Кім ықпал етуші және сіздің бизнесіңіз үшін оны қалай таңдауға болады?

Инфлюенсер — бұл белгілі бір аудиторияға өз беделі, білімі немесе харизмасы арқылы ықпал ететін адам. Ол әлеуметтік желілерде, блогтарда немесе бейнеплатформаларда өз жазылушыларының пікірін қалыптастырады.

Инфлюенсер тар шеңбердегі тақырып бойынша сарапшы болуы мүмкін (мысалы, дәрігер-диетолог, фитнес-жаттықтырушы, тревел немесе бьюти маманы) не брендті немесе компанияны таныстырып, “бренд елшісі” бола алады. 

Блогерлер сияқты инфлюенсерлер де күнделікті өмір туралы лайфстайл-блог жүргізуі мүмкін, бірақ олар нақты тақырыпқа “бағытталған”, әрі олардың қызметі коммерциялық негізге ие.

Дәстүрлі жарнамадан айырмашылығы, инфлюенсер-маркетинг жарнамалық хабарламаларды жеткілікті түрде табиғи әрі нанымды ұсынады, бұл тұтынушыға сатып алу туралы шешім қабылдауды жеңілдетеді.

Қазіргі маркетингтегі инфлюенсерлердің рөлі

Қазіргі адам, тұрғылықты жері, жасы немесе өмірлік тәжірибесіне қарамастан, әлеуметтік желілерге үнемі кіріп, лентаны скролдайды, “пікір көшбасшыларына” жазылады және олардың кеңестерін ұстанады, жазбаларды бетбелгілерге сақтайды немесе достарымен бөліседі. Бұл “композицияның” финалдық аккорды — пайдаланушы бейнешолуды көргеннен немесе постты оқығаннан кейін жасайтын сатып алу. 

Көпшілік мұндай контентті арнайы үйретілген, одан табыс табатын адамдар жасайтынын түсіне бермейді. 

Инфлюенсер-маркетинг осылай жұмыс істейді: тартымды әрі пайдалы контент арқылы мүмкіндігінше көп аудиторияны тарту және сатып алуға ынталандыру. Ол сенімге негізделеді, себебі жазылушылар инфлюенсерлердің кеңестерін достардың ұсынысы ретінде қабылдайды.

Қорытындылайық. Инфлюенсерлер digital-маркетингте маңызды, өйткені олар брендтерге мыналарды қамтамасыз етеді:

• Сенім: аудитория айқын жарнамаға қарағанда шынайы адамдардың ұсынымдарына көбірек сенеді. Әсіресе бұл ұсынымдар блогердің өмірлік тәжірибесі мен кәсіби білімімен расталса. 

• Нишалық сегменттерге қолжетімділік: мысалы, спорттық тамақтану бренді фитнес-блогерлермен серіктесе алады.

• Виралдық таралу: инфлюенсерлер контенті ресми жарнамалық науқандарға қарағанда жиі тез таралады.

• Дұрыс месседждерді қалыптастыру: ықпалды адамдар мен пікір көшбасшылары арқылы брендтер маңызды идеяларды жеткізіп, тұтынушылық мінез-құлық пен дүниетанымды өзгерте алады, жаңа трendтер мен талғамдарды қалыптастырады. 

• Трендтердің көзі. Керісінше, танымал инфлюенсерлермен немесе блогерлермен жұмыс істеу бизнеске қазіргі үрдістер мен пайдаланушы қалауларынан хабардар болуға көмектеседі. Инфлюенсер миллениалдарға не “өтерін”, ал “зет” буынына не ұнайтынын нақты біледі; олар сіздің брендіңізді әрдайым дұрыс арнаға бағыттайтын жеке кеңесші бола алады. 

Брендтер инфлюенсерлермен тиімді қалай жұмыс істей алады

Алдымен брендтер мен ықпал етушілердің негізгі ынтымақтастық форматтарымен танысқан жөн, олар мыналар болуы мүмкін: 

• Өнім шолулары

Танымал формат: инфлюенсер тауарды немесе қызметті сынап көріп, өзінің әсерлерімен аудиториясымен бөліседі. Мұндай шолулар дәстүрлі жарнамаға қарағанда шынайырақ қабылданады, өйткені жеке тәжірибеге сүйенеді. Олар клиенттерге өнімнің артықшылықтары мен кемшіліктерін жақсырақ түсінуге көмектесіп, брендке сенімді арттырады.

• Демееушілік посттар

Бренд тапсырысы бойынша инфлюенсер жасайтын ақылы контент, «жарнама» немесе «спонсорлық» (#AD) белгісімен. Олар кәдімгі жазбаларға ұқсайды, бірақ нақты өнімді немесе қызметті ілгерілетуді мақсат етеді.

Көбінесе жұлдыздар қайырымдылық мақсатта брендтермен бірігеді, мысалы, әйгілі әнші Кола SOVA зергерлік брендімен жасаған сияқты. 

Мұндай посттардың тиімділігі берілістің табиғилығы мен блог тақырыбына сәйкестігіне байланысты, өйткені аудитория жасанды жарнаманы оңай байқайды. Сондықтан брендтер контенттің шынайы болып қалуы үшін инфлюенсерлерге жиі шығармашылық еркіндік береді.

• Сыйлық ұтыс ойындары

Инфлюенсер-маркетинг стратегияларындағы танымал құрал: блогер немесе танымал тұлға жазылушылар арасында бренд өнімдерін ұтып алу мүмкіндігі бар конкурс өткізеді. Бұл формат қамтуды тез арттыруға, жаңа жазылушылар тартуға және брендке адалдықты қалыптастыруға көмектеседі. Ұтыс ойындары интерактивтілік туғызып, әлеуметтік желілердегі белсенділікті арттырады.

Сондай-ақ Stories пен әлеуметтік желілердегі тікелей эфирлерді ұмытпау керек: олар аудиториямен дәл қазір байланыс орнатып, сәттермен бөлісуге, сауалнамалар өткізуге, сұрақтарға жауап беруге мүмкіндік береді.

• Қонақ посттар

Инфлюенсер өз тақырыбына байланысты селебрити шақыра алады. Қонақ посттың мақсаты — қонақтың сараптамалығын көрсету және «виралдық» толқын қалыптастыру. Яғни танымалдықты екі еселеу. Мұндай тәжірибе жаңа аудиторияны қамтуға және екі тараптың да сараптамалығын нығайтуға мүмкіндік береді. 

Мысалы, украиналық fashion-бренд танымал стилист-блогерді өз блогына трендтер туралы мақала жазуға шақыра алады, ал бренд инфлюенсердің Instagram парақшасы үшін жаңа коллекцияға шолу дайындайды.

Бизнесіңіз үшін Instagram-да инфлюенсерді қалай таңдау керек?

Инфлюенсерді және онымен жұмыс форматын таңдау сіздің мақсаттарыңыз бен амбицияларыңызға байланысты — сатуды, танымалдықты немесе адалдықты арттыру. Танымалдықты өсіргіңіз келсе — демеушілік постты таңдаңыз; аудиторияны тартқыңыз келсе — ұтыс ойындарын ұйымдастырыңыз; сенімді күшейткіңіз келсе — бренд парақшаларына жұлдызды қонақтарды шақырыңыз.

Инфлюенсерді таңдағанда келесі критерийлерді ескеріңіз: 

1. Блогердің жазылушыларының санына қарағанда, аудиторияның релеванттылығы (жасы, географиясы, қызығушылықтары сияқты демографиялық сипаттамалар) маңыздырақ. Егер бренд балалар тауарларын сатса, логикалық серіктестік — fashion-инфлюенсерлермен емес, ана-блогерлермен. 

2. Бренд құндылықтарына сәйкестік. Инфлюенсер брендке ұқсас құндылықтар мен коммуникация стилін бөлісуі керек. Егер блогер экологиялық өмір салтын насихаттаса, табиғатты қорғауды қолдайтын sustainable-брендтерді табиғи түрде жарнамалайды. 

3. Жан-жақтылық деңгейі (engagement rate). Аудитория белсенділігі (лайктар, пікірлер, сақтаулар) жиі жалпы жазылушылар санынан маңызды. 20 мың жазылушысы бар, бірақ өзара әрекеттесуі жоғары инфлюенсер миллион пассив жазылушысы бар аккаунттан көбірек пайда әкелуі мүмкін.

4. Контент сапасы мен беру стилі. Инфлюенсердің фото, видео немесе мәтіндері сапалы болуы және бренд қалыптастырмақшы бейнеге сәйкес келуі тиіс. Бірегей стиль, креатив және кәсібилік жарнамалық интеграцияларды тартымды етеді.

Пікір көшбасшыларымен серіктестікті іске асыру үшін кәсіпкерлер бір қадам шегініп, оларға еркіндік беруі керек: инфлюенсерлер аудиториямен табиғи сөйлесуді біледі. Сонымен қатар, серіктестіктің мөлдір шарттарын қамтамасыз ету маңызды: жарнамалық жазбаларды белгілеу және кампания нәтижелерін алдын ала келісу. 

Инфлюенсерлермен жұмыс істеудегі ең үздік 5 қате

Этикалық мәселелер мен шынайылықты сақтау көптеген инфлюенсерлер үшін шын мәніндегі сын-қатерге айналып, нәтижесінде олар таныстыратын брендтің беделіне нұқсан келтіруі мүмкін.

Брендтер инфлюенсерді таңдағанда жиі жіберетін қателер: 

• Айқын мақсаттардың болмауы. Мақсатты нақты мүмкіндіктермен салыстырып, дедлайн қойып, талдау үшін дұрыс құралдарды таңдау қажет. 

• Сәтсіз бриф. Компания туралы неғұрлым көп нақты ақпарат берсеңіз, инфлюенсерге өнім мен қажеттіліктеріңізді түсіну соғұрлым жеңіл болады. Тапсырыста бәрін егжей-тегжейлі жазыңыз: өнім сипаттамасы, хэштегтер, маңызды кілт сөздер мен сөз тіркестері, бизнес үшін стоп-сөздер және т.б. 

• Аналитиканы елемеу: пікір көшбасшылары парақшасымен аудиторияның өзара әрекет көрсеткіштеріне, engagement rate-ке назар аударыңыз, тек қамтуға емес. Инфлюенсер маңызды маркетингтік метрикалар бойынша сізге тұрақты түрде есеп жіберіп тұруы тиіс. 

• Сәтсіз интеграция: табанды, тықпаланған жарнаманың аудиторияны итермелейтінін ұмытпаңыз. 

• Шарттың болмауы: жазбаша шарттарсыз кампанияның сәтсіздікке ұшырау қаупі артады.

Микроинфлюенсерлер vs макроинфлюенсерлер: брендті ілгерілету үшін кімді таңдау

Әдетте инфлюенсерлер әлеуметтік желідегі парақшаларындағы аудитория көлеміне (жазылушылар саны) қарай бөлінеді. 

Микроинфлюенсерлер (1–50 мың жазылушы)

Бұл санатқа онлайн-бизнесті енді бастап жатқан адамдар кіреді. Бұлар актерлер, бишілер, суретшілер, бьюти мамандар, тревел-блогерлер болуы мүмкін. Интернеттегі салыстырмалы түрде төмен танымалдықтары және пайдалы натив контенті арқасында оларға деген сенім деңгейі жоғары. Мұндай блогерлер брендтермен серіктестікке қолжетімдірек. 

Макроинфлюенсерлер (50 мың — 1–2 миллион жазылушы)

Бұл деңгейдегі инфлюенсерлер өз нишасында белгілі бір жетістіктерге жеткен. Мұнда жұлдыздар мен тар бағыттағы сарапшылар бар, олар таңдалған тақырыпқа байланысты өте кең қамтуды көздемейді. 

Бұл түрі орта және үлкен бюджеті бар брендтерге лайық және танымалдықты тез арттыру үшін жұмыс істейді. Мысалы, танымал тревел-блогерлер Антон Птушкин мен Дмитрий Комаров макроинфлюенсерлер болып саналады. 

Мегаинфлюенсерлер (5 миллионнан астам жазылушы) 

Бұлар әдетте селебрити (актерлер, әншілер, спортшылар) және танымал қоғам қайраткерлері. 

Мысалы, Михаил Поплавский (8,1 млн жазылушы, 83% — Украинадан) 2021 жылы украиналық аудиторияның үлесі ең жоғары Instagram инфлюенсерлерінің топ-5 қатарына кірді. 

Бұл қатарда Nike немесе Adidas сияқты әлемдік брендтер де бар: олар жаһандық кампаниялар үшін танымал спортшылармен келісімшарт жасайды. 

Инфлюенсер қалай болуға болады?

Егер сіз жеке брендіңізді дамытып, басқа компаниялардың жарнамасынан табыс тапқыңыз келсе, инфлюенсер жұмысының маңызды факторларын ескеріңіз: 

• Нишаны табу: өзіңізге жақын саланы таңдаңыз — мода, технология, аспаздық, саяхат.

• Тұрақты контент: үнемі сапалы, шынайы және құнды контент жасаңыз.

• Аудиторияны тарту: жазылушылармен белсенді әрекеттесіңіз, пікірлерге жауап беріңіз.

• Жеке бренд: стиліңіз, тақырыбыңыз және контент даусыңыз арқылы танымал болыңыз.

Инфлюенсер-маркетинг — қуатты ілгерілету құралы, бірақ оның тиімділігі серіктестерді дұрыс таңдауға және ашық стратегияға байланысты. Шағын бизнес үшін микроинфлюенсерлермен жұмыс істеген жақсы, ал ірі брендтер макроинфлюенсерлер мен селебрити арқылы нәтиже алады.

---