сіз қоғамдық адам болмасаңыз және жеке парақша жүргізуді жоспарламасаңыз, онда оны минималды, бірақ шынайы ақпаратпен толтыруды ұсынамыз — нақты фамилия мен есім, туған күні және фото. Facebook жиі бизнес парақшаларын тексереді және олардың иелерінен өздерін растауды сұрайды — паспорт суретін жіберуді сұрайды.

1. Facebook-тағы жеке парақшаңызға кіріңіз және оң жақ жоғарғы бұрыштағы "Мәзір" түймесін басып, "Парақша" бөліміне өтіңіз. "Жаңа профиль немесе парақша жасау" түймесін басыңыз.

2. «Қоғамдық профиль» парақшасын таңдаңыз.

3. Парақша атауын ойлап табыңыз және сіздің бизнес саласына сәйкес келетін санатты таңдаңыз. Парақша туралы сипаттама қосыңыз және «Жасау» түймесін басыңыз.

4. Ақпарат қосыңыз — байланыс деректері, мекенжай және жұмыс уақыты.

5. Парақшаңыздың көрінісін баптаңыз, мұқабаны және профиль фотосуретін қосыңыз. Әрекет түймесін өңдеңіз.

6. Достарыңызды парақшаға "Ұнайды" түймесін басуға шақырыңыз.

Парақша туралы қосымша ақпарат

Сіздің дүкеніңіз туралы ақпарат неғұрлым толық болса, оны Facebook пен Google-да іздеу кезінде табу оңай болады.

Бизнесіңізге қатысты негізгі кілт сөздерді таңдаңыз және оларды мыналарға қосыңыз:

• Парақшаңыздың сипаттамасына, алғашқы 75 сөзге,

• Жариялаған жазбаларыңызда,

• Жүктеген фото және бейнемазмұндардағы сипаттамаларда.

Сондай-ақ, Facebook-тің дүкен туралы ақпарат параметрлерінде мыналарды қосқан жөн:

• веб-сайтқа, Instagram, Telegram, Prom.ua және т.б. сілтемелер;

• дүкеннің жұмыс кестесі, бағалар диапазоны, қызметтер,

• заңды ақпарат және т.б.

Facebook дүкен парақшасының мекенжайы

Дүкен парақшаңыздың мекенжайын өзгерту маңызды, оны интернетте оңай табуға болады.

Пайдаланушы аты сіздің парақшаңыздың немесе профиль мекенжайыңызда қолданылады (мысалы, facebook.com/пайдаланушы аты).

Пайдаланушы атын өзгерту үшін, компьютер арқылы Facebook бизнес аккаунтыңызға кіріңіз. Сіз парақша әкімшісі болуыңыз керек.

1. Стрічканың сол жағындағы мәзірден «Парақша параметрлері» бөліміне өтіңіз.

2. Сол жақта «Парақша параметрлері» қойындысын басыңыз.

3. «Парақша атауы» қойындысын таңдаңыз, содан кейін «Пайдаланушы атын өзгерту» түймесін басыңыз.

4. Пайдаланушы аты мен жазба атауын енгізіңіз, содан кейін «Құптау» түймесін басыңыз.

5. Егер бұл атау бос болса және Facebook талаптарына сәйкес келсе — ол сіздің парақшаңызға бекітіледі.

Осы мәзірде сіз Facebook бизнес профиліңіздің атауын да өзгерте аласыз.

Әрекет түймесін қосу

Facebook бизнес аккаунты компанияларға клиенттермен өзара әрекеттесудің көптеген тәсілдерін ұсынады. Кез келген әрекетті тез орындау үшін «Әрекет түймесін қосу» түймесін басыңыз.

Сіз «Тіркелу», «Дүкенге өту» және т.б. түймелерін таңдай аласыз, олар адамдарды сіздің дүкеніңізбен танысуға шақырады.

Немесе сізге қолжетімді байланыс тәсілдері арқылы дереу байланысуға болады: «Телефон шал», «Хабарлама жібер».

Әрекет түймесіне сіздің сайтыңызға, бағалар немесе ассортимент туралы арнайы парақшаға, бейнемазмұнға немесе мобильді қосымшаға сілтеме қосуға болады.

Егер сіз «Хабарлама жібер» опциясын таңдасаңыз, Facebook сізді сыртқы сервистерге бағыттайды. Сіз Messenger арқылы тапсырыстар қабылдайтын сервисті қосып, «Сақтау» түймесін басуыңыз керек.

Егер сізде Instagram бизнес аккаунты болса, оны Facebook парақшаңызға қосуға болады. Бұл үшін сол жақ панельдегі «Boost Instagram post» қойындысын таңдаңыз және парақшаларды байланыстырыңыз.

Парақша дизайны

Парақша дизайны — бұл сіздің дүкеніңіздің визиткасы. Адамдар қалай қабылдайды, солай жібереді — сыртқы атрибуттар бойынша. Профиль фото және

Мұқаба — бұл сіздің ізбасарларыңызға жаңалықтар, акциялар және басқа арнайы ұсыныстар туралы хабарлаудың керемет әдісі.

Мұқаба экранның үштен бірін алып, бизнес аккаунттың орталық элементі болып табылады. Ол визуалды түрде тартымды, профиль фотосымен үйлесімді, брендтің корпоративтік стиліне сәйкес келуі және компанияның бірегей немесе маусымдық ұсынысын көрсетуі керек.

Түстерді дұрыс үйлестіріңіз және әлеуметтік желінің техникалық талаптарына сәйкестігін қадағалаңыз. Фонның жоғары ажыратымдылығы бар экрандарда жақсы көрінуі үшін 8x320 px көлемінен үлкен сурет жүктеңіз. Мобильді нұсқасына бейімдеңіз. Мәтін фонының 20%-ын ғана алуы керек. Суреттерді кезең-кезеңмен жаңартып отырыңыз.

Қош келдіңіз жазбасын парақшаңыздың жоғарғы жағында қалай бекітуге болады?

Бизнес профиліңіздің негізгі парақшасында танысу жазбасын немесе компаниядағы қазіргі жеңілдіктерге арналған промокодты бекітуге болады.

Ол үшін жарияланған жазбаны таңдаңыз (алдын ала жарияланған жазба), жоғарғы оң жақ бұрыштағы ашылмалы мәзірді ашып, «Pin post» таңдаңыз.

Жарнама және маркетинг

Өнімдеріңізді Facebook-та тез жарнамалағыңыз келе ме? Facebook компания мен аудитория арасындағы тиімді өзара әрекеттесу үшін көптеген нұсқаларды ұсынады.

1. Қызықты контент жариялау. Тұрақты белсенділік сіздің оқырмандарыңыздың назарын ұстап тұруға және жаңа клиенттерді тартуға көмектеседі. Әртүрлі контент, оның ішінде мақалалар, бейнемазмұндар, сауалнамалар және инфографика сіздің парақшаңызды байытады және аудиторияны ұстап тұрады. Көрнекі тартымды материалдарды пайдаланыңыз, себебі графика немесе бейнемазмұнмен жазбалар мәтіндік жазбаларға қарағанда көбірек қызығушылық тудырады.

2. Конкурс пен акцияларды өткізу. Бұл жаңа оқырмандарды тарту және бұрыннан бар аудиторияның белсенділігін арттыру үшін ескі әдіс. Сыйлықтар әсіресе пайдаланушыларды сіздің контентіңізбен бөлісуге және брендіңізбен көбірек өзара әрекеттесуге ынталандырады. Маңызды шарт — жеңіс үшін қызықты сыйлық ұсыну, сонда пайдаланушылар сіз сұраған әрекетті жасайды.

3. Блогерлер мен инфлюенсерлермен ынтымақтастық. Ойлар көшбасшыларымен бірлескен жобалар сіздің қамтуыңызды кеңейтеді және брендіңізге деген сенімділікті арттырады. Өз мақсатты аудиторияңызға сәйкес келетін блогерлерді таңдап, бірлескен әрекеттерді ұйымдастырыңыз, мысалы, шолулар, конкурстар немесе жаңа өнімдердің таныстырылымы.

4. Іс-шараларды жарнамалау. Бизнес парақшаңызда іс-шаралар, флешмобтар, конкурстар немесе басқа маркетингтік науқандар туралы хабарландыру жасаңыз, осылайша көбірек адамдарды өз белсенділіктеріңізге тартасыз.

5. Клиенттердің пікірлері мен оқиғаларымен бөлісу. Клиенттеріңіздің пікірлері мен оқиғаларын үнемі жариялаңыз, бұл брендіңізге деген сенімділікті нығайтуға көмектеседі. Клиенттер нақты пікірлерге жарнамалық материалдарға қарағанда көбірек сенеді. Позитивті пікірлер мен «тірі» клиент оқиғалары аудиторияда шынайылық сезімін тудырады.

Олар адамдардың өнімдеріңізді немесе қызметтеріңізді пайдаланып, олардан қанағаттанғанын көрсетеді. Бұл әлеуетті сатып алушылардың күмәнін азайтады. Сондай-ақ, бұл аудиторияның қатысуын арттырады: клиенттер пікір қалдырып, өз пікірлерімен бөлісуі немесе тіпті достарын белгілеуі мүмкін, бұл жарияланымның органикалық қамтылуын арттырады.

Пайдаланушы контентін жариялау өнім айналасында қауымдастық құруға және брендіңізді қосымша танымал етуге көмектеседі.

Facebook-та жарнамалық хабарландыруды қалай жасауға болады?

Жарнамалық науқандар белгілі бір бюджеті бар құрал болып табылады, ал постинг — шартты түрде тегін сату құралы. Мұндай жарнамалаудың мақсаты — жазбалардың қамтылуын арттыру және жаңа аудитория тарту.

Жарнамалық науқанды дұрыс іске қосу үшін келесі қадамдарды орындаңыз:

1. Бизнес аккаунтыңыздың құралдар панелінде Meta Business Suite қойындысына өтіңіз.

2. Ads Manager-ді таңдаңыз. Бұл сіздің Facebook аккаунтыңыздың жарнамалық кабинеті болады.

3. Жарнамалық аккаунттың параметрлерінде «Кампаниялар» қойындысының астындағы «Жасау» түймесін басыңыз.

4. Жарнамалық хабарландырудың мақсатты түрін таңдаңыз (мысалы, қамту немесе басу, конверсияларды арттыру).

5. Мақсатты аудиторияны баптаңыз. Жаңа аудитория құруға болады, қажетті параметрлерді енгізу арқылы, немесе қазіргі оқырмандарыңыз үшін жарнаманы көрсетуге болады. Жаңа аудиторияны «Публикацияны көтеру» қойындысы арқылы қосуға болады.

6. Жарнамаға әрекет түймесін бекітіңіз. Facebook мақсатты әрекеттерді орындау үшін белсенді түймелерді орналастыруға мүмкіндік береді. «Публикацияны көтеру» мәзірінде қажетті түйменің параметрлерін орнатыңыз.

7. Жарнамалық науқанның бюджеті мен мерзімін анықтаңыз. Сізге көрсетілімнің бағасы мен пайдаланушылардың күнделікті қамтылуын бірден көруге болады.

8. Facebook аналитика құралдарын пайдаланыңыз, дүкеніңіз бен жарнамаңыздың тиімділігін бақылау үшін.

Жарнамалық науқанды іске қосу үшін маңызды қадам — пиксельдерді баптау. Пиксельдер жарнамалық хабарландырудың нәтижесін өлшеуге және сайттағы әрекеттерді талдауға мүмкіндік береді. Жарнама өлшемін «Ads Manager» блогында немесе жарнаманың параметрлерінде іске қосуға болады.

Клиенттерге қолдау көрсету

Дүкеніңізді жақсы жылжыту және дамыту үшін Facebook Messenger арқылы жылдам және тиімді клиенттерге қызмет көрсету ұйымдастырыңыз. Пікірлерге жауап беріңіз, сұрақтар қойыңыз және оқырмандарыңызды белсенді талқылауға шақырыңыз. Клиенттердің пікірлерін бақылап, мәселелерге жылдам жауап беріңіз.

Бұл Facebook-та бизнес парақша жасаудың және бизнесті тиімді бастауға қатысты барлық ұсыныстар емес. Алайда, осы қадамдарды пайдаланып, сіз Facebook-та онлайн дүкеніңізді сәтті іске қосып, тиімді басқара аласыз, жаңа оқырмандарды оңай тартып, оларды лоялды клиенттерге айналдыра аласыз.

---