Сатып алушылар жоқ кезде сатушылар не істейді?

Дүкенде кейде сатып алушылар аз, ал сатушылар бос отыр. Бұл мақалада сіздердің қызметкерлеріңіздің әрекеттерін бақылауға ғана емес, сонымен қатар олардың кәсіби дамуына ынталандыруға арналған кеңестер жинадық.

Иесі осындай жағдайда не істеуі керек? Барлығы контекстке байланысты. Жұмыстан ерте кету қажеттігі туындаған шынайы себептер болады. Егер мұндай жағдайлар әдетке айналса, сатушымен сөйлесіп, оның бұл әрекеттің себебін анықтау керек. "Келушілер жоқ қой" деген сөз сенімді емес.

Мәселе еңбек тәртібін бұзуда емес, қызметкерлердің мотивациясының болмауында болуы мүмкін. Бос уақытты қалай пайдалы пайдалану керек? Қызметкерлеріңізді қандай істермен айналыстыруға болатынын ойлап көрейік, сонда олар пайдалы болып, тек шығындар тудырмайды.

Тауар ассортиментін және оның мақсатын зерттеу

Білікті кеңес беру, өнімді пайдаланудың барлық нюанстарын түсіндіру, сатып алушыларды қызықтыратын тауарлардың сипаттамаларына назар аудару сату көлеміне, дүкеннің пайдасына және сатушының жалақысының өсуіне тікелей әсер етеді.

Сатушыдан тауар туралы сұрағанда, ол ұялып, жапсырманы оқуға кеткен жағдайлар сізге таныс шығар? Әрине, мұндай немқұрайлылық адамдарды тітіркендіреді, өйткені олар бұл ақпаратты өздері де оқи алады. Сатып алушылар көбірек білгісі келеді – сатушының немесе клиенттердің өнімді пайдалану тәжірибесін, жеткізушіден алынған ақпаратты, каталогтарды және презентацияларды қарауды, тауар сипаттамалары туралы сұрақтарға жауап алуды қалайды.

Өнімді қолданудың әртүрлі әдістері туралы білуге болады. Мысалы: шарфты әдемі байлаудың бірнеше жолы, пелерин немесе бас киім кию. Сонымен қатар, көпфункционалды өнімдер бар және егер ойласаңыз, олардың көпшілігі үшін дәстүрлі емес пайдалану әдістерін табуға болады. 

Қорытынды біреу – сатушылар өнімді жақсы білуі және оны сатып алушыларға түсінікті түрде айтып беруі керек.

Тауарларды витриналарда қайта орналастыру

Тауарларды витриналарда үнемі қайта орналастыру сатып алушыларда «жаңалық» сезімін тудырады. Тауарларды орналастыру сатушыларға да пайдалы, олар бір орналасуға үйреніп қалған және кейбір кемшіліктерді байқамай қалуы мүмкін. 

Бір тауарды басқа сөреге ауыстырмайынша, оны байқамайды немесе бағаламайды.

Тауарларды орналастыруда тәжірибе жасап, оларды сату көлемін арттыратын тиімді орындарды іздеңіз. 

Сатылымды арттыру үшін тауарларды біріктіру

Қосымша тауарларды сату сатып алудың орташа сомасын айтарлықтай арттырады, сондықтан маркетингтік іс-шараларды дайындау кезінде бұл әдісті ұмытпау керек. Сатушылар да әртүрлі тауарлармен комбинацияларды ойлап табу арқылы өздерінің шығармашылық қабілеттерін көрсете алады. 

Мысалы, парфюмерия дүкенінде губка мен тоналды крем, щетка немесе макияжды кетіретін сүт декоративті косметикамен тамаша үйлеседі; аяқ киім дүкенінде – тазалау щеткасы және су өткізбейтін аэрозоль.

Бағалар мен бүлінген тауарларды тексеру

Тауарлардағы бағаларды үнемі тексеріп отыру керек – олардың жағдайы қандай, олар оқуға бола ма, сатып алушыға қолжетімді ме? Сонымен қатар, жарнамалық хабарламалардың көрінуін, жарнамалық стендтердің орналасуын қолдау қажет, егер бар болса.

Белгілі бір тауарларда жарамдылық мерзімдерін үнемі тексеріп отыру керек. Бұл азық-түлік өнімдері үшін міндетті шарт. Қажет болған жағдайда – бірінші кезекте сатылатын тауарларды белгілеңіз. Бұл косметика мен парфюмерияға, бакалеяға, құрылыс дүкендеріне, нәрестелерге арналған тағамдар мен керек-жарақтарға қатысты.

Өлшемдерді талдау

Әртүрлі өндірушілердің өлшем торларын және модельдің өлшемдер қатарын зерттеп, сатып алушыны қандай "S" еуропалық немесе қытайлық коллекцияның украиналық өлшеміне сәйкес келетіні туралы ақпараттандыруға болады. Тұтынушыларға әсіресе іш киімнің өлшемдерін анықтау қиын. Сатушы оларды міндетті түрде білуі керек.

Жаңалықтарды үйрену

Бәрі қалай болса да, мансаптық немесе жалақының өсуін қалайды. Сатушыларға бизнесіңіздің дамуына көмектесетін мақсаттар қойыңыз:

• Torgsoft есеп бағдарламасымен жұмыс істеуді үйрену бейне сабақтары арқылы, бұл сіздің сатушыңызға жаппай таратуды жүргізуге, CRM клиенттік базасын жүргізуге, бағдарламалық кассалық аппаратпен дұрыс жұмыс істеуге, жаңа баға белгілерін жылдам басып шығаруға, өнімді оңай интернет-дүкенмен синхрондауға, Prom немесе Rozetka және т.б. арқылы суреттеуге көмектеседі.

• Әлеуметтік желілерде парақша жүргізу: тауарлар Instagram тарихы, TikTok қысқа бейнелері арқылы жақсы сатылады.

• Интернет-дүкенмен жұмыс: та уардың қасиеттері мен сипаттамалары туралы мәтіндер жазу, фотосуретке түсіру, «Біз туралы», «Төлем және жеткізу» бөлімдерінде дүкенді сипаттау.

Ең маңызды кеңестердің бірі – дүкенде адамдар болмаса да, сатушылар үйге ертерек барғысы келсе де, дүкенді ерте жаппаңыз. Себебі жұмыс кестесінде дүкеннің терезесіндегі жарық тұрақты бизнестің белгісі.