Маркетинг еместерге арналған маркетинг: кәсіпкер өз бизнесін қалай алға жылжыта алады

Кәсіпкерлікпен айналысуды енді ғана бастағандардың ең кең таралған қателіктерінің бірі - маркетингтің негізгі ережелерін білмеу немесе оларды дұрыс қолдана алмау. Сондықтан көптеген кәсіпкерлер, қызметтерін енді ғана бастаған кезде, көңілі түсіп, өз ісін "жарнамалауға" тырысқаны нәтиже бермейді. Нәтижесінде күш-жігер босқа кетеді, ал бизнес-идея іске аспай қалады.

Егер өз ісіңіз пайда әкелмесе, не істеу керек? Неліктен кейбіреулердің бизнесі өркендейді, ал басқаларында, қанша тырысса да, ештеңе болмайды. Барлық қажетті құралдар мен білімдер, жалға алынған орындар мен жалданған қызметкерлер бар сияқты. Әлеуметтік желілерде белсенді жарнама жүргізілуде, жаңа аккаунттар жасалуда, бірақ пайда бәрібір өзгермейді.

Уақытты дұрыс бөлмеу және басымдықтарды дұрыс белгілемеу туралы қызықты оқиға бар.

Орман ішінде серуендеп жүрген адам, түтіккен арамен ағаш кесіп жатқан орманшыны кездестірді. «Құралды қайрап алсаңыз, жұмысты тезірек бітіресіз» деген сұраққа орманшы «Мен тым бос емеспін, қайрауға уақытым жоқ!» деп жауап берді.

Көптеген тәжірибесіз кәсіпкерлер өз бизнесін дәл осы қағида бойынша ұйымдастырады. Мақсатқа жету үшін қолданыстағы құралдарды жетілдірудің орнына, оларды мүлдем қолданбайды немесе оларды тікелей мақсатына сәйкес пайдаланбайды.

Бизнес табысты деп есептеледі, егер ол тұрақты табыс әкеліп, шығындарды азайтса. Табыс көзі жаңа немесе тұрақты клиенттер болып табылады, олар сіздің қызметтеріңізді пайдаланады. Клиентсіз пайда болмайды, демек, бизнес ұзақ уақыт бойы өмір сүре алмайды. Көбірек клиенттер - табысты бизнес. Адамдар сіз туралы білу үшін өзіңізді жария етуіңіз керек. Үйге тігін машинасын сатып алу немесе ең жақсы тігінші атану - мүлдем басқа нәрселер. Кәсіпкерлік саласында да солай.

Егер кәсіпкер маркетингке мән бермесе немесе оған уақыты болмаса, бизнесті қалай табысты етуге болады? Мұны түсінуге сіз өзіңізге немесе серіктестеріңізбен талқылауға тиіс 8 сұрақ көмектеседі. Дұрыс қойылған жауап болашақ әрекеттерге дұрыс бағыт береді.

8 негізгі сұрақ

• Бизнес кімге бағытталған? Клиенттеріңіз туралы не білесіз? Кез келген қызмет белгілі бір ортақ қажеттіліктері бар адамдар тобына бағытталған. Оларды біле отырып, қажетті клиенттерді тез табуға болады. Бизнесмен өзін уақытша осындай деп елестетуі керек. Олардың күнделікті өмірінің қалай өтетінін түсінсеңіз, клиенттеріңізді және олардың қалауын түсіну оңайырақ болады.
• Неліктен клиент сізді таңдады? Өз бастамасымен немесе таныстарының ұсынысы бойынша ма? Сізге көп адам келіп жатқан ресурсты насихаттауыңыз керек. Себебін біліп, сұрап, неге сізді таңдағанын анықтап, бұл ақпаратты одан әрі дамыту үшін пайдаланыңыз. Клиенттермен қарым-қатынас неғұрлым белсенді болса, әрекеттеріңіздің нәтижесі соғұрлым тиімді болады.

• Қандай өнім ұсынылған ассортименттен ең танымал? Белгілі бір өнімнің неге танымал екенін талдау арқылы қолданыстағы кемшіліктерді түзетуге болады. Клиенттермен қарым-қатынас жасай отырып, сіз олардың қызметтерін пайдаланған кезде көптеген жаңа және пайдалы ақпарат ала аласыз, ол болашақта міндетті түрде пайдалы болады.

• Өнімді жарнамалау қажет пе, әлде ол өзін-өзі жүзеге асыра алады ма? Егер өнім сұранысқа ие болса, оны жарнамаламай-ақ, оны жылжытумен айналыссаңыз, пайда қаншалықты артады? Өнім туралы көбірек ақпарат пайда болса, жаңа клиенттердің саны артады ма?

• Клиенттер сіз туралы қайдан білді? Клиент сіз туралы білетін ресурстарды ілгерілету керек. Бұл әлеуметтік желілер, баспа басылымдарындағы жарнама немесе кез келген сайттар болуы мүмкін.

• Сіздің жарнамаңыз жеткілікті ме? Клиенттерді сіздің қызметтеріңізді пайдалануға шақыра ма? Жақсы жарнама қызықты және пайдалы болуы керек. Сіз туралы ақпаратты басқа сайттардан іздейтін клиенттер сирек кездеседі. Онда компания туралы барлық ақпарат: атауы, телефон нөмірі, ұсынылатын қызметтер және т.б. көрсетілуі керек.

Жарнама және жеңілдіктер

• Жарнамалық хабарламалар әрекетке шақыруы керек. Мысалы, «Тіркеліңіз және жеңілдік алыңыз», «Қатысыңыз және ұтыс ойынына қатысыңыз», «Бір өнім сатып алыңыз, екіншісін тегін алыңыз», «Досыңды ертіп кел - 20% жеңілдік ал», «Қызметті бір ай ішінде қолданыңыз - жеңілдікпен өнім алыңыз» және т.б.

• Тұрақты клиенттерге жеңілдік қарастырылған ба? Тұрақты клиентті ұстап қалу жаңа клиент іздеумен айналысқаннан тиімдірек. Жеңілдіктер, бонустар және жинақтау ұпайлары жүйесін енгізіңіз. SMS хабарламалар немесе қоңыраулар арқылы клиентпен байланыста болыңыз, алдағы акциялар мен тиімді ұсыныстар туралы хабарлаңыз. Мұны тек жай ғана жасаңыз, әйтпесе сіз қымбат тұтынушыны жоғалтуыңыз мүмкін.

• Сіздің бәсекелестеріңіз кімдер? Олардың қандай білімін үйренуге болады? Жоғары бәсекелестік кез келген өнімге немесе қызметке жақсы сұраныстың көрсеткіші болып табылады. Бұл салада үлкен ақша айналып жатыр деген сөз. Бәсекеге қабілетті ұйым - жаңа білім мен дағдылардың көзі.

• Олар сізден қай жерде артық, оларда не жақсы шығады? Оларда қандай мүмкіндіктер бар? Әсіресе, басқа географиялық нүктеде орналасқан бәсекелестерді бақылау пайдалы. Олар тікелей бәсекелес болмаса да, қызықты идеяларды олардың тәжірибесінен алуға болады.

Маркетинг жүйесі Парето заңымен жұмыс істейді. 20% белсенді әрекеттер табыстың 80% береді. Сізге табыс әкелетін дәл осы 20%-ға назар аудару керек. Бұл пайызды жұмысыңызға қоссаңыз, табысты бизнес пен тиімді нәтижелерге қол жеткізесіз.