Dropshipping негіздері: қоймасыз және жаппай сатып алусыз сауда

Интернет-дүкен ашу үшін сіз классикалық схеманы қолдана аласыз — тауарды сатып алып, оны өз қоймаңызға жеткізіп, сол жерден клиенттерге жіберу.

Ал сіз қоймасыз да жұмыс істей аласыз — дропшиппинг моделі бойынша. Қазақстанда бұл бизнес түрі өте танымал, сондықтан кәсіпкерлер оны кеңейтуге көптеген перспективалары бар. Бұл әсіресе қазіргі экономикалық жағдайларда өз бизнесін үлкен қаржылық салымдарсыз бастау туралы ойланатындар үшін өзекті.   

Мақалада дропшиппинг қалай жұмыс істейтінін, оның негізгі артықшылықтары мен кемшіліктерін, сондай-ақ кәсіпкерлер ісін бастағанда жиі жіберетін қателіктерді егжей-тегжейлі талқылаймыз.

Дропшиппингтің басты артықшылығы — тауарды сатып алуға және физикалық дүкендер мен қоймаларды ұстауға кететін шығындардың болмауы. Бұл бизнес моделінде жұмыс істеу ритейлде толыққанды бизнесті кеңейтудің тамаша бастамасы бола алады, егер бастапқы кезеңдерде сізде жеткілікті капитал болмаса. Платформаны іске қосу үшін минималды инвестициялар қажет.  

Бұл жағдайда дропшипперге қажет емес:

• тауарларды бөлшек сауда дүкенінде сақтау,

• дүкен мен қойманы жалға алу үшін төлем жасау,

• тауарларды сатып алу және олардың жеткізілуін бақылау,

• дүкенді жабдықтау,

• сату бөлімін үйлестіру,

• тауарларды қаптау.

Сатушы-дропшиппердің негізгі міндеті — тауарларды ілгерілету және жаңа клиенттерді табу.

Dropshipping кімдерге жарайды

• Жаңадан бастаған кәсіпкерлерге,

• Шектеулі бюджеті бар адамдарға,

• Өз ісіне қаржы салуға және оны кеңейтуге дайын емес адамдарға.

Сонымен қатар, дропшиппинг схемасы өнертапқыштар мен стартапшыларға жарайды. Мысалы, сіз жаңа өнім ойлап таптыңыз, бірақ ол нарықта сұранысқа ие болатынына сенімді емессіз. Қойма қорын жасау және үй-жайды жалға алу — тым қауіпті жол. Дропшиппингтің арқасында сіз эксперимент жасай аласыз. Егер өнімге сұраныс оң болса, сіз кең ауқымды өндірісті бастауға болады. Егер теріс болса — ештеңе жоғалтпайсыз.

Сатудың негізгі қадамдары

Электрондық коммерцияда өз ісін неден бастау керек? Қадамдардың ретін біле отырып, сіз онлайн сауда — дропшиппинг әдісін тезірек меңгеріп, өз идеяларыңызды жүзеге асыруға аз қиындықтармен қол жеткізесіз.

Бұл бизнес моделінің негізі, өйткені сенімді жеткізушілерді таңдауға сіздің болашақ ісіңіздің жетістігі байланысты.

Жеткізуші — көтерме компания, дистрибьютор, импорттаушы немесе тауарды түпкілікті тұтынушыға жеткізетін өндіруші болуы мүмкін. Жеткізушілерді табудың ең қарапайым жолы — Google арқылы іздеу, бірақ іздеу нәтижелерінің алғашқы орындарына бірден асықпаңыз. Көбінесе өндірушілер өз сайттарын ілгерілетумен айналыспайды, сондықтан олардың позициялары әдетте өз қызметтері үшін комиссия алатын делдалдарға қарағанда төменірек.

Жеткізушіге қойылатын талаптар

Жеткізушілерді таңдаудың негізгі критерийлері — тауарлардың сапасы, ынтымақтастық шарттарын сақтау және адалдық.

 Ынтымақтастық шарттары.

Жеткізушілермен ынтымақтастық үшін маңызды шарттарды алдын ала орнатыңыз. Мысалы, тауарды клиентке 1-2 күн ішінде жеткізу, жеткізушінің веб-сайты арқылы тікелей сатылымдар үшін клиенттер базасын пайдалануға тыйым салу.

 Өнімнің сапасы.

Әрине, клиенттер сапалы өнім алғысы келеді. Сондықтан ынтымақтастық туралы келісім жасамас бұрын, жеткізушіңізді сынап көріңіз: тауардың партиясын тапсырыс беріңіз және оның сапасын, орамның бүтіндігін, жеткізу мерзімдерін тексеріңіз.

Ең жақсы нұсқа — өндірушімен байланысу. Осылайша сіз оның ресми дистрибьюторы болуға мүмкіндік алып, дропшиппинг үшін қолайлы жағдайлар жасай аласыз.

Жеткізушілерді таңдағанда оларға негізгі сұрақтарды қойыңыз:

• Тауарларды қайтару шарттары қандай?

• Тауардың бағасы қаншалықты өзгереді?

• Өнімге кепілдік мерзімі қандай, егер ол болса?

• Тегін жеткізу опциясы және оның шарттары

• Өнімдердегі нұсқаулар Қазақстанға бейімделген бе?

• Баға белгілеу шарттары қандай?

Жеткізушілердің жауаптары сіздің бизнес туралы ойларыңыз бен күткендеріңізге сәйкес келгенде ғана серіктестерді таңдап, ынтымақтастық туралы келісім жасай аласыз. Оған қақтығыстарды болдырмау және қаржылық қаражатты қорғау үшін тараптардың міндеттері мен құқықтарын нақты жазыңыз.  

Дропшиппинг арқылы көптеген платформаларда тауарларды сатуға болады: толыққанды интернет-дүкен арқылы немесе әлеуметтік желілердегі сауда тіркелгісі арқылы. Таңдау тауар мен оның әлеуетті клиенттеріне, сондай-ақ иесінің дағдыларына, бастапқы инвестицияларына және тілектеріне байланысты.

✅ Әлеуметтік желілер

Мысалы, егер сіз дропшиппингтік бизнесіңізді тез бастауға ниеттенсеңіз, бірақ өнімді онлайн алға жылжыту бойынша біліміңіз болмаса, Facebook немесе Instagram-да бизнес бетіңізді жасағаныңыз жөн. Жаңадан бастаған дропшипперлер әдетте әлеуметтік желілерден бастайды. Алайда, олардың функционалдығы өте шектеулі екенін есте сақтаңыз, оларда онлайн төлемдер, тауарларды себетке қосу мүмкіндігі жоқ және барлық тапсырыстар жеке хабарламалар арқылы өңделеді.

✅ Маркетплейстер

Сатудың тағы бір нұсқасы — маркетплейстер. Бұл жарнамамен айналысқысы келмейтін және өз веб-сайтын құруға инвестиция салғысы келмейтін кәсіпкерлер үшін тамаша старт алаңы болуы мүмкін. Маркетплейстер сатушыларды қолдау үшін кешенді құралдарды ақыға ұсынады. Дегенмен, сіз платформада өз қатысуыңыз үшін төлеуге және әрбір сәтті тапсырыстан түскен пайданы онымен бөлісуге тура келеді. Бұған қоса, Rozetka және Prom сияқты сауда желілері өз клиенттеріне қамқорлық жасайды, сондықтан олар сыртқы сатушыларға, соның ішінде тауарларды дұрыс жеткізуге қатаң талаптар қояды.   

✅ Интернет-дүкен

Егер сіздің мақсатыңыз — тапсырыстардың максималды санын алу және барлық сауда процестерін өзіңізге бейімдеу болса, интернет-дүкен құрмай-ақ қоймайсыз. Өз сайтыңыз клиенттерге тапсырыстарды рәсімдеуге ыңғайлылықты қамтамасыз етеді және бизнесті дамытуға арналған кеңістік болады. Ол сізге жұмысты автоматтандыруға және әртүрлі платформаларда сатуды бір интерфейс арқылы басқаруға мүмкіндік береді.

Интернет-дүкенді жасау үшін бағдарламашыларды жалдауға қомақты қаражат қажет және оның жүзеге асырылуын бірнеше апта күтуге тура келеді. Егер сізде бұл жұмысқа дағдыларыңыз болса, сайт құрастыру құралдарын пайдаланып, сайтты өзіңіз іске қосуға болады.

TOM платформасындағы интернет-дүкенді тек CRM жүйесін — Torgsoft — орнатқан кәсіпкерлер іске қоса алады. Бұл ыңғайлы, өйткені сіз өнім каталогын тікелей CRM жүйесіне жүктейсіз, содан кейін бағдарлама өнімдер деректер базасын интернет-дүкеннің серверімен автоматты түрде синхрондайды.

Кәсіпкерлер көбінесе өз сайттарына жеткізушіден тауарлардың сипаттамалары мен фотосуреттері бар прайс-парақты жүктейді. Алайда, егер сізде көптеген өнімдер болса және жеткізушінің атаулары сіздің күткендеріңізге және SEO алға жылжыту талаптарына сәйкес келмесе, прайс-парақты алдымен есепке алу бағдарламасына жүктеген дұрыс. 

Осылайша жеткізушінің ақпараты сіздің сайтыңызда дұрыс көрсетіледі. Клиенттер ыңғайлы және ақпараттық өнім каталогын алып, сіздің жағыңыздан барынша аз күш жұмсап, тапсырыстарды өздері бере алады.

Интернет-дүкенді іске қоспас бұрын хостингті таңдау керек — сайт орналастырылатын орын және домен — сіздің сайтыңыздың атауы. Синхрондауды, төлем әдістерін және сайттағы мазмұнды ұйымдастыруды орнатқаннан кейін сіз алғашқы тапсырыстарды қабылдай аласыз.

Бұл дропшиппинг жобасын іске қосудың үшінші маңызды қадамы. Сіздің сайтыңызға төлемдерді қабылдау немесе жеткізуші сізге сатылымнан комиссия аудару үшін сіз өз бизнесіңізді заңдастыруыңыз керек. Сауда қызметінен табыс алатындықтан, ол Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес салық салуға жатады.

Сондықтан салық органдарымен мәселелер туындамауы және ресми қызметпен айналысу үшін жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға ретінде тіркелуіңіз және салықтарды уақытылы төлеуіңіз қажет.

Клиенттер тауарларға банктік картамен төлеу үшін сайтқа интернет-эквайринг орнатыңыз. Немесе QR-код арқылы және төлем қызметтері арқылы төлемді қосыңыз.

Егер сіз Torgsoft Online Market негізінде жасалған интернет-дүкенді пайдалансаңыз, төлем жүйесін орнатудың қажеті жоқ, ол қызметке енгізілген. TOM жүйесі LiqPay қызметімен интеграцияланған.

Дропшиппердің басты міндеті — клиенттерді іздеу және тарту. Уақыттың 90% сіз осы әрекетті жасайсыз.

Интернет-дүкен құрылғаннан немесе басқа онлайн платформаларда жұмыс орнатылғаннан кейін сіз олардың тікелей алға жылжуына кірісесіз. Дәстүрлі жылжыту әдістеріне мыналар жатады:

• әлеуметтік желілердегі маркетинг — бизнес беттерін жасау және мақсатты жарнаманы орнату,

• Google-дағы контекстік жарнама,

• агрегатор сайттарында және каталогтарда өнім ассортиментін орналастыру,

• SEO — веб-сайтты іздеу жүйесін оңтайландыру,

• контент-маркетинг, БАҚ-та бизнесіңіз туралы мақалалар мен жаңалықтарды жариялау,

• беделмен жұмыс істеу және SERM — интернеттегі интернет-дүкеніңіз туралы пікірлермен жұмыс жасау,

• SMS, мессенджерлер және электрондық пошта арқылы хабарламаларды жоспарлау.

Дропшиппинг арқылы сату — бұл қалаған нәтижеге бірден әкелмейтін өте көлемді және мұқият қызмет. Шыдамдылық танытып, әр қадамды жоспарлау қажет, сонда сіз ең аз тәуекелмен жұмыс істейтін онлайн сату құралын аласыз.  

Дропшиппинг моделінің артықшылықтары мен кемшіліктері

• Бастапқыда аз инвестиция. Тауар сатып алуға, қойманы жалға алуға, логистикаға және осы кезеңдерде жұмыс істейтін командаға ақша жұмсаудың қажеті жоқ. Дегенмен, сауда платформасын жасау және жарнаманы төлеу үшін белгілі бір капиталға ие болу керек. 

• Өтімсіз тауардың пайда болу қаупі жоқ. Егер сұраныс төмендеп, тауар қоймада қалып қойса, дропшиппингте өтпей қалған тауар болмайды. Егер ағымдағы бизнес жұмыс істемесе, тауарлық нишаны оңай өзгертіп, басқа өнімге ауысуға болады. Дүкенді жабу тек жарнамаға және сайтты іске қосуға шығындарды әкеледі, бірақ өнімдерді сатып алуға әкелмейді. 

• Жаңалықтарды сынау оңайырақ. Сіз тауардың партиясын сатып алудың және жеткізуді күтудің қажеті жоқ: жеткізушіні таптыңыз, тауарды сайтқа қостыңыз, жарнаманы іске қостыңыз.

• Дүкенді қашықтан басқару. Барлық процестер онлайн режимінде орнатылып, бақыланады. Иесіне офлайн нүктелерді басқарудың қажеті жоқ, бұл басқа бизнес мақсаттарын жүзеге асыруға уақыт пен ресурстарды босатады.

• Бизнес кеңейту мүмкіндіктері. Жеткізушілердің прайс-парақтарын жинап, әртүрлі санаттағы тауарларды шексіз дропшиппингпен сатуға болады. Бұған қоса, ассортимент үнемі кеңейіп отырады. 

Дегенмен, дропшиппердің жұмысында кейбір маңызды кемшіліктер бар.

• Жеткізушінің шарттарына тәуелділік. Дропшиппинг моделі бойынша жұмыс істегенде кәсіпкер жеткізу шарттарын басқара алмайды — жеткізу шарттары, тауарды жөнелтуден бұрын сапасын тексеру. Дегенмен, клиент алдында жауапкершілікті дәл интернет-дүкен көтереді және делдал ретінде сіз бірінші болып соққы аласыз, даулы мәселелерді және ықтимал қақтығыстарды шешуге тура келеді.

• Тауарға жоғары бағаларды белгілеу қажеттілігі. Дропшиппердің негізгі кірісі — жеткізушінің тауарларына қосылған үстеме. Сондықтан сатудың айтарлықтай өсуін күтудің қажеті жоқ, өйткені сатып алушылар әрқашан өнімді өндірушіден тікелей сатып алу мүмкіндігіне ие болады. 

• "Қолда" тауардың болмауы маркетинг пен жарнаманы қиындатуы мүмкін. Сатушы өнімге физикалық иелік етпейді, сондықтан ол оны суретке түсіріп, сайтта пайдалы мазмұн жасау үшін оның сипаттамаларын тексере алмайды. Көбінесе сіз тек жеткізуші ұсынатын ақпаратқа ғана сүйенуге тура келеді.

• Адал емес жеткізушілермен ынтымақтастық тәуекелі. Дропшиппингте импортер немесе өндіруші серіктестен бәсекелеске айналатын жағдай жиі кездеседі. Сіздің клиенттік базаңыз болғандықтан, ол оны сатып алушылар үшін тартымдырақ төмен бағалармен жарнамалық ұсыныстарды тарату үшін пайдалана алады.

Бизнес бастау кезінде сатушылар жіберетін қателіктер

Жылдам нәтижелерді күте отырып, дропшипперлер қателіктер жібере алады:

 Сатушының адалдығына сену

Ынтымақтастықтың нақты нормаларын орнатыңыз және оларды орындамау салдарын талқылаңыз. Бір жеткізушіге сенбеңіз. Мысалы, егер сізде тек бір жеткізуші болса, ол кенеттен байланысын тоқтатуы немесе негізсіз бағаларды көтеруі мүмкін.

Есіңізде болсын, сіз делдал ретінде жеткізушінің қойма жағдайы туралы толық ақпаратқа ие болмауыңыз мүмкін, тауарлар туралы деректер дұрыс болмауы мүмкін. Жеткізушілерден қойма қалдықтарына қол жеткізуді ала отырып, түсініспеушіліктерден аулақ бола аласыз. Тауар қозғалысын бақылауда ұстаған дұрыс, сонда тапсырыстар туралы клиенттерге өзекті және нақты ақпарат бере аласыз.

 Тауар сипаттамаларын елемеу

Егер жеткізуші өнім туралы толық ақпарат бермесе, оны өзіңіз жасау керек. Мүмкін, кәсіби копирайтерге жүгініңіз, ол қажетті сипаттамаларды, сипаттамаларды, бейнелер мен фотосуреттерді, өнімдерге шолуларды сапалы түрде жасайды, осылайша сатылымды арттырады.

 Өз дүкеніңізді жарнамаламау

Dropshipping, кез келген басқа бизнес сияқты, мақсатты аудиторияны 100% қамтуды қажет етеді. Клиенттерді табу және сатылымды арттыру үшін жарнамаға инвестиция салу, өзіңізді еске салу және өз өнімдеріңізді жылжыту қажет.

 Тапсырыстарды жеткізуде қателіктер жіберу

Егер сіз қызметтен күткендерді қанағаттандырмасаңыз және тапсырыстарды жеткізуде қателіктер жіберсеңіз, клиенттер қайтып оралмайды. Сонымен қатар, олар әлеуетті сатып алушыларды қорқытуы мүмкін жаман пікірлер қалдыруы ықтимал.

Қызмет көрсету сапасына теріс әсер ететіндер:

• Жеткізу қате мекенжайға,

• Нашар қаптау,

• Тауар жеткізілді, бірақ қате саны,

• Өнімнің сипаттамалары сайтта көрсетілгендерге сәйкес келмейді,

• Зақымдалған немесе жалған өнім,

• Кепілдіктердің болмауы қайтару және айырбастау.

Клиент тапсырыстан бас тартқаннан немесе ақшаны қайтару туралы сұраныс жібергеннен кейін бірден бөлшек саудагер ақшаны тез қайтаруы керек. Дегенмен, көптеген сатушылар бұл процесті байыпты қабылдамайды, бұл клиенттердің зардап шегуіне әкеледі. 

Есіңізде болсын, тауарды қайтару кезіндегі қаржылық тәуекелдер жеткізушімен бастапқы келісімдерге байланысты, сондықтан бәрін алдын ала талқылаңыз.

Дропшиппинг — баяу бизнес моделі. Қысқа мерзімде тез өсу мен үлкен пайда күтпеңіз. Істі шағын жобадан табысты бизнеске айналдыру үшін ұзақ мерзімді инвестициялар қажет.