Trustpilot

 Trustpilot (https://business.trustpilot.com/)

2007 жылы құрылған, Данияда тіркелген. Негізгі мақсаты - компаниялар туралы пікірлер.

Не үшін: клиенттердің пікірлері арқылы компанияға деген сенімді арттыру.

Жарияланым түрлері мен форматы: пікірлер, рейтингтер, түсініктемелер, компаниялардың профильдері.

Стиль және жиілік: ақпараттық жаңартулар, үнемі.

Trustpilot - бұл жаһандық онлайн-платформа, ол клиенттердің компаниялар мен қызметтер туралы пікірлерін жинауға көмектеседі, бұл бизнес беделін және оларға деген сенімділікті арттырады. Компаниялар кері байланысты пайдалана отырып, қызмет көрсету сапасын және ұсыныстарын жақсартады.

Trustpilot қазақстандық кәсіпкерлер үшін мүмкіндіктері

1. Сенімділікті арттыру: Trustpilot-тағы клиенттердің пікірлері сіздің бизнесіңіздің сенімді екенін көрсетеді. Оң пікірлер жаңа клиенттерді сізді таңдауға көндіреді.

2. Қызмет көрсету сапасын жақсарту: клиенттердің кері байланысы проблемалық аспектілерді анықтауға және оларды тез шешуге мүмкіндік береді.

3. Кері байланыс: клиенттердің пікірлеріне жауап бере аласыз, бұл сіздің белсенділігіңізді және проблемаларды шешуге дайын екеніңізді көрсетеді.

4. Көрінуін арттыру: Trustpilot-тағы тұрақты пікірлер мен жаңартулар сіздің бизнесіңіздің іздеу жүйелеріндегі көрінуін арттыруға көмектеседі.

5. Жаңа клиенттерді тарту: жоғары рейтингтер мен оң пікірлер жаңа клиенттерді тартуға көмектеседі.

Trustpilot-қа кімдер тіркелуі керек

Trustpilot әртүрлі бизнес түрлері үшін жарамды, әсіресе түпкілікті тұтынушылармен тікелей жұмыс істейтіндер үшін:

• интернет-дүкендер және онлайн сатылым платформалары

• қонақ үйлер, туристік агенттіктер

• банктер, несиелік серіктестіктер

• қызмет көрсету компаниялары (жөндеу, тазалау, жылжымайтын мүлік)

• бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеушілер және IT консалтингтік фирмалар

Trustpilot-та ритейлерлер мен бөлшек сауда дүкендерінің иелері не істеуі керек

1. Профиль жасаңыз: Дүкеніңізді Trustpilot-та тіркеп, оның атауы, мекен-жайы, байланыс деректері, өнімдер мен қызметтердің сипаттамасы сияқты ақпараттарды толтырыңыз.

2. Пікірлерді сұраңыз: клиенттерден сатып алу тәжірибелері туралы пікір қалдыруды сұраңыз. Мұны түбіртектердегі сілтемелер арқылы, веб-сайтыңызда немесе электрондық хаттарда жасауға болады.

3. Пікірлерге жауап беріңіз: Жаңа пікірлерді қарап, оларға жауап беріңіз. Оң пікірлер үшін алғыс айтып, теріс пікірлерге конструктивті жауап беріңіз.

4. Ақпаратты жаңартыңыз: дүкеніңіздің профилін үнемі жаңартыңыз - акциялар, жаңа өнімдер және басқа маңызды оқиғалар туралы жаңалықтар қосыңыз.

5. Пікірлерді талдаңыз: клиенттерге не ұнайтынын және нені жақсарту керек екенін білу үшін пікірлерді ақпарат көзі ретінде пайдаланыңыз.

Trustpilot қазақстандық кәсіпкерлер үшін пайдалы құрал. Ол сіздің бизнесіңізге деген сенімділікті арттыруға, жаңа клиенттерді тартуға және қызмет көрсету сапасын жақсартуға көмектеседі.