Клиенттерге арналған адалдық бағдарламасы дегеніміз не?
Бұл тақырыпты түсіну үшін адалдық бағдарламасының не екенін түсіну керек. Бұл клиенттер мен сатып алушыларды ынталандыру әдісі, ол көбінесе байыпты қабылданбайды. Бұл өте қате. Бағдарлама клиенттерді жақсырақ ұстауға, сондай-ақ жаңаларын тартуға, сатуды ұлғайту арқылы пайда көлемін арттыруға мүмкіндік береді.
Біздің елде жеңілдік адалдық бағдарламасы кең таралған. Оның мәні клиенттерге біржолғы немесе жинақтау түрінде жеңілдіктер беру болып табылады, яғни бұл белгілі бір дүкенде артықшылықтар беретін карта (бағаны төмендету). Көптеген иелері оларды сатуды ынталандыру үшін шығарады, өйткені әдетте жеңілдік сатып алу кезінде белгілі бір сомаға жеткеннен кейін пайда болады.
Бонус адалдық бағдарламасы айтарлықтай ерекшеленеді - ол бағаны төмендетуді көздемейді. Сатып алушы сатып алу жасаған кезде, оған картаға немесе шотқа бонустар баллдар, ақша бірліктері және т.б. түрінде есептеледі. Көбінесе осы мақсат үшін арнайы құрылған ойдан шығарылған валюталар есептеледі. Бұл бағдарлама сол дүкенде жиі сатып алатын клиенттерге арналған. Бұл жағдайда үлкен бонустар жиналады. Бұл сатып алушы үшін өте жақсы ынталандыру болып табылады, бұл түпкілікті кәсіпкер үшін тиімді. Бірақ, екінші жағынан, бұл бағдарлама бір реттік сатып алулар жасайтын, дүкенге сирек келетін адамдар үшін нашар ынталандырушы болып табылады.
Көпдеңгейлі адалдық бағдарламалары
Олардың ерекшелігі бір мезгілде күрделілік пен қарапайымдылықта. Негізгі ереже - неғұрлым көп ақша жұмсасаңыз, клиент соғұрлым көп бонус алады. Мұндай жүйенің мысалдарының бірі - VIP және Double VIP. Негізгі артықшылығы - адамдарды ақша жұмсауға әлдеқайда жақсы ынталандырады, өйткені көбінесе шығындар неғұрлым артықшылықты топқа кіруді білдіреді.
Жақсы адалдық бағдарламасын жасау үшін өзіңізді клиент ретінде елестетіп, өзіңізге сұрақ қойыңыз - нақты не қалайсыз? Ұсынылған қызметтер немесе өнімдер негізінде әлеуетті клиенттің тілектерін мұқият талдаңыз. Осылайша сіз бірден сұраққа жауап бере аласыз.
Бәсекелестерге назар аударыңыз. Бұл да өте маңызды. Кейде олардан бір нәрсені алып, оны өзіңіздің түпнұсқа идеяңызға айналдыруға болады. Сондықтан бұдан қашпаңыз.
Дүкеніңізде ең батыл идеяларды жүзеге асырыңыз. Бұл сізге ең тартымды адалдық бағдарламасын ұсынуға көмектеседі.
Вебинар "Адалдық бағдарламаларының тиімділігін талдау"
Вебинарда біз келесі тақырыптарды қарастырдық:
- Сатылымдарды талдау
- Акциялардың тиімділігін талдау
- Ұтыс ойындары, лотереялар және сатып алушылардың құмарлығын қалай пайдалану керек
Бұл жолы біз құпияны ашып, Torgsoft акциялары мен ұтыс ойындарының мысалдарында өткізілген іс-шаралардың тиімділігін қалай талдауға болатынын көрсеттік.
Алдыңғы қадамға оралу